持続可能性のためのコーチング：新しいプロセスと変更の実装と維持

J.R. McGee著
マスターブラックベルト、X-Streamリーダーシップグループの創設者兼CEO

今日の私たちのほとんどは、新しいプロセスを開発し、データを制御するためのリーンおよびシックスシグマツールを理解して使用することに慣れています。私たちは毎日それらを練習するようになり、ほとんどの場合、ツールを使用するのはそれほど難しくありません！ とは 難しいのは、新しいプロセスと変更を実装して維持することです。私たちのチームは、イベントやプロジェクトで長期的に考え出すことができます。

私は現在、マスターブラックベルト先生として、世界中で750以上の改善プロジェクトを主導、促進、および/または指導してきました。私は73のマスターブラックベルトをトレーニングして認定しましたが、現在のトレーニングウェーブではさらに3つです。私は持続可能性の問題の多くを直接経験し、あなたと同じようにそれらと格闘してきました！その経験のおかげで、新しいアイデアの失敗率が60％から80％になり、新しいアイデアを維持するための成功率が70％以上になるように、使用できる手法と構造を整えることができることを学びました。 12か月以上のアイデアと変更。これらすべての本当の鍵は、 後に何が起こるかです。 イベント！

失敗モード1：Project Out-Briefで説明されていることは、優れたアイデアであり、誰もが「気に入った」という理由だけで起こると信じています

これは最も一般的な障害モードであり、最も簡単に克服できるモードです。主な問題は、人々が「物事を成し遂げる」ことができると信じていることです 上に 彼らがすでにしていること。許してください、でもとても 「何かすることを探している」私たちのイベントに現れる人はほとんどいません。例外なく、必要な人を集めることは歯を抜くようなものです！彼らはすでに通常の仕事で忙しいので、プロジェクトの会議に出席するのに問題を抱えていることがよくあります。そして、私たちは彼らが変更を実施するためにあらゆる種類の時間を持っていると思いますか？それからは程遠い！ 「ではなく を採用する必要があります 成功の可能性がある場合は、」アプローチ。これらの人々が休暇に行くときや病気になっているときと同じように、誰かが彼らの仕事をカバーする必要があります。誰もいないなら、恥ずかしい！それは単に不十分な管理です101。あなたのスケジュールを1日数時間または1週間の4時間のブロックでカバーできる人を積極的に見つけて、特定の アクションアイテムに取り組むための専用の時間。 「自由な時間」があるまで待つことは失敗する計画です！

障害モード2：貧しい（またはさらに悪いことに、いいえ ）効果的なコミュニケーション計画

チームリーダーが「私たちが何をしているのかを人々に知らせるためにメールを送信するだけです」と言った回数がわかりません。電子メールは、ステータスを送信したり、何かをした、または言ったことを証明したり（一流のCYA）、友人に連絡して非公式の計画を立てたりするのに最適です。ただし、電子メールはひどい 情報伝達のために！プロセスの新しい変更を使用したり、影響を受けたりするすべての人は、何 時が来たらやるべきことですが、彼らはいつを知っています 同様にそれをします。 PowerPointの箇条書きを「読んだり」したり、配布したりしないでください。コミュニケーションを個人的なものにし、各人が情報を受け取りたい方法に合わせてコミュニケーションを調整します。実践的にしてください。彼らに新しいプロセスのシミュレーションをさせてください。彼らにそれを説明し、新しい方法を「実行」させて、質問を生成し、何が変わるのか、具体的に何を変える必要があるのか​​、そしてこれらの変化が実際にいつ起こるのかについての確かな状況認識を育むことができるようにします場所。何かが変わることを人々に伝えることは、失敗へのもう1つの金メッキの道です。