UiPath CEO Daniel Dines氏独占インタビュー：UiPath Liveからのインサイト

Bobby Patrick氏はUiPathのCMO（最高マーケティング責任者）です。

最速成長エンタープライズソフトウェア企業の創業者の頭の中を覗ける機会はそうありません。最近、2020年2月20日のUiPath Live放送イベントで、UiPath創業者兼CEOのDaniel Dines氏とオープンでアンカットな対話の機会を得ました。Daniel氏は視聴者からの質問に答え、市場成長からテック起業家へのアドバイスまで幅広いトピックをカバーしました。

録画のリプレイや全文トランスクリプトを見る価値は十分にありますが、ここではDaniel氏のアンカットなオープンマイクからベストポイントを要約してお届けします。

テック起業家、RPA開発者、ビジネスへのアドバイス

今日の自動化エキスパートとして知られるDaniel氏になる前、彼は起業家であり開発者でした。UiPath創業者としての初期の日々は、自動化市場とユニコーン企業構築について多くの教訓をもたらしました。

テック起業家へは、タイムリーなアドバイスと「最初に知っておきたかったこと」を共有しました。今日のRPA開発者には、RPAキャリアの未来像と、これらの極めて重要な役割の人々が市場とともにどう進化し続けられるかを語りました。

テック起業家として今日成功するには

「決定的な瞬間は、テクノロジー企業から一種の『カスタマーファースト企業』へ転換したときだった」と、UiPath成功ストーリーのターニングポイントを尋ねられた際、Daniel氏はLiveイベントの聴衆に語りました。そして、特に技術・エンジニアリングバックグラウンドを持つ起業家に、カスタマーファーストのマインドセットを採用するよう促しました。

Daniel氏にとって、このマインドセットをUiPathで採用したことは、以下の3つの重要な原則を明らかにしました：

1. 顧客の声に耳を傾ける。 顧客の声に耳を傾ければ、自然と素晴らしい製品が生まれます。

2. 競合他社には自分たちを気にさせ、自分たちはエンドユーザーに集中する。 競合他社とその戦術に気を取られないでください。エネルギーを顧客に注ぎ込めば、その集中力が自然と競争優位になります。

3. 謙虚さを受け入れる。 スタートアップにとって適応力はすべてであり、謙虚さこそが現実に素早く対応することを可能にします。「謙虚さは、速やかな軌道修正の機会を与えてくれます。これは私の人生で最も重要なビジネスレッスンだと思います」とDaniel氏。

製品がいかに技術的であっても、カスタマー中心のビジネスモデルを構築することで、進化の各段階でエンドユーザーを最優先に保ち、市場でのポジショニングを確実にできます。

RPA開発者としてキャリアを未来に備えるには

Daniel氏はRPA開発者にも重要なアドバイスを送りました。急速に進化する自動化の世界では、関連テクノロジーへ知識を水平に広げることが極めて重要だと言います。

自動化のすべてのコアテクノロジーを知ることは、今日のRPA開発者にとって貴重です。プロセスマイニング、タスクマイニング、アナリティクス、少しのAI（人工知能）、少しのML（機械学習）を理解することで、あらゆるキャリアにとってバランスの取れた、アジャイルなスキルセットが生まれます。

Daniel氏は、これらのテクノロジーを実践する理想的な場としてUiPath AI Fabricを提案しました。AI Fabricには事前定義済みモデルが付属しており、開発者は顧客と協働し、パフォーマンス向上の即時の満足感を得られます。UiPath Academyも、より広範な自動化エコシステムの知識を広げるための優れた出発点となります。

UiPath Live前、舞台裏の様子

自動化市場の現状

最近のレポートでは、RPAの総獲得可能市場（TAM）が最大300億ドル（一部ではこれでも保守的との見方も）に達する可能性が予測されています。このTAMがどう進化するかを考えるとき、何がここまで導き、何が未来に向けてTAMをさらに拡大するのかを問うのは公平です。Daniel氏は、この市場成長のドライバーとして3つの大きなトレンドを挙げました：

1. AIの可用性とエンドユーザーへの実用性。 「これらのプラットフォームのいずれかが、すべてのエンタープライズアプリケーション構築のデファクトプラットフォームになるなら、[AI]がそれかもしれない」と氏は言います。ローコード、ノーコード、ビジネスアプリケーションプラットフォームがエンドユーザーとシチズンデベロッパーにより広く利用可能になるにつれ、市場の継続的な拡大が見込まれます。

