自動化懐疑論者から推進者へ：UiPathでの変革的な夏

（左から）2023年UiPathマーケティングインターン：タイラー・リプトン、ブリジット・ハンリー、JM・ウォルシュ、クリスチャン・ベアフット

編集部注：Gen Z世代から新しい人材を惹きつけ、定着させたい組織にとって、2023年Automation Generation調査からの重要な統計があります。Gen Z回答者の69%が、AI主導自動化が仕事をより良くするのに役立つと信じています。ベビーブーマーの44%と比較すると、Gen Zに適切なタイプの自動化を提供することが、優秀な候補者の採用と成功に一歩有利になることは明らかです。このトピックをもう少し深掘りするため、UiPathマーケティングインターン（Gen Z）のタイラー・リプトンに、過去数ヶ月間UiPathで自動化について学び、使用した経験を共有してもらいました。「まあまあ」から「やった！」への自動化導入ジャーニーのこのファーストハンドアカウントは、ビジネスリーダーに、自動化がいかにGen Z従業員をエンパワーし、仕事をより充実したものにできるかというユニークな視点を提供します。

タイラーから：

UiPathでの3ヶ月間のインターンシップを過ごす前、私は自動化や人工知能（AI）の大ファンではありませんでした。実は、少しテクノフォビア（技術恐怖症）気味でした。ペンシルベニア州立大学のPR専攻として、ビットとバイトよりも言葉と画像の方がはるかに得意です。新しいテクノロジーを学び、アクセスするという考えは威圧的でした。正直、これらの巨大な新技術が私にどう利益をもたらし、UiPathマーケティングでの仕事をより簡単に、より速くできるのか、見当もつきませんでした。

しかし今、インターンシップを終えてペンシルベニア州立大学の最終学年に戻る準備をする中、認めざるを得ません：私は転向しました。いや、それ以上に、私は推進者です。AIと自動化が一緒になって、ここでのインターンシップをいかに良い方向に変えたか、驚いています。

初日から始まっていた— embora私は気づいていなかった

初日、何を期待すればよいか分かりませんでした。画面とロボットとのインタラクションでオンボーディングされるのか？人間との接触は一切ないのか？

心配無用でした。UiPathのニューヨーク本社に入ると、人々が歓迎のために待っていました。彼らは物事を歩いて説明してくれました。今、自動化、AI、ボットについてインターンシップを通じて知っていることを振り返ると、これらはより単調なタスクを処理するツールであり、従業員が人間に最も得意なことに集中できるようにするものです。私にとって、それは新しいチームから受けた温かい歓迎と支援でした。

しかし、私が気づかなかったのは、温かい個人的な歓迎—そして、私のすべての機器、権限、フォームの記入と提出が非常にスムーズに完了したオンボーディングプロセス—が、裏側で起こっていたすべての自動化のおかげだったということです。ロボットが私たちのために多くのことをやってくれていたから、人々は私とインタラクトする時間とエネルギーを持っていました：

• The Rocketeer：Slackボットで、インターンシップ中、整理と集中を保つのに大いに役立ちました。初日にチェックリストを送り、マネージャーとの面会をアドバイスし、会社に慣れるための有用な情報を送ってくれました。オンボーディング後も、Slackでアップデートを送り、UiPathでの2ヶ月インターンなどのマイルストーンを祝ってくれます。目標に集中し、UiPathに関与し続けるのを助ける素晴らしいツールであり、少しパーソナルなチアリーダーでもあります。
• IT Service Desk Slackボット：私のお気に入りロボットの1つです。ITの質問と問題に迅速なヘルプを提供します。インターンシップ開始数週間後、ノートPCのZoomアプリがクラッシュし、Zoom通話に参加できませんでした。ITボットにメッセージを送り、Zoomの問題を説明すると、レオナルド・ディカプリオがシャンパンで「乾杯」するGIFが返ってきました。このGIFでボットがZoomの問題をトラブルシューティング中だと分かり、まもなくZoomが魔法のように直りました。

• Officevibe：もう1つのSlackボットで、従業員からのフィードバックを得るのに最適です。アンケートを送り、匿名で意見や感情を表明する機会をくれます。グローバル企業の新人インターンとして、会社が私のフィードバックに関心を持っていることを知り、承認され、支えられていると感じました。

