ハイパーオートメーションがビジネスのRPAの未来をどう形作るか

Guy Kirkwood氏はUiPathのチーフエバンジェリストです。

RPA（ロボティックプロセスオートメーション）ロボットのように、テクノロジートレンドは眠りません。ビジネスとITリーダーにとって、最新かつ最高のものを追い続けることは、弾丸列車の前でレールを敷き続けるような感覚かもしれません。しかし、一歩引いて真の最終目標を考えると、それらのトレンドはすでに使用されているテクノロジーへの論理的な次のステップとして見えてきます。これは確かにRPAとハイパーオートメーションのトレンドにも当てはまります。

自動化 vs ハイパーオートメーション

最初はシンプルで単調なルールベースのタスクを自動化するところから始まりました。それからビジネスリーダーたちは「自動化ファースト」マインドセットを採用し始めました：自動化できるものは何でも自動化する。今、ハイパーオートメーションでは、個々のタスクやシンプルなプロセスを超えて、「自動化できるもの」のアイデアを単純に拡張しています。

RPAを機械学習、自然言語処理、AI（人工知能）などと組み合わせることで、ビジネスは複雑で長期にわたるプロセス、例外処理や人間の介入を必要とするプロセスでさえ自動化できるようになります。

ハイパーオートメーションにより、ビジネスの日常業務からボトムライン、顧客と従業員の満足度まで、あらゆる面で違いを生む組織効率を推進できます。

もちろん、この種の自動化は無計画に適用すべきではなく、適用できません。ハイパーオートメーションには戦略的計画とアーキテクチャが必要です。では、ハイパーオートメーションジャーニーで考慮すべきいくつかの事項について話しましょう。

ハイパーオートメーションジャーニーをどう計画するか

すでに組織でRPAを導入しているなら、ハイパーオートメーション戦略への道を順調に進んでいる可能性があります。

RPA市場はルネサンスを経験しており、新しいサービス、ベンダー、モデルが日々登場しています。そのため、ハイパーオートメーション目標を支援するRPAベンダーを決定する際、組織の短期・長期ニーズを考慮することが重要です。プラットフォームが真にハイパーオートメーション向けに構築されているか、エンドツーエンド自動化を作るために必要な統合とコンポーネントをサポートするかを検討してください。

また、ハイパーオートメーションジャーニーの早い段階で、組織的導入の基盤を構築すべきです。ビジネス全体のステークホルダーと関わり、自動化の最適な機会と、成功をどう追跡し、誰がガバナンスを担うかを決定しましょう。

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