世界的な超自動化-ソフトウェア市場が2022年までに6,000億ドル近くに達することを可能にする— Gartner

AIやRPAなどのプロセスにとらわれないソフトウェアは、超自動化の主要なイネーブラーとして最も需要が高いと予測されています。

ガートナーが発表した世界の超自動化対応ソフトウェア市場の予測収益額は、2020年の4,816億ドルから増加し、今年は5,324億ドルが予測されています。

超自動化は、組織が人工知能（AI）、ロボットプロセス自動化（RPA）、ローコードアプリケーションプラットフォーム（LCAP）、仮想アシスタントなどのテクノロジーを使用して、可能な限り多くのプロセスを迅速に識別、調査、自動化できるようにするアプローチです。

RPA、LCAP、AIなどのツールは、プロセスに依存しないソフトウェアと見なされます。つまり、複数のITおよびビジネスのユースケースにわたるあらゆる組織で使用できます。

プロセスに依存しないソフトウェアは、超自動化トレンドの主要なイネーブラーとして最も需要がありますが、ERP、サプライチェーン、CRMシステムなど、より具体的なタスクを自動化するために使用される他のソフトウェアも、市場の成長に貢献します。

ガートナーのリサーチバイスプレジデントであるFabrizioBiscottiは、次のように述べています。

「組織は、Covid-19後のデジタルファーストの世界でデジタルトランスフォーメーション計画を加速することを余儀なくされているため、ITおよびビジネスプロセスの自動化をさらに必要とします。」

今後、Gartnerは、2024年までに、超自動化への動きにより、組織が超自動化を可能にする20のプロセスアゴニスティックタイプのソフトウェアのうち少なくとも3つを採用するようになると予測しています。

急成長している超自動化対応ソフトウェアのカテゴリには、ビジネスアクティビティのマッピング、コンテンツの取り込みの自動化と管理、複数のシステム間での作業の調整、複雑なルールエンジンの提供を行うツールが含まれます。

署名検証ツール、光学式文字認識、ドキュメントの取り込み、会話型AI、自然言語技術（NLT）など、コンテンツの取り込みを自動化するテクノロジーが強く求められます。

組織は、データとコンテンツのデジタル化と構造化を自動化するためのこのようなツールを必要とします。たとえば、紙の記録のデジタル化と並べ替えのプロセスを自動化します。

さらに、Gartnerは、2024年までに、組織が超自動化テクノロジーと再設計された運用プロセスを組み合わせることにより、運用コストを30％削減すると予測しています。

ガートナーの著名なリサーチバイスプレジデントであるCathyTornbohmは、次のように述べています。

「それに応じて、ベンダーはRPA、LCAP、ビジネスプロセス管理などのテクノロジーを1つのパッケージ化されたツールに組み合わせた統合製品を開発しています。

「超自動化への移行は、企業がデジタルファーストの世界で卓越した運用を実現し、その後コストを削減できるようにするための重要な要素になります。」

Gartnerは、10月にリリースされた2021年のIT予測で、プロセスを更新する際にCIOが「プロジェクトではなく原則として」超自動化を検討することを推奨しました。