当時は知らなかったけど、今なら分かります：自動化とAIは、UiPath HRのあらゆることに織り込まれています。そして部門従業員の35%が認定シチズンデベロッパーです！シチズンデベロッパーが部門内で大成功を収めたため、HRインターン向けにシチズンデベロップメントプログラムの「ライト版」を実施しています。

HR部門が使用するAI主導自動化のいくつかを紹介します：

学習証明書ジェネレーター

様々な学習イベントを修了したUiPath社員向けに学習証明書が作成されます。タレント開発チームは、各証明書を手作業で記入していました。Learning Certificate Generatorが導入されるまで。

Learning Certificate Generatorは、年間400枚以上の学習証明書を作成する自動化です。ボットが参加者の詳細を抽出し、パーソナライズされた証明書を生成します。参加者は学習イベント後に証明書を受け取るまで待つ必要がなくなり、タレント開発チームは年間20時間の手作業を節約できます。

People Team Notification

People Teamが開発したもう1つの自動化は、People Team Notificationです。UiPath People Teamの従業員間のコミュニケーションを効率化する自動化で、People Teamメンバーを情報提供しエンゲージさせることで、誤解、期限超過、コンプライアンス問題のリスクを軽減します。年間11,000件以上の通知を送信し、プロセス総時間の100%を節約しました。

自動化とAIへの賞賛は続きます

ここでの時間を通じて、自動化とAIは、大学生として私がやっていた多くのことを、より簡単に、より速くしてくれました。例えば、AIがいかに私の仕事の校正を容易にしたか。一般的な文法とスペルミスの指摘を超え、UiPathスタイルガイドの特定ルールをドキュメントに適用するソフトウェアのおかげで、一貫性のあるドキュメントを簡単に作れます。

そして、動画を文字起こしし、簡単に編集できるAI搭載ソフトウェアツールが大好きです。このAI搭載ツールを知る前は、フル動画の編集と文字起こしに数日かかっていました。異なる編集アプリでスプライシングと設定を繰り返す必要があったからです。しかし、このツールは動画を数秒で文字起こしします。異なる話者をオーバーレイしたり、異なるフォーマットで公開したりもできます。AIがもたらす助けと自由をさらに実感させられました。かつて弱点だった動画編集が、今や強みです。

ご覧の通り、私は今や自動化の誇り高き転向者です。3ヶ月で、ウェブページ、動画証言、ブログ記事などを作成できました。この数ヶ月で、自分が可能だと思っていた以上のことができました。もっと学ぶのが待ちきれません。

そして今、提言へ：Gen Zにより多くの自動化を！

UiPath 2023 Automation Generationレポートによると、Gen Z回答者の35%が職場で燃え尽き症候群を感じています。働き始めたばかりにもかかわらず、多くが現在の仕事に満足していません。

仕事で圧倒される感覚が、私の世代特有のものではないことが判明しました。インド、オーストラリア、ドイツ、フランスでは、各国の回答者の30%以上が「極めて」または「非常に」燃え尽きていると答えています。

自動化とAIが仕事の一日を通じていかに助けになるか、私は身をもって体験しました。面倒な手作業を委任できる専用ロボットがあれば、仕事の好きな部分に集中する時間が生まれます。

AI主導自動化のメリットを認識しているGen Zは私だけではありません。Gen Z回答者の69%が、自動化が仕事の満足度を高めると考えています。

世界の回答者の半数以上（57%）が、自動化を活用する雇用主を、そうでない雇用主より好むと答えています。

Gen Z従業員の獲得と定着を目指す企業にとって、社内でAI主導自動化を導入し（私たちが自動化を使えるようにすること）は大きな機会です。そして正直、日常業務で自動化を使えることは、私たちを幸せで、生産的で、エンゲージされた状態に保つために不可欠です。

UiPathでインターンとして採用されたとき、自動化とAIが私のインターンシップ体験全体をより人間らしくするとは思ってもいませんでした。でも、まさにそれが起きました。AI主導自動化は、会社の人々とのつながりからIT問題のトラブルシューティングまで、あらゆることを助けてくれました。

自動化が私をより多くの人々とつなげただけでなく、私自身ともつないでくれました。タスク完了と新スキル習得を通じて自信を得ました。自分の中にさらなる可能性を解き放ちました。