主なレポートの調査結果は、企業が存続し繁栄するために今すぐ自動化する時が来たことを示しています

2019年の新しいコロナウイルス（COVID-19）のパンデミックが最初に発生して以来、世界は日常的にウイルスとともに生きることに適応してきました。私たちが社会生活の中で新しい規範に直面するのと同じように、私たちが毎日行う仕事は変化しています。

企業は、変化する需要を満たすためのリソースに縛られていることに気づきます。彼らの長期的な戦略的イニシアチブは脱線しました。多くの場合、ウイルスがヒットすると、それらの操作は完全にシャットダウンされました。ある顧客が私に言ったように、紙を必要とするプロセスは、数週間完全に一時停止しました。数週間。世界のほとんどの企業は、この規模の混乱に備えていませんでした。

リーダーシップは、彼らがこの準備ができていない状態で二度と捕まえられないようにする必要があります。プロセスを強化して、中断に耐え、ビジネスの継続性を保証する必要があります。同時に、リーダーは、運用の柔軟性により、周囲の変化する環境に対応できるようになることを認識しています。彼らは、脅威ではなくイネーブラーとして自動化を購入するためのCスイート、そして受け入れるための従業員を必要としています。そして、今日の課題を乗り越えるだけでなく、経済が回復したときに繁栄することもできます。

では、リーダーはこれをどのようにやってのけるのでしょうか？

過去4か月間、私は何十人もの顧客が直面している課題について話し、世界で最も影響力のある出版物やソートリーダーの一般的な感情を追跡してきました。 1つのテーマが明確に浮かび上がりました。それは、自動化するときです。

私たちはもはや危機に対応するだけではありません。私たちはデジタルトランスフォーメーションの加速するペースに入っています。企業は今、パンデミックの初期から学んだ教訓を収集して、次の正常な状態に備えるために努力しなければなりません。

McKinsey＆Companyから Harvard Business Reviewまで デロイトからフォレスターリサーチなどへ、レポートは自動化が仕事の新しい未来における短期的な生存と長期的な成功への鍵であることを示しています。実際、これらの専門家は、パンデミックが加速するデジタルトランスフォーメーション計画の重要な要素であり、そのすべての中心にあるテクノロジーが自動化であると指摘しています。

レポートごとのレポートは、今日の自動化により、生き残るために必要なビジネスの継続性と、新しい現実で成功するための適応性が保証されることを示しています。

ありがたいことに、企業は基盤となるテクノロジースタックに再投資する必要はありません。彼らのコアエンタープライズアプリケーションは、依然として重要な記録システムです。彼らが発見したのは、自動化テクノロジーがこれらのレガシーシステムを強化して、求めている適応性と回復力をもたらすことができるということです。

自動化により、既存のアプリケーションアーキテクチャのギャップが埋められ、IT部門だけでなく、基幹業務の所有者も数か月ではなく数時間で新しいワークフローを設計できるようになります。

ソース

人工知能（AI）、プロセスディスカバリー、市民開発および分析機能が隣接する、ロボットプロセス自動化（RPA）を中心としたハイパー自動化プラットフォームは、主要なテクノロジーと機能を1か所にまとめます。

市場の一般的な感情を合理化するために、過去数か月に収集した調査を共有したいと思います。 業界の専門家とレポートから3つの主要な所見が明らかになりました ：

• 敏捷性と適応性は、危機への対応と計画に不可欠です。

• ビジネスの回復力と継続性は過小評価されており、変化する市場での存続を確保するために現在主な焦点となっています。

• リーダーシップは自動化を採用し、採用を増やすために従業員にその可能性を示す必要があります。

リーダーが危機管理から長期計画に焦点を移すにつれて、自動化の時期である理由について専門家が何を言わなければならないかを掘り下げましょう。

敏捷性と適応性は、危機への対応、計画に不可欠です

最近のMcKinsey＆Companyの記事を引用すると、「非常に不確実な世界では、厳格で決定論的な計画は非常に長い間適切ではありません。」

時間の贅沢はなくなり、それによって予測可能性が失われました。専門家は、それに応じて共通のニーズ、つまり適応性を指摘しています。 McKinsey＆CompanyとDeloitteによると、自動化テクノロジーは、企業が防御から回復へと移行する際のビジネスニーズを満たすための柔軟性とスケーラビリティを提供します。

