理想的な受注管理システム（OMS）選定のための5つの必須ヒント

ビジネスが成長し始めたら、販売・製造受注管理、在庫、生産計画をよりコントロールしたいD2C製造業者を支援する受注管理システム（OMS）を見つけることが重要です。そこで、この検索をスタートさせるためのホットなヒントリストをまとめました。

本記事では、受注管理ソリューション、適切な受注管理ソフトウェア選定のヒント、受注管理改善のメリットを探ります。

受注管理システム（OMS）とは

受注管理システム（OMS）とは、B2BとD2C製造業者間の受注から入金までのプロセス（オーダー・トゥ・キャッシュ）に沿って、受注管理プロセスと効率を改善するツールまたはソフトウェアです。

受注管理システムは、売上、受注、在庫、フルフィルメント率を追跡し、製造ボトルネックを容易に特定し、工場フロアから顧客まで製品を追跡できるようにします。

前述の通り、物理店舗の運営、EC管理、ソーシャルメディア販売の間で、受注管理システムに以下の追跡を支援してもらう必要があります：

• 顧客
• マルチチャネル販売
• マルチロケーション在庫管理
• 発注と受入管理
• カスタマーサービス
• 受注処理
• 受注生産または在庫生産ビジネスモデル

プロのヒント：

受注管理は、在庫をどれだけうまく管理しているかに大きく影響されます。ビジネスが受注管理ソリューションの準備ができていないと感じるなら、受注管理改善の良い出発点は在庫管理の改善です。

受注管理プロセスの説明

受注管理ツールが製造をどう支援するかを見る前に、受注管理プロセスフローは以下のようになります：

ステップ1：顧客

受注管理プロセスは、顧客がオンライン、店頭、電話で発注し、顧客詳細が保存されることで始まります。

ステップ2：フルフィルメント

受注管理プロセスフローの次のステップでは、販売詳細が倉庫に送られ、ピッキング・梱包が行われます。

ステップ3：経理処理

この受注管理プロセスフローでは、売上を記録します。Xero在庫管理のようなツールを使えば、この作業が容易になります。

ステップ4：出荷

受注管理プロセスフローの最終ステップで、受注が発送され顧客に届き、受注管理ソフトウェアで売上が「配送済み」として記録されます。

受注管理システムが必要になるとき

ビジネス初期には、受注処理はかなり簡単でした。最初の受注——顧客情報から販売製品、配送方法まで——を今でも覚えているかもしれません。

しかし、新しい売上ごとに、かつて感じたマジックを失っていきます。より多くの売上が転がり込んでくるからです。

D2Cブランドと評判をより速く成長させれば、ビジネスが処理する売上数もより速く増えます。

この正念場で、増加する受注をフルフィルできなければ、悪影響の方が大きくなります。

この段階で、製造業者専用に構築された完璧な受注管理システムを見つけることが重要です。そうでなければ、顧客を遠ざけ、評判を傷つけ、D2C製造をサポートしない受注管理システムを導入することになります。

受注管理システム導入の6つのメリット

受注管理とは何かがわかった今、受注管理システム導入のメリットは？

1. 自動化による効率化

あなたがスプレッドシートの主であり達人でも、残念ながら製造プロセス自動化には勝てません。

効果的な受注管理は、手作業コストの削減、ヒューマンエラーリスクの低減、時間の節約により、ビジネス成長と顧客満足度向上に優先順位を再集中できます。

2. 24時間365日アクセス

突然不安で目が覚め、安心するために受注をすぐ確認したいとき、クラウドベース受注管理ソフトウェアがないなら、眠れない夜になります。クラウド製造ソフトウェア、特に受注管理機能を持つものを導入すれば、どこからでも、いつでも受注を確認できます。

受注管理がおかしくないかという妄想を払拭する以外にも、この即時24/7アクセスは、より高いデータ制御、改善されたカスタマーサービス、より効率的な受注管理プロセスを可能にします。

3. 成長

受注管理システムは受注プロセスを自動化します。より重要なのは、すべての販売チャネルを単一プラットフォームに統合することです。

このスムーズな自動プロセスがバックグラウンドで動くため、データ収集と分析に時間を割けます。

この貴重なフリータイムで情報を集めれば、ビジネスをさらに成長させる知的な計画を立て、製造プロセス上の問題を特定できます。

4. 在庫管理

受注管理ソリューションは、現在の在庫レベル、販売済み、返品、交換、生産中のアイテムに関するリアルタイム情報で、在庫管理を大幅に改善します。これにより、製造業者は在庫の過剰販売や生産不足を防げます。

しかし、市場のほとんどの受注管理ソフトウェアは、小売業者やドロップシッパーがビジネスをよりコントロールすることを念頭に構築されています。受注管理ツールを探す際は、原材料在庫管理にも役立つものを見つけてください。

