自動化する必要があるエンタープライズプロセスを決定するためのシンプルなフレームワーク

前回のブログ投稿で、今が自動化の時期である理由についての洞察を共有しました。しかし、正確には何を自動化する必要があるのか​​疑問に思われるかもしれません。

超自動化テクノロジーの最近の進歩により、企業が自動化できるものへの扉が開かれました。それを、これらのテクノロジーのユースケースがそれらを活用する企業と同じくらいユニークであるという事実と組み合わせると、多くの人がどこから始めればよいかわからないことは理解できます。万能の答えはありませんが、成功している企業が自動化するプロセスを決定するために活用している新しいフレームワークが見られます。

UiPathがお手伝いします。この記事では、そのフレームワークについて説明します。基本的な要素は次のとおりです。

• 集中型ガバナンスによる価値の高い自動化の機会の発見と優先順位付け

• 従業員に自動化の提案と構築を促すことにより、自動化のアイデアの生成を民主化する 自分自身

• ハイブリッドモデルの作成 これらのトップダウンとボトムアップのアプローチを組み合わせたもの

自動化開発の集中化と民主化の両方を組み合わせたハイブリッドアプローチは、「自動化フライホイール」のロックを解除します。

自動化センターオブエクセレンス（CoE）は、従業員が使用する自動化を構築および配布します。従業員が自動化の作業に慣れると、より多くのソフトウェアロボットのアイデアが生まれ始めます。彼らが技術的に精通している場合、人間の労働者はそれらの自動化を自分で構築し始めることができます。または、CoEに提案するだけで、新しいプロセス自動化の機会を評価して優先順位を付けることができます。これはフライホイール効果であり、移動するとそれ自体が持続します。

その自動化フライホイールが動いているとき、何を自動化するかを明らかにすることはプラスの副作用になります。フレームワークが優れていれば、何を再度自動化するかを心配する必要はありません。ユースケースが明確になります。人工知能（AI）はデータに基づいて自動化するものを提案し、従業員は実際の経験に基づいて自動化する必要がある作業を教えてくれます。

それでは、フレームワークの3つのコンポーネントのそれぞれについて詳しく見ていきましょう。

価値の高い一元化された自動化の機会をトップダウンで見つけて優先順位を付ける

CoEがトップダウンの自動化戦略を作成して実行できるようにすることで、この中央ガバナンス機関は、自動化されたときにどのプロセスが会社に最大の価値をもたらすかを把握できます。

CoEには、各部門およびチームのチャンピオンを含める必要があります。これらのチャンピオンには、それぞれ独自のソフトおよびハードのインセンティブがあり、社内の各ビジネス上の関心のニーズを提唱します。

UiPathプロセスマイニングなどの科学的発見ツールを使用してCoEを強化し、企業全体で自動化の機会を見つけます。このツールは、全体的な自動化戦略に基づいており、他の方法では見逃す可能性のある機会を明らかにします。

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さらに、あなたの事業部門と財務部門は、かなりの規模のプロセスを指し示したり、日常業務で人々に最も苦痛を与えたりする可能性があります。これらの自動化の機会は、意思決定セットにも入力する必要があります。

CoEは、UiPath Automation Hubを使用して、潜在的な投資収益率（ROI）と効率の節約に基づいてプロジェクトに優先順位を付けることができます。この最先端のツールを使用すると、データ主導のプロセスの優先順位付け、ROIの視覚化、中央生産コマンドセンターを使用して、自動化ライフサイクル全体を管理できます。

自動化が構築および展開された後、CoEは、UiPath Insightsを介して中央ライセンスモデルを使用してロボットの使用状況とパフォーマンスを監視し、自動化プログラム全体のパフォーマンスを追跡、測定、モデル化できます。

トップダウンの自動化戦略と管理、およびUiPath2020FTSリリースにあるような強力な検出ツールのスイートは画期的な組み合わせです。これらを組み合わせることで、企業と従業員のプロセス自動化のニーズをサポートし、今日の自動化の円滑な採用と明日の成功を確実にします。

