世界RPA市場は500億ドル規模、2024年までに110億ドルへ急成長──Zinnov予測

経営コンサルティング会社Zinnovの新レポートによると、総対象RPA市場は500億ドルの価値があるが、企業の2019年支出はわずか21億ドルにとどまる見込みだ。

同レポートは急速な成長を予測し、RPA支出が年率37%で増加し、2024年までに110億ドルに達するとし、世界の人材プールが21万人に拡大したと報告している。

RPA市場：インドの台頭

米国がこの分野の人材ホットベッドとZinnovに記述されているのは驚きではないが、もう一つの主要なRPA人材エリアがインドであることは、より驚きかもしれない。

しかし、それほど驚くことでもないかもしれない。アウトソーシングが自動化の脅威にさらされる中、インド企業はRPAを受け入れている。UiPathのGuy Kirkwood氏が最近Information Ageに語ったように：「我々の収益の9%はインドからだが、無料トレーニングコース受講者の60%がインド在住だ。」これは、従来アウトソーシングサービスを提供してきた企業が、今や自動化のエキスパートになる道を模索し、アドバイザリーやコンサルティング主導の役割へとシフトしていることを意味する。

RPAを取り入れる業界

Zinnovレポートによると、RPA採用の70%は銀行・金融サービス、保険、ヘルスケア、通信・メディアに集中している。

RPAがプロセス駆動型タスクに最適であることを考えれば、この結果はさほど驚くべきものではない。

Zinnovはまた、人間と協働する「アテンド型ロボット」の台頭を指摘している。これは、バックオフィスでエンドツーエンドのプロセスを処理する典型的な「無人型」とは対照的だ。Zinnovよると、アテンド型RPAが市場シェアの30%を占め、着実に成長している。「プラットフォーム企業が無人・アテンド両方のRPAに加え認知能力を提供することに注力するようになり、真のハイブリッドシナリオが生まれつつある。」

このアテンド型と無人型の区別には議論がある。無人型に特化し、RPAという略語自体を考案したBlue Prismは、アテンド型ロボットは真のRPAではないと主張する。一方、UiPathやAutomation Anywhereなど同業他社はこれに異を唱える。

最後に、Zinnovレポートはセキュリティ問題に焦点を当てている：「企業は複数レベルでセキュリティ関連懸念に対処しようとしている。インフラセキュリティ（アプリケーションやSDLCの保護）から、情報セキュリティとISO27001準拠、UIレベルのセキュリティ（アイデンティティとアクセス管理）、包括的な監査証跡とボットコントロールルームによるガバナンスまで。」

Zinnovレポートで注目されたRPAプレイヤーの一つがWorkFusionで、インテリジェントオートメーションクラウドサービスを提供している。

Zinnovレポートについて、WorkFusionのCEO、Alex Lyashok氏はこうコメントしている：「職場を根本的に新しいアプローチで変革する前例のない機会がある。AIと自動化は組織全体で人々と機能の役割を変えつつあり、賢明な企業は従業員を単純作業から解放し、イノベーションと価値創造に注力させる可能性を受け入れている。」

UiPathのチーフエバンジェリスト、Guy Kirkwood氏：「Zinnovレポートで最も興味深いのは、RPAベンダーのポジショニングではない——UiPathがリードし、Automation AnywhereとBlue Prismが続くのは標準的になりつつある。本当に私の関心を引いたのは、世界総対象RPA市場が500億ドルという数字だ。Zinnovレポートは、今日の潜在市場を正確に測定した最初のものだと私は思う。企業、業界、政府が自動化ファーストのマインドセットへ移行する中、3大RPAベンダーはすべてハイパー成長を続けるだろう。」