RPA市場が拡大、Blue Prismのセキュアなデジタルワークフォースが牽引

最先端技術が溢れる世界において、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）は超現代ビジネスのタスクを体系化する上で重要な役割を果たしています。

効率的でスマート、より高い知能を持つチャットボットへの追求が、自動化プロセスの度合いを説明不能なほど高め、従来型ビジネスをスペクトラムの最遠端で改善しています。しかし、RPAの機能については多くの曖昧な混乱があります。まずそれを整理しましょう。RPAはシンプルに言えば、ビジネスプロセスを自動化で支援するツールです。データ抽出、デジタルシステムとの統合、自動トランザクション処理、メール応答など多目的ツールとして使用可能。エンタープライズリソースプラニング（ERP）システム内の割り当てタスクには大量のRPAボットが必要です。

認知技術の導入拡大に伴い、RPAツールは自動化業界に印象的なビジネス可能性を蘇らせます。Fortune Business Insights™によれば、世界のRPA市場は2026年までに68.1億ドルに達し、有望なCAGR 22.3％を示すと予測されています。UiPathやBlue Prismのようなスーパーロボティクス企業が、サービスを革新し、激しい業界で生き残ろうとしています。

UiPathエンタープライズRPAプラットフォームは、ユーザーフレンドリーな自動化設計ツールを提供し、オンプレミスと自動クラウド展開の両方を可能にし、アテンド型・アンアテンド型両ロボットを大規模・安全・堅牢な運用でサポートします。2005年ダニエル・ディネス氏創業のUiPathは、過去に多額の投資を受けています。例えば2018年にはAccelとKleiner Perkins Caufield & Byersが約1.53億ドルを投資。UiPathプラットフォーム導入により、ITリソースの処理強化とともに、最小限の運用コストで自動化ビジネスプロセスを管理できます。包括的なUiPathは、ロック画面という革新的機能でサーバーに高度なセキュリティを提供し、RPAのメリットを高めています。

一方、Blue Prismは人間とロボットの協働環境のための「デジタルワークフォース」を提供。Blue Prismの高度に進化したコネクテッドRPAプラットフォームは、組織にインテリジェントな自動化を可能にします。同社は2010年、プロセスオートメーション分野の専門家集団によって設立されました。Blue Prismの技術的遺産は以来受け継がれ、金融・保険、消費財、公共セクター、ユーティリティ、ヘルスケアなど多様な業界で採用されています。プラットフォームは企業のデータ共有とインフラデータリポジトリを容易にし、ビジネスオペレーションからローグITを排除。新たなデータの冗長リポジトリを作成せずに機能を実行します。

チャットボットとRPAの類似点と用途

チャットボット技術とRPAは様々なセクターの組織で導入されています。両技術の統合が、自動化における価値提案を変革し、現代のデジタルエンゲージメントを強化すると期待されています。RPAロボットは人間の動きを模倣し、チャットボットは人間の会話をシミュレートします。自然言語処理（NLP）が両新興技術の鍵を握りますが、用途は異なります。RPAボットは文書、ファイル、フォーム、ブラウザから言語とデータを抽出し、チャットボットは音声やテキストチャネルから会話を解きほぐします。RPAは会話型ではありませんが、ユーザーインターフェースからデータを抽出できます。両技術の最大の共通点は、基盤となるタスクやビジネスプロセスの自動化に依拠している点です。RPAボットは多様なコンテンツプラクティスからデータを解読し、大量の反復的ビジネスタスクを生成します。RPAとチャットボットの優雅さは、眠ることなく終日稼働し、顧客ニーズに応え、大量の単調なタスクを処理し、コストがかかりエラーしやすい人間の介入とハンドオフを規制・削減する点にあります。

AIチャットボットがRPAの雷を盗むか？

AIはより前衛的で自由なアプローチを例示し、適切なタスクを適切なタイミングで調整します。対照的に、RPAプロセスは硬直的でフリーフローではなく、会話主導ではなくより直接的でプロセス駆動型です。AIアプローチはRPAより高速、優秀、汎用的です。AIプラットフォームの出現は、型にはまらないシステムを抱えずに最良のアプローチとツールを明らかにします。しかし、それはRPAがAI対応チャットボットに置き換わることを意味するのでしょうか？RPAがAIチャットボットの出現により陳腐化するかどうかは疑問ですが、RPAプラットフォームで働く企業には確実に挑戦を突きつけるでしょう。

著者について：アマン・シン・ガンディー氏の主眼は読者に質の高いコンテンツを届けること。ブログ執筆、記事、プレスリリースを専門。ライターとして、読者と生き生きとコミュニケートするために異なる分野を学び探求し続けることを信条とする。