従業員からの自動化のアイデアの生成を民主化する

トップダウン戦略と同じくらい強力ですが、それはあなたの人々を巻き込むことなく、これまでのところあなたを得ることができるだけです。一人一人が独自の方法で仕事をしています。これは、自動化の機会が組織内の各従業員のニーズと同じくらい具体的である可能性があることを意味します。

単一の従業員レベルでは、大したことではないように思われるかもしれませんが、失われた生産性を合計すると、驚異的です。

会社のすべての従業員が、自動化を使用して1日あたり1時間の作業を節約する方法を見つけたと想像してみてください。トップダウンアプローチだけでこれまで可能だったよりも高いROIを達成できます。

これは遠い現実ではありません。 Singtelの自動化の旅が示すように、それは達成可能ですが、すべての従業員を参加させ、独自の自動化のアイデアを構築して提出するためのツールを提供する場合に限ります。すべての人は、CoEによって提供される自動化をロードできる独自のロボットアシスタントを持っている必要があります。

さらに、技術に精通した市民開発者に、独自の自動化を構築できるUiPathStudioXなどのツールを提供する必要があります。結果は変革をもたらす可能性があります。たとえば、SingtelがUiPathと提携してボットを実行した後、従業員の自動化の採用が急増しました。実際、Singtelの従業員は、285クリックの4.5時間のプロセスをワンクリックの12分のワークフローに変えるValbotという名前のロボットを作成することができました（プロセスが実行されるたびに4.3時間節約されました）。適切な自動化ツールによる従業員のエンパワーメントに感謝します。

従業員が独自の自動化のアイデアを提出して構築できるようにすると、人々が自分の生産性を向上させることがこれまでになく簡単になります。その結果、大規模な自動化を実現するための鍵となる「すべての人のためのロボット」の準備が整いました。

一番良いところ？従業員はこれが実現することを望んでいます。

最近の調査の1つによると、68％の労働者は、自動化によって生産性が向上し、日常業務の時間を節約できると考えています。そして、彼らは正しいです。

「このイニシアチブ全体は、ロボットへの投資ではありません。それは人々への投資です」とLumは言いました。

自動化機能を従業員に提供し、UiPath StudioXを使用して独自の自動化を作成できるようにすることで、電通は従業員の最も価値のあるスキルセットを活用できるようになりました。

お客様からのこれらのストーリーは、ハイブリッドガバナンスフレームワーク内の自動化ツールで従業員に力を与えると、かつてないほど大規模なイノベーションの基礎を築くということを、他の何よりもよく示しています。

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両方を組み合わせて、自動化するもののハイブリッドアプローチ

何を自動化するかを決定するためにトップダウンとボトムアップの両方のアプローチを実装すると、自動化のユースケースとメリットを増幅し、採用を迅速に推進するフィードバックループが作成されます。したがって、組織内で表面を有機的に自動化するプロセスを作成するために、両方のパスを追求することを強くお勧めします。

さらに、トップダウンとボトムアップの両方のアプローチを組み合わせると、自動化の範囲が広がり、作業のロングテールに到達します。

この投稿の冒頭で説明した自動化フライホイールを思い出してください。自動化の機会のトップダウンの優先順位付けが時間の経過とともにますます多くの自動化のアイデアを生み出すのと同じように、ボトムアップの従業員のアイデアは目に見えない機会を明らかにします。フライホイールが上から下に回転し始めると、新しいアイデアや機会を下から上に拾い上げます。

そして、その自動化フライホイールが回転し始めると、何を自動化するかを考える必要がなくなります。プロセス自動化のアイデアと機会は、AI、ビジネスリーダー、または従業員自身を介して、あらゆる方向から有機的に提供されます。

自動化するプロセスを決定することは、機会を見つけることではなく、最良のアイデアに優先順位を付けて選択することです。

時間：自動化するものを見つける

超自動化は、すべての人のためのロボットを現実のものにし、ビジネスと個人の生産性を永続的に混乱させるためにここにあります。どこから始めればよいかを決めるだけです。

最近のUiPathLiveを共同ホストすることができました。 ：ショーを自動化する時が来ました。ライブショーでは、業界のリーダーやアナリストが今すぐ自動化する時期だと知っている理由について話し合いました。見逃した場合でも、ショー全体の録音を見ることができます。