ソース

San Antonio Business Journalの最近の記事で 、CEOコーチ兼VistageマスターチェアのTom Cuthbertは、この転換点を回復の「探索とテスト」の段階と呼び、その後に戦略計画、新規事業の獲得、成長の維持を続けます。

彼は次のように書いています。「スマート企業は販売プレイブックを作り直し、事業計画を再構築し、マーケティング戦略を再発明します。」

新しいツールは、Cスイートのリーダーに、運用効率とコスト効率を高めるという新しいプレッシャーに対応する方法を提供しています。 DMEXCOによると、ドイツ、オーストリア、スイスの幹部の70％が、パンデミックがデジタル変革を加速させていると報告しています。

それに応じて、企業は、危機報告時のマッキンゼーデジタルデジタル戦略によると、自動化戦略を数か月や数年ではなく、数週間で考える必要があります。

McKinsey＆Companyによると、この新しいペースのデジタルトランスフォーメーションをサポートするには、ビジネスリーダーは自動化ツールを中心とした複数の長期戦略を策定する必要があります。彼らは、各対応の中心に自動化を備えた、起こりうるさまざまな危機に備える必要があります。

この変化は、過去数か月のほぼすべての業界で始まっています。超自動化ツールは、コールセンターで特に役立ちます。コールセンターの多くは、基本的なサポートリクエストを処理するためにAIを実装しているため、人間は顧客とのより良いつながりを育むことに集中できます。

旅行業界では、AI、RPA、およびその他の自動化ツールにより、代理店がキャンセルや変更を簡単に処理できるようになりました。ヘルスケアでは、カスタマーサービスの自動化により、プロバイダーが大量の通話に対応できるようになりました。

カスタマーサービスのユースケース以外では、自動化により、モバイルデバイスや自宅のラップトップからの従業員のアクセスをサポートすることで、メーカーはリモート操作に移行できます。

超自動化ツールは、その中核として、スケーラビリティ、柔軟性、および速度を独自に提供して、各企業、部門、およびチームを危機から保護します。

ビジネスの回復力と継続性は過小評価されていましたが、現在は主な焦点となっています

Forrester Researchからのレポート、および The Hillなどの報道機関からのレポート 、将来の危機で地盤を失うことを避けるために、企業はAIやRPAなどの新しいテクノロジーを通じてビジネスの回復力を促進する必要があることを示します。

アジャイルテクノロジーは、パンデミックや不況など、影響が大きいがまれなイベントである「灰色の白鳥」イベントの際に企業を適応性と速度を維持するために不可欠であることが証明されます。

COVID-19をきっかけに自動化テクノロジーに投資することで、ビジネスリーダーは、従業員がフル稼働できなくても、コアオペレーションが確実にサポートされるようにします。手作業や事務処理への依存度を下げることで、ビジネスの回復力を高めます。

The Hillとして 報告によると、COVID-19は引き続き経済的苦痛を引き起こし、成功する企業はAIを利用して生産パイプラインの労働依存を減らし、自動化中心の危機対応戦略の必要性を高めます。このような計画は、検疫やその他の混乱によって人的労働が中断された場合でも中核業務を継続できるようにすることで、将来のパンデミックや人間中心の危機に対する脆弱性を軽減します。

ForresterのレポートであるCOVID-19危機は、エンタープライズ自動化計画を加速します。これは、陸上および外部委託の労働力が運用をサポートできない場合に、自動化が運用の信頼できるバックアップを提供することを示しています。

これらの新しい自動化機能は、プロセスを標準化し、デジタルトランスフォーメーションを促進して、将来の不確実性におけるビジネスの回復力と継続性を促進します。

リーダーシップは自動化を取り入れ、従業員にその可能性を示す必要があります

激動の時代の管理の賢明な言葉で 著者のピーターF.ドラッカー：「乱気流の時代の最大の危険は、乱気流そのものではなく、昨日の論理で行動することです。」

調査はこれを明確に裏付けており、新しい戦略的なデジタルトランスフォーメーションプロジェクトは、慎重に検討および計画された従業員からの採用によってトップから推進された場合に成功すると述べています。

