Forresterが発表：AI主導時代のRPA成功のための10の黄金律

1:1 featuring Leslie Joseph, Principal Analyst, Forrester

ロボティックプロセスオートメーション（RPA）は、自動化の海における孤独な島ではなくなりました。ランドスケープ全体で大規模なコンバージェンスが起きています。RPAは、より大きな何かへの「踏み台」です。

これは、ゲストスピーカーであるForresterのプリンシパルアナリスト、レスリー・ジョセフ氏との議論の核心でした。ジョセフ氏は最近、Forresterから発表された新しいリサーチ「The 10 Golden Rules of RPA Success」を執筆しました。エンタープライズアプリケーション、テクノロジープラットフォーム、仕事の未来の交差点でカバレッジをリードするジョセフ氏は、かなりの信頼性があります。このリサーチをUiPathの提供でここで公開しています。

私の1:1ディスカッション（フル会話はこちらで視聴可能）では、今日の多くの顧客、パートナー、家族の会話と同様に、最初から人工知能（AI）について熱く語り合いました。

お気に入りの気づきいくつか：

パンデミック以来の教訓について

パンデミックは、ロボットをシステムに、コアプロセスに導入する重要性を強めました。コスト削減からリスク軽減と継続性へのシフトがありました。そして、従業員がボットに他に何ができるかを尋ね始めました。会話はイノベーションを通じた自動化へとシフトしました。

デジタルトランスフォーメーションの現状について

企業は選択肢がないためデジタイゼーションに投資せざるを得ませんでしたが、真の競争差別化の源泉は創出していませんでした。しかし今、状況は違います。

RPAがツールからプラットフォームへシフトしたことについて

過去数年間、UiPathは「自動化とプロセスインテリジェンスをメッシュ（融合）させ」てきました。これはかなり変革的です…AI主導エンタープライズオートメーションの真の例です。

エンタープライズでの生成AIについて

生成AI（GPT1、GPT2、GPT3など）を現在の形にするのに、何年もの開発が費やされました。他のAIテクノロジーが登場するための「タンクにはまだ大量のガソリン」があります。今、エンタープライズに生成AIがあれば、非構造化データの上にレイヤーを重ねられます。つまり、何が起きているかだけでなく、なぜ起きているかも分かるようになります。

最終目標について

自動化は「ホールビジネスオブザーバビリティ（全社的な可観測性）」へと進化し、仕事が実際にどう遂行されるか、エンドツーエンドで、ビュー、アクション、推奨を提供します。

AI主導自動化

ディスカッション中、ジョセフ氏は私たちがAI主導自動化と呼ぶものをうまく要約しました：「テクノロジーが進化するにつれて、大きな力が生まれます…SFの領域から現実へと移行しています。これが長期的に自動化の価値が輝く場所です。文脈を理解し、非常に人間的なモードで応答できる、真に適応的なAIをプロセス全体にレイヤーとして重ねられるようになります。」

それでは、ジョセフ氏の最新「RPA成功のための10の黄金律」に飛び込みましょう（簡潔な要約付き）：

ルール1 – RPAを会社の自動化ファブリックに織り込む

経営幹部のスポンサーシップとエンゲージメントを獲得し、変革成果を推進する。

ルール2 – RPAのための持続可能なビジネスバリューモデルを構築する

C-suiteが気にする形で価値を報告する。

ルール3 – RPAをエンタープライズプラットフォームとして扱う

エンタープライズ全体のレジリエンスとベストプラクティスを優先する。

ルール4 – ゼロトラスト原則でボットを保護する

ロボットセキュリティを優先事項にする。

ルール5 – プロセスを優先する

適切なユースケースをターゲットにし、複雑なタスクに深く入り込み、プロセス最適化を受け入れる。

ルール6 – 効果的な自動化管理とガバナンスの早期基盤を築く

連合型ガバナンスモデルが鍵。3分の2がビジネス主導、3分の1がIT主導。

ルール7 – AIを計画するが、急ぐな（AIがRPAと4つの様相でどう結合するかをチェック）

ML（機械学習）をRPAベースのワークフローに組み込むことで、自動化可能なタスクとプロセスの表面積が大幅に拡大し、斬新なユースケースを可能にする。

ルール8 – インテリジェントオートメーションの革新的な視点を持つ

社内自動化スキルとシチズンデベロッパープログラムを育成し、自動化を通じてイノベーションを推進する。

ルール9 – 人間のために設計する

従業員体験（EX）とウェルビーイングに焦点を当てる。

ルール10 – 自動化ファースト文化を育む

すべての人が、あらゆる種類の仕事の主要モデルとして自動化を考えるようピボットすることを保証する。

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レスリー・ジョセフ氏の完全なリサーチレポートをダウンロードし、ジョセフ氏との私の会話を視聴できます。

ジョセフ氏が時間を割いて私と話し、自動化とAIの未来について情熱的な洞察を提供してくれたことに感謝します。