エンタープライズアセットマネジメント（EAM）の完全ガイド：仕組み、メリット、最適なソリューションの選び方

今日の多くの企業は国際的にビジネスを展開する立場にあり、常に業務効率を向上させる新たな方法を見つける必要があります。業種を問わず、あらゆるタイプの資産を、投資収益率（ROI）を最大化する形で管理しなければなりません。新しいデジタルプラットフォームの導入は、企業が設備やその他の資産からより大きな価値を引き出すという期待を実現するのに役立っています。

エンタープライズアセットマネジメント（EAM）ソリューションの世界市場は、今後10年間で年率17%の成長が見込まれています。新しいソフトウェアへの移行の一因は、クラウドベースのプラットフォームや、他のプログラムと容易に統合できる合理化されたシステムへの移行です。これらの新しいEAMシステムにより、重要データの表示、ワークフローの整理、多種多様な資産タイプのメンテナンス活動の管理がより容易になります。これらのEAMツールの全体的なメリットは、組織の投資収益率（ROI）の向上です。

本ガイドでは、EAMソフトウェアの全体像、これらのプラットフォームの仕組み、貴社に最大のメリットをもたらすソリューションの導入方法について詳しく解説します。

主な内容：

• EAMとCMMSの違い
• エンタープライズアセットマネジメントの仕組み
• EAMシステムのメリット
• EAMを必要とするのは誰か
• 適切なEAMプラットフォームの選び方
• エンタープライズアセットマネジメントに関する参考資料

EAMとCMMSの違い

市場には数百の資産管理ソフトウェアソリューションがあり、各タイプの違いを理解するのは困難です。この分野の二大ソフトウェアタイプは、EAMとコンピュータ化保全管理システム（CMMS）です。両システムとも企業の資産管理を支援するという類似の目的を持っています。主な違いは、そのスコープに関係しています。

CMMSプラットフォームは、一般的にコア機能としてメンテナンス管理のみに焦点を当てています。一方、EAMシステムはより包括的なアプローチを取り、通常、コスト分析、フリート管理、デジタルおよび物理資産のサポートなどの追加機能を提供します。EAMとCMMSのソフトウェアソリューションを比較する際、機能が重複することが多いため、評価の際にはコアニーズに焦点を当てることが重要です。

エンタープライズアセットマネジメントの仕組み

EAMプラットフォームを使用する主な理由は、すべての資産のライフサイクル全体を管理できることにあります。これほど多くの詳細を単一の場所で追跡できることは、チームの連携を保ち、混乱を防ぐのに役立ちます。EAMの機能を理解するには、ほとんどのシステムのコア機能である主要コンポーネントを確認する必要があります。

予算管理

所有する各資産の総コストを把握するには、各資産の維持・運用に関連するさまざまなコストを追跡する必要があります。ほとんどのEAMでは、購入、メンテナンス、修理、サービス、その他の支出数値を入力できます。多くの場合、他の財務ソフトウェアツールと統合し、個々の資産だけでなく、サービスチームと施設チーム全体の予算を管理することも可能です。

ライフサイクル管理

EAMは、資産のライフサイクルに関わる主要な各フェーズをチームにガイドします。機器の購入と廃棄だけでなく、留意すべき点は他にもたくさんあります。EAMで追跡できる主要な資産ライフサイクルステップには以下が含まれます：

• 計画
• 調達
• 設置
• 運用
• メンテナンス
• 移管
• 廃棄
• 売却、保管、または処分

プロセスの各フェーズに関連するコストと作業指示を監視できることは、プロセス全体を通じてより多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。ビジネスや業界によって要件が異なるため、システム内の多くの入力フィールドやその他の詳細をカスタマイズできます。

分析とレポート

EAMソフトウェアプラットフォーム内に蓄積された大量のデータは、ビジネスのほぼあらゆる側面を分析するために使用できます。独自の重要業績評価指標（KPI）を追加し、特定の運用に最も関連する指標を追跡できます。また、レポートを生成して経営陣とレビューし、改善領域を特定することも可能です。