マッキンゼーデジタルの「危機時のデジタル戦略」レポートによると、過去にそれらを支えてきたレガシーシステムを堅持しすぎている企業は、周囲で起こっている変化と混乱の速度に合わせて戦うでしょう。競合他社、およびCOVID-19の結果として同業他社が採用している急速なデジタル変革に追いつくために、リーダーは自動化を完全に採用する必要があります。

簡単に言えば、古い仕事のやり方はうまくいきません。ビジネスの未来はより良い方法を約束します。リーダーは電話に出なければなりません。

Cスイートでは、パンデミックによるコスト圧力のために、最高財務責任者（CFO）と最高情報責任者（CIO）が変革を推進しています。彼らは、市場で競争力を維持しながら、緊張したリソースで会社を前進させる能力を構築する必要があり、自動化は両方を確実にする方法です。

コストと効率の向上を大規模に推進する自動化の能力により、Forresterは、COVID-19危機はエンタープライズ自動化計画を加速すると報告しており、自動化は今回および将来の危機における戦略的イニシアチブであり、取締役会レベルの議論で優先されるべきであると報告しています。

しかし、リーダーシップの賛同だけではうまくいきません。自動化を真に活用するには、企業は従業員も一緒に連れて行く必要があります。ありがたいことに、それは難しいことではありません。

COVIDが発生する前でさえ、企業は自動化に対する従業員の関心が高まっていました。 The Right Technologies Unlock the Potential of the Digital Workplaceレポートによると、従業員の71％は、パンデミックによってリモートワークが一般的になる前であっても、将来の作業を完全に自動化することを望んでいました。

自動化に対する従業員の渇望は高まっているだけであり、あなたの人々は、新しい通常の仕事の柔軟性と多様性をサポートするツールを求めています。 McKinsey Digitalの「危機時のデジタル戦略」レポートによると、この熱意と新しいテクノロジーへの開放性を活用して、従業員が会社全体の自動化とイノベーションをサポートする新しいスキルを習得できるようにすることができます。

大手企業は、トップダウンの企業アプローチとボトムアップの従業員主導のアプローチを組み合わせることで、従業員の自動化を先導しています。このハイブリッド戦略により、企業は、ビジネス全体で実行される大量のプロセスをターゲットにすることで自動化の力を活用できると同時に、市民の開発者が独自のロングテール作業を自動化できるようになります。

このアプローチにより、UiPathのお客様は、「すべての人のためのロボット」のビジョンを実現することができます（最近のブログ投稿でそれについて書きました）。

大規模な自動化は、これまでになく簡単に実現でき、前の時代に見られたよりも成功に不可欠です。以前は、部門間のサイロで行われていたため、デジタルトランスフォーメーションを実施することは困難でした。現在、トップダウンの会議室イニシアチブと従業員の賛同により、大規模な自動化が可能であり、企業の存続の鍵となっています。

ビジネスの未来はここにあり、自動化する時が来ました

COVID-19に関する報告と景気後退が私たちに一つのことを教えてくれたとしたら、それは企業が危機の真っ只中に入るまで適応するのを待つべきではないということです。現在自動化テクノロジーを採用することで、企業は次回の準備だけでなく、今日の危機からの回復に向けてより良い位置に立つことができます。

ただし、多くの企業には、必要なレベルで自動化を推進するためのリソースが社内にありません。そこで、超自動化のために構築されたUiPathプラットフォームとエキスパートパートナーのネットワークが登場します。

あなたがデジタルトランスフォーメーションとイノベーションのこの新しい章に着手するとき、私たちはあなたが今日自動化し、明日繁栄するために必要なツールをあなたに提供するためにここにいます。

このトピックについては、UiPath Liveで詳しく話しました。 ：ショーを自動化する時が来ました。ライブショーを見逃した場合でも、都合の良いときに録画にアクセスして視聴できます。

編集者注： この記事のフォローアップが利用可能になりました- 自動化する必要があるエンタープライズプロセスを決定するためのシンプルなフレームワーク 。