自動化：CIOの最大の課題「断片化したテクノロジー」を解決する鍵

大規模組織では最大1,000の個別アプリケーション、200以上のエンタープライズアプリケーションを持つことがあります。ビジネス価値を実現するデジタルトランスフォーメーションの探求の一環として、エンタープライズテクノロジーランドスケープはますます複雑になっています。また、ランドスケープ全体で非標準化が進んでいます。

1Q22 CFO Signals™ Deloitteレポートでは、「複雑性と非標準化」が、情報技術機能から価値を実現する上でのトップ3課題の一つとして挙げられています。レポートによると、IT予算の50%以上がこれらのアプリケーションとIT運用の維持に、さらに26%が既存機能の拡張に費やされ、新機能構築にはわずか24%しか残っていません。最高情報責任者（CIO）は「リップアンドリプレース（一括置換）」アプローチでデジタルトランスフォーメーションを達成したいかもしれません。しかし、予算、時間、ケイパビリティを考慮すると、そのアプローチは現実的ではありません。

では、CIOはどうビジネス成果を達成できるでしょうか？

アプリケーションとデータのサイロが「リンケージバーデン（接続の負担）」を生む

最新のMuleSoft 2022 Connectivity Benchmark Reportによると、大規模組織では平均わずか28%のアプリケーションしか統合されていません。統合のギャップが組織のデジタルトランスフォーメーションの取り組みを遅らせています。

CIOはプラットフォームとエンタープライズアプリケーションを段階的にモダナイズします。あらゆる時点で、あらゆる組織にはモダンとレガシーのシステムが混在しています。テクノロジーは非常に速いペースで変化しており、組織が変化するテクノロジーランドスケープに追いつくのは困難です。

エンタープライズアプリケーションはそれぞれの特定ドメインで優れた仕事をしますが、ほとんどの業務プロセスは複数のアプリケーション、記録システム、データリポジトリをまたいで移動する必要があります。それらの接続とワークフローは自然に生まれるものではなく、開発しなければなりません。システムを接続するためのビスポーク統合を開発するのは容易ではなく、高コストです。

その結果、すべてのモダンエンタープライズは莫大なリンケージバーデンを抱え、データサイロとデータの不整合を招いています。さらに、生産性、イノベーション、機敏さ、そしてしばしば人間の精神をも引きずり下ろしています。

出典：「The Innovation Engine of the Fully Automated Enterprise™」キーノート、FORWARD IV. 録画を視聴。

Integration Platform as a Service（iPaaS）ソリューションは、API作成を通じてエンタープライズアプリケーションを接続できます。MuleSoftのようなAPI管理ツールは、企業がAPIを継続的に構築、管理、拡張し、セキュアな環境で運用できるようにします。iPaaSとAPI管理ツールはこの問題を一定程度解決しますが、エンドツーエンドのプロセス自動化を達成することはできません。プロセスには複数システム、ドキュメント理解、構造化・非構造化データの解釈、様々なアクティビティのオーケストレーション、APIでは統合できないアプリとのインターフェイスが含まれます。統合はプロセス自動化の一要素ですが、プロセス自動化を達成するエンドツーエンドのソリューションではありません。

UiPathプラットフォーム：サイロに対処する多面的なソリューション

あらゆる組織には常に断片化したテクノロジーがあります。自動化中心のアプローチは、デジタルトランスフォーメーションを達成する一つの道です。Forresterは、企業運営のあらゆる側面にわたってオートメーションファブリックを運用化するシステムを適用することを推奨しています。これにはプロセス層での深いプロセス分析と設計、および自動化層での複数テクノロジーの活性化が必要です。UiPathプラットフォームは、プロセス層と自動化層で複数のケイパビリティを可能にし、エンドツーエンドのプロセス自動化を達成します。

プロセスマイニング

UiPath Process Miningは、SAPやSalesforceのような業務システムとアプリケーションからのデータを分析し、可視化を用いて実際のプロセスを徹底的に理解させます。すべてのプロセス逸脱とボトルネックを明らかにし、何を自動化すべきか、プロセス自動化がビジネスにどのようなインパクトを与えるかを把握できます。

プロセスマイニングが初めて？ こちらから開始：プロセスマイニングとは？

統合

UiPath Integration Serviceには、Amazon Web Services（AWS）、Microsoft、SAP、Oracle、Salesforce、Workdayなどのベストインブリードテクノロジーとのネイティブ統合が含まれます。これらの双方向ネイティブ統合は、サードパーティシステムからUiPathロボットの開始・停止を可能にするインバウンド統合と、UiPath StudioでのサードパーティAPIへのアウトバウンド統合のための事前構築済みアクティビティの両方を提供します。組織には他の統合ソリューションも存在すると想定されるため、UiPathはWorkatoやMuleSoftなどの他のiPaaS/API管理ツールとも接続し、既存テクノロジーを活用してより速い結果を出す柔軟性を提供します。

UiPath Marketplaceには1,200以上の統合とその他の再利用可能コンポーネントがあり、接続性と加速のさらなる層を提供します。さらに、UiPathはオープンプラットフォームを活用して独自の統合構築を支援するケイパビリティを提供します。Integration Serviceの実際をご覧ください：

UI機能

UiPathのコアUI自動化機能は、APIでは接続できないアプリケーション、特にレガシーシステムでのギャップを埋めます。UiPath独自のAI Computer Visionテクノロジーにより、ロボットは人間を模倣し、画面を簡単にナビゲートしてタスクを完了し、あらゆる画面で何が起きているかを理解できます。複数の環境、画面、アプリケーション、レガシーシステムでのタスク自動化を可能にします。

自動化中心のトランスフォーメーションアプローチは、組織がより速いタイム・トゥ・バリューを達成するのを助けます：簡単な導入で迅速な結果、「常にキャッチアップモードで新しい統合を構築する」のではなく。

Uberは、自動化を中心にデジタルトランスフォーメーション戦略を構築し、1年以内に350%のROIを達成した組織の好例です。Uberは急速に拡大しており、それは成長痛を意味します。現象的な成長を経験しているとき、自動化を基盤にしたデジタルトランスフォーメーション戦略を実装することで、常に変化するインフラストラクチャを制御できます。チャットボット、光学文字認識（OCR）、機械学習などの新しいケイパビリティを継続的に追加し、エンドツーエンドの自動化を達成しています。

Reckittは、UiPathプラットフォーム機能の組み合わせを活用してIT運営を変革し、IT運営コスト20%削減とネットプロモータースコア（NPS）20%向上を達成しました。

CIOがいかにプロセスを変革しているかについてのさらなる洞察をお読みください。