契約管理

特に大型産業機器やその他の特殊ツールの場合、管理しなければならないさまざまな契約が存在することがあります。これらには、ソフトウェア、サービス、サプライチェーン契約が含まれます。EAMはこれらを一元管理するため、必須情報にいつでもアクセスでき、クライアント、従業員、ベンダーと更新情報を共有できます。

メンテナンス管理

CMMSプラットフォームと強く重複するモジュールの一つであるメンテナンス管理は、機器と資産の維持に関連する作業指示、コスト、在庫の追跡を支援します。一部のソフトウェアツールでは、予防保全、予知保全、事後保全に関連するスケジュールの分析と推定が可能です。メンテナンスチームは、スペアパーツ在庫の追跡や、ツールと消耗品の整理にもシステムを活用できます。

作業指示管理

作業指示は、資産と接する担当者や契約業者の活動を整理するために使用されます。これは、多くのEAMシステムが提供する自動化によって真に恩恵を受けるプロセスの一つです。例えば、問題が特定されると、遅延や別システムの使用なしに、適切なリソースに作業指示を自動的に割り当てることができます。

労務管理

資産を追跡することは一つのことですが、従業員を追跡することも同様に困難です。EAMプラットフォームなら、統合されたスケジュールとリアルタイムの割り当て機能により、作業時間と優先順位の管理が格段に容易になります。

EAMシステムのメリット

成功するソフトウェア導入は、作業ステップを削減し、運用をより効率的にするはずです。EAMはスキャンや数回のクリックで情報に簡単にアクセスできるため、ダウンタイムや遅延がほとんどありません。スキャンハードウェア、バーコードラベル、タグと統合すれば、資産管理を自動化し、真に合理化されたアプローチを実現できます。EAM導入が運用を支援する重要な方法は以下の通りです：

• 効率の向上。前述の通り、作業指示のスケジューリング、メンテナンス活動の管理、リソースの割り当てを、単一のEAMダッシュボードからすべて実行できます。これはスタッフの時間を節約するだけでなく、タスク間の時間を大幅に短縮し、部門間の遅延を排除します。
• ワークフローの統合。新しいシステムを検討する際、ほとんどの企業はすでに複数のハードウェアおよびソフトウェアツールを使用しています。エンタープライズリソースプラニング（ERP）プラットフォームと同様に、EAMは通常、包括的な組織全体の監視のために複数の他ツールと統合できます。エンタープライズアセットマネジメントのコア機能は、資産に関連するすべての情報の中央リポジトリとして機能することです。
• 精度の向上。正確な在庫と資産カウントを維持するには、主要な在庫レベルの定期的なチェックが必要です。資産バーコードラベルを各アイテムに貼付し、EAMデータベースに登録すれば、いつでも迅速にスキャンしてユニットを検証できます。
• 在庫/資産管理。特に車両やフィールド機器などの分散したフリートの場合、資産の管理は困難です。各ユニットに資産識別番号とバーコードを標準化することで、各アイテムを迅速に特定し、サイト間の資産移動やステータスのリアルタイム更新を容易に行えます。
• コンプライアンス。軍事・防衛など多くの業界では、機密性の高い潜在的に危険な資産の追跡に厳格な要件があります。製薬業界などでは、ロットトレーサビリティと履歴記録に厳格なルールが適用されます。EAMは監査時の重要なリソースとして確実に活用できます。

EAMを必要とするのは誰か

ほとんどの企業がEAMソフトウェアプラットフォームの恩恵を受けられますが、組織内の特定の役割はこれらのリソースを特に有用と感じるでしょう。リソースの予算策定、配分、管理に関わる人は、しばしば計画目的でEAMを使用します。この他にも、資産管理に関連する役割として以下が挙げられます：