2. 自動化ユーザーインターフェースが新しいAPIとして進化すること。 人々が自動化で何が可能かをより理解するにつれ、自動化が他のアプリケーションを「消費」してユーザー体験を効率化できることに気づくとDaniel氏は予測します。開発者が、自動化が歴史的にAPIバージョニングを使ってきたのと同じように、UIバージョニングを導入し始めると予測しています。

3. RPAと自動化全般への市場受容の高まり。 The Economist Intelligence Unitの最近のレポートによると、91%の組織が何らかの形で自動化テクノロジーをすでに使用しています。69%がソフトウェア自動化を高優先度または必須優先度と見なしています。RPAが今後数年でエンタープライズの必須課題になっていくにつれ、これらの数字はさらに上昇すると予想されます。

これらのトレンドによるTAM成長は、自動化市場に新たなプレイヤーを呼び込み、Microsoftが最も最近の注目すべき発表となりました。しかしDaniel氏にとって、そんな大手がUI自動化の開発に乗り出すことは威圧的ではありません。「個人的にも我々にとってもattering（光栄）だ」と氏は言います。「このスペースの素晴らしいバリデーション（検証）だ」

RPAとAIのパートナーシップ

AIは自動化コミュニティで人気のバズワードであり、AIテクノロジーが広範な自動化市場とツールスタックにどう適合するかについて、いくらかの混乱を招いています。

真実は、AIは常に自動化の一部だったということです。当初から、コンピュータビジョンのようなツールを通じて、画面上のオブジェクトを検出・操作することで、AIがRPAを支えてきました。

しかし、すべてのことにAIを統合すること自体を最終目標にすべきではありません。「AIは一連のテクノロジーであり、他の製品を駆動し、最終的にビジネスツールとして機能するものです」とDaniel氏。

開発者に、「AIで何を達成したいか」を考えるよう挑戦しました。単にAIのためにAIを構築するのではなく。

AIはハイパーオートメーションエコシステムの重要な一部ですが、結局のところ、より大きな方程式の一部に過ぎません。

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プロセスマイニングと自動化の未来への意味

プロセスマイニングは、自動化における最も重要な最近の発展の1つです。ワークフローの継続的な改善を可能にし、自動化マシンの前進を促進します。

成功するRPAプログラムの主な障壁の1つは、どのプロセスを自動化できるか、すべきか、そしてそれらをどう最適に自動化するかを判断することだとDaniel氏は言います。プロセスマイニングと自動化テクノロジーの組み合わせが、この障壁を打ち破ります。

2019年にProcessGoldを買収し、プロセスマイニングと自動化機能を統合するために大きな投資を行いました。人間がロボットとタンデムで働き、プロセスマイニング自動化によって特定された問題を解決するRPAワーカーを開発する光景は、もはや珍しくありません。

プロセスマイニングとタスクマイニングをRPAとAIと統合することで、私たちは本質的に「自動化のタスク自体を自動化し始めた」のです。

Daniel氏が語るUiPathの独自性

Live聴衆の複数のメンバーが、UiPathとUiPathの競争優位性について質問しました。

UiPathは常に、可能な限り最高の製品を作ることに注力してきました。しかし過去5年間で、急速な成長とイノベーションの中で「カスタマー中心であること」の意味を突き詰める動きを強めました。

その結果、UiPathは市場で最高のコンピュータビジョン、AI Computer Visionを構築できました。これは、一流のテクノロジーと顧客の声に耳を傾けるコミットメントを統合した成果です。

Daniel氏が共有したように、この焦点のシフトは成果を上げました。UiPathは自動化市場で一貫してリーダーとしてランクインしています。2019年だけでも、The Forrester Wave™：ロボティックプロセスオートメーション、Q4 2019レポートと、2019年Gartner Magic Quadrant for Robotic Process Automation Softwareでリーダーと評価されました。

Daniel氏はこの成功を、テクノロジーとカスタマーサービスの結婚によって生まれた「50%速い導入と低いメンテナンスコスト」に帰属させます。

未来に向けて、可能な限り最高の製品を構築し、そのプラットフォームで顧客の進化するニーズに応え続けることに注力します。UiPathエンタープライズRPAプラットフォーム、カスタマーサービス、企業文化を可能な限り最高にするため、常に適応し続けます。

最初のUiPath Liveイベントを見逃した方は、『RPA市場アップデートとDaniel Dines氏とのオープンマイク』のオンデマンド録画で、今日の自動化市場についてさらに詳しく知ることができます。