自動化:CIO の最大の課題を解決する鍵 — 断片化されたテクノロジー

大規模な組織では、最大 1,000 個の個別アプリケーションと 200 個を超えるエンタープライズ アプリケーションを持つことができます。ビジネス価値を実現するためのデジタル変革の追求の一環として、企業のテクノロジー環境はますます複雑になっています。また、全体的な非標準化にもつながります。

2022 年第 1 四半期の CFO Signals™ Deloitte レポートでは、情報テクノロジー機能から価値を実現する上でのトップ 3 の課題の 1 つとして「複雑さと非標準化」が強調されています。レポートでは、IT 予算の 50% 以上がこれらのアプリケーションと IT 運用の維持に費やされ、さらに 26% が既存の機能の強化に費やされ、残りの 24% が新しい機能の構築に費やされることを強調しています。最高情報責任者 (CIO) は、デジタル変革を達成するために「リップアンドリプレイス」アプローチを望むかもしれません。しかし、予算、時間、能力を考慮すると、そのアプローチは現実的には不可能です。

では、CIO はどのようにしてビジネス成果を達成できるのでしょうか?

アプリケーションとデータのサイロ化により「リンクの負担」が発生する

最新の MuleSoft 2022 Connectivity Benchmark Report によると、大規模な組織に統合されているアプリケーションは平均 28% のみです。統合のギャップにより、組織内のデジタル変革の取り組みが遅れます。

CIO は、プラットフォームとエンタープライズ アプリケーションを段階的に最新化します。いつの時点でも、どの組織にも最新のシステムと従来のシステムが常に混在しています。テクノロジーは非常に速いペースで変化しているため、組織がテクノロジーの変化に追いつくのは困難です。

エンタープライズ アプリケーションは特定のドメインで優れたパフォーマンスを発揮しますが、ほとんどの作業プロセスは、複数のアプリケーション、記録システム、データ リポジトリ間で移動する必要があります。これらの接続とワークフローは自動的に作成されるものではなく、開発する必要があります。システムを接続するためのオーダーメイドの統合を開発するのは簡単なオプションではなく、高いコストがかかります。

そのため、現代のあらゆる企業は、データのサイロ化やデータの不整合につながる膨大なリンクの負担を抱えています。さらに、それは生産性、革新性、機敏性、そして多くの場合、人間の精神を低下させます。

出典:FORWARD IV の基調講演「完全自動化エンタープライズ™ のイノベーション エンジン」。 録画を見る .

サービスとしての統合プラットフォーム (iPaaS) ソリューションは、API の作成を通じてエンタープライズ アプリケーションを接続できます。また、MuleSoft のような API 管理ツールを使用すると、企業は安全な環境で API を継続的に構築、管理、拡張できます。 iPaaS と API 管理ツールはこの問題にある程度対処していますが、エンドツーエンドのプロセス自動化を実現することはできません。このプロセスには、複数のシステム、ドキュメントの理解、構造化/非構造化データの解釈、さまざまなアクティビティのオーケストレーション、API 経由で統合できないアプリとのインターフェースが含まれます。統合はプロセス自動化の 1 つのコンポーネントですが、プロセス自動化を実現するためのエンドツーエンドのソリューションではありません。

UiPath プラットフォーム:サイロに対処する多面的なソリューション

どのような組織でも、常に断片化されたテクノロジーが存在します。自動化中心のアプローチは、デジタル変革を達成する方法です。 Forrester は、企業運営のあらゆる側面にわたって自動化ファブリックを運用できるようにシステムを適用することを推奨しています。これには、プロセス層での詳細なプロセス分析と設計が必要であり、自動化層で複数のテクノロジーを有効にする必要があります。 UiPath プラットフォームは、プロセスおよび自動化レイヤーで複数の機能を有効にし、エンドツーエンドのプロセス自動化を実現します。  

プロセスマイニング

UiPath Process Mining は、基幹業務システムやアプリケーション (SAP や Salesforce など) からのデータを分析し、視覚化を使用して実際のプロセスを完全に理解できるようにします。すべてのプロセスの逸脱とボトルネックを明らかにするため、何を自動化すべきか、またプロセスの自動化がビジネスに与える影響を確認できます。

プロセス マイニングは初めてですか?ここから始めましょう:プロセス マイニングとは何ですか?

統合

UiPath Integration Service には、アマゾン ウェブ サービス (AWS)、Microsoft、SAP、Oracle、Salesforce、Workday などの最高のテクノロジーとのネイティブ統合が含まれています。これらの双方向ネイティブ統合は、ユーザーがサードパーティ システムから UiPath ロボットを開始および停止できるようにするインバウンド統合と、サードパーティ API へのアウトバウンド統合用の UiPath Studio で事前に構築されたアクティビティの両方を提供します。組織は自社のランドスケープ内に他の統合ソリューションを導入することが予想されるため、UiPath は Workato や Mulesoft などの他の iPaaS/API 管理ツールと接続し、既存のテクノロジーを活用して迅速な結果を得る柔軟性を提供します。

UiPath Marketplace 内には 1,200 以上の統合があり、その他の再利用可能なコンポーネントは接続と高速化の次の層を提供します。それだけでなく、UiPath はオープン プラットフォームを活用して統合の構築を支援する機能を提供します。統合サービスの動作を確認します:

UI 機能

UiPath のコア UI 自動化機能は、アプリケーション、特にレガシー システムを API 経由で接続できないギャップを埋めます。 UiPath の独自の AI コンピューター ビジョン テクノロジーにより、ロボットは人間を模倣し、画面を簡単にナビゲートしてタスクを完了し、画面で何が起こっているかを理解できるようになります。複数の環境、画面、アプリケーション、レガシー システム全体でタスクの自動化が可能になります。

自動化中心の変革アプローチは、組織が価値実現までの時間を短縮するのに役立ちます。つまり、新しい統合を構築する「常に追いつく」モードではなく、簡単な導入で迅速な結果が得られます。

Uber は、自動化を中心としたデジタル変革戦略を構築し、1 年以内に 350% の ROI を達成した組織の好例です。 Uber は急速に拡大しており、それは成長痛を意味します。驚異的な成長を遂げている場合、自動化に基づいて構築されたデジタル変革戦略を導入すると、絶えず変化するインフラストラクチャを制御することができます。 エンドツーエンドの自動化を実現するために、チャットボット、光学式文字認識 (OCR)、機械学習などの新機能を継続的に追加しています。

Reckitt は、UiPath プラットフォームの機能を組み合わせて IT 運用を変革し、IT 運用コストを 20% 削減し、ネット プロモーター スコア (NPS) を 20% 向上させました。

CIO がプロセスをどのように変革しているかについての詳細な洞察をお読みください。