• 経営幹部。正確なデータがあれば、情報に基づいた意思決定が格段に容易になります。EAMが各資産について算出するコストと予算数値は、目標設定と部門優先順位の確立に使用できます。
• 資産管理者。空港や公益事業のように、常時稼働する大規模な資産フリートを持つビジネスでは、これらの役割が特に重要です。EAMは、これらの管理者に機器のステータスと作業実施場所に関するリアルタイムデータを提供します。
• プロジェクトマネージャー。監督する作業に必要な部品や機器に関連するスケジュールをEAMで確認することがよくあります。計画機能は、新しい建設や設置に向けた準備作業のリソース割り当てにも役立ちます。
• ITマネージャー。EAMソフトウェアの特定のサブセットは、IT資産管理（ITAM）と呼ばれます。これらのプラットフォームはITチームのニーズに焦点を当てていますが、多くの場合、IT部門は従来型のEAMを利用してソフトウェア契約、ハードウェア、その他の資産を監視できます。
• 施設管理者。施設管理者は、建物を円滑に運営する上で重要な役割を果たします。メンテナンス作業の調整や、HVAC、家具、その他のハードウェアの監視が必要です。倉庫や生産施設を監督する管理者も、EAMを使用してこれらのさまざまな領域に関連する作業のスケジューリングと追跡を行うことがあります。

適切なEAMプラットフォームの選び方

EAMプラットフォームの選定は、間違いなくチームの取り組みです。これらのソフトウェアシステムは多くの部門を接続するため、包括的な計画プロセスから始めることが不可欠です。二つとして全く同じEAMソフトウェアプログラムはなく、同じ製品ファミリー内でも大きな違いがある場合があります。最も重要なニーズをすべて満たすEAMプログラムを選択するのに役立つ、最も重要ないくつかのステップを紹介します：

1. ニーズ評価。EAMプラットフォームは非常に多くの異なる活動に使用できるため、多くの場合、最優先ニーズのみから始めるのが合理的です。EAMは、資産タギングや倉庫自動化などの他の施設改善と合わせて導入することもできるため、これらの要件も確認することが重要かもしれません。
2. ハードウェアとソフトウェアの棚卸し。既存システムを把握することで、互換性の問題を検証できます。また、機能の重複を理解することも良い考えです。各ツールを最適に活用する方法を選択する必要があるためです。
3. モバイル対応計画。今日の多くのEAMプラットフォームはクラウドベースであるため、スタッフにあらゆるデバイスからリアルタイムデータを提供する絶好の機会です。選択したソフトウェアがサポートするモバイルハードウェアと互換性があり、チームが必要な情報にアクセスできることを確認してください。
4. 拡張性と統合性。最高のエンタープライズソフトウェアパッケージは高度に拡張可能で、時間の経過に伴うニーズの変化に合わせてプランを調整できます。将来の成長を常に計画し、EAMプログラムが高度にカスタマイズ可能で、コアソフトウェアツールと統合できることを確認してください。
5. ROI評価。おそらく、成功したEAM導入の最も重要な指標は、堅牢な投資収益率（ROI）です。計画プロセスの他のステップを完了した後、常に財務予測を確認し、期待される回収期間が期待と一致するかどうかを見極めてください。

これらは、新しいEAMプラットフォームを導入する前にチームが行う必要のある多くの検討事項のほんの一部です。真のエンタープライズアセットマネジメントへの本格的な移行は大きなコミットメントであり、多くの場合、大幅なコスト削減と運用効率の向上につながります。

慎重な計画により、真に信頼できる資産管理プログラムを構築できます。市場には多くのEAMオプションがあり、エキサイティングな時期です。貴社の要件に合ったものが見つかる可能性が高いです。EAMの重要コンポーネントと類似ソフトウェアパッケージの違いを理解することで、情報に基づいた意思決定を行い、システム導入のコスト管理を支援できます。

エンタープライズアセットマネジメントに関する参考資料

資産管理とEAMシステムについてさらに学ぶには、以下のリソースを参照してください：

• 50 Best Enterprise Asset Management (EAM) Software Systems (Camcode)
• EAM vs. CMMS: Don’t get fooled (SwainSmith)
• Top Asset Management Training Programs & Courses (Camcode)
• UK Guide to EAM (Sapphire Systems)
• Quick Guide to EAM (AssetWORKS)
• 50 Best Asset Management Software Tools (Camcode)
• Making the Transition to Enterprise Asset Management (Archibus)
• EAM and CMMS Implementations: Are you getting what you paid for? (Emerson)
• Top Asset Management Conferences 2020 (Camcode)
• Understanding the impact and value of enterprise asset management (IBM)