5. ビジネスの一元化

前述の通り、受注管理システムを使えば、製造業者は販売チャネルを一元管理できるだけでなく、ビジネス全体を一つのダッシュボードから管理できます。

受注管理ツールは複雑な情報を分解し、受注を一元化することで、受注エラー、遅延による顧客不満、在庫不足・誤った請求による機会損失から守ります。

しかし再度、製造業者として、販売を一元化するだけでなく、生産計画とスケジューリングも管理できるツールを見つけたいものです。

6. リアルタイム情報

最後に、再度前述のポイントに関連しますが、受注管理システムでビジネスパフォーマンスのリアルタイム情報を持つことは、ビジネス成長の重要な構成要素です。スモールビジネス向け受注管理ソフトウェアを使っていても、在庫と販売のライブアップデートがあれば、自動受注管理で問題に即座に対応でき、問題が悪化して顧客を不満にさせるのを防げます。

これに加え、すべての情報がリアルタイムであることは、製品、製造、支払いデータが最新であることを意味します。

以上、受注管理システムについて知っておくべきすべてでした。残る問題は、自社に適したものをどう選ぶかです。

適切な受注管理システムの選び方

現在市場には多数の選択肢があります。受注管理システム選びは困難です。残念ながら、市場の大半は従来の小売業者と卸売業者向けで、製造業者向けではありません。

ですがご安心を。完璧な受注管理ソフトウェアを選ぶためのチェックリストをまとめました：

1. 予算

受注管理システムはビジネス成功の重要な味方です。節約のために安いシステムにコミットしても、長期的にはビジネスに多大なコストをもたらします。

逆も然りで、一部のデスクトップやイントラネット受注管理ツールは1,000ドル以上しても、シンプルなクラウドベースシステム以上の性能を発揮しないことがあります。

支払う額について現実的に考え、ほとんどのシステムは必要な機能によって異なる料金を設定しているため、市場を比較してください。

2. 市場比較

製造業者と相性の良くない受注管理システムが多数あります。使えなくはないですが、一元管理できる受注管理システムがあるのに、複数ツールの導入リスクを負うことになります。

幸い、製造在庫ツールのベストリストが既にあり、Capterraのトップ20 MRPソフトウェアで、2020年のベスト受注管理ソリューションをチェックできます。

3. 連携機能

最終的に、従来の製造業者、ECビジネス、D2Cビジネスのいずれであっても、既存のEC、会計、その他ビジネスが採用したツールと連携できる受注管理システムが必要です。

使いたい受注管理システムのリストを作ったら、連携機能を探り、すべての販売チャネルをサポートしているか確認してください。ただし、ほとんどの受注管理ソリューションでは、必要な連携が多いほどコストが高くなります。

戦術的に、必要な連携のみを持つ受注管理システムを選択してください。

4. 生産フロー

D2C製造業者の生産プロセスは変化しやすいです。ホリデーシーズンは受注組立モデルが良いかもしれないし、カスタマイズを求める顧客向けにオーダーメイド製品を始めるかもしれません。

生産フロー変更の理由に関わらず、ビジネスに適応し、どんな方向にビジネスを持っていっても支援できるシステムが必要です。

柔軟な受注管理システムなら、ビジネスプロセスの変更、在庫品とカスタム受注の両方の処理、移動中の顧客受注編集が容易になります。

5. 無料トライアルとデモ

上記4つのポイントを経て、以下の条件を満たすさまざまな受注管理システムのリストができているはずです：

• 適正価格
• 他ソフトウェアと連携可能
• さまざまな製造タイプをサポート

各ソフトウェアを試し、トライアルに申し込んで、受注管理システムが自社に適しているか確認してください。

デモ予約も恐れることはありません。一部のソフトウェアプロバイダーは、貴社のデータを例にライブでステップバイステップ連携セッションを行い、受注管理ソリューションが貴社にどう利益をもたらすかを直接体験できます。

6. ショートリストの見直し

しかし、天作の結びのように見えるものにすぐコミットしないことが重要です。

Retail Systems Researchの調査では、物流会社、サプライヤー、小売業者の29%が、2017年のオムニチャネル実行の最大の障害としてレガシーシステムを特定しています。

より広い基準も考慮する必要があります。選んだ受注管理システムとのビジネス関係全体を考慮する必要があるからです。この分野のエキスパートか？ 私を念頭に設計された受注管理ソリューションか？ などの要素を検討してください。

受注管理システム以上の機能を持つソフトウェア

Katanaの製造ERPソフトウェアは、数千社の製造業者がビジネスをライブで把握するのを支援し、製造業者がよりコントロールしたい以下のために特化した受注管理機能を備えています：

• 受注管理
• 在庫管理
• 生産管理

製造業者として受注管理システムを見つけるのは悪夢です。市場のほとんどのソフトウェアは、製造業者に必要なツール、特に原材料の扱いとそれらを完成品へ変換する追跡で不足しています。

だからこそKatanaは、以下のようなツールを提供します：

マスタープランニング機能

材料を見失わず、原材料を手動で生産にコミットする頭痛から解放。Katanaで製造オーダーを作成すれば、ソフトウェアが利用可能な材料をオープンな受注に自動配分。自己疑念なしで、製品作りに戻れます。

発注ポイント

在庫切れで生産が止まるのが嫌なら、顧客はどう感じるか想像してみてください。発注ポイントを設定すれば、Katanaが在庫減少をハイライトし、製造リードタイムを大幅に短縮できます。

マルチロケーション在庫管理

倉庫や在庫があちこちにある？ 問題ありません！ 委託在庫、外注製造業者、別拠点の在庫があっても、Katanaで各ロケーションを追跡し、正確な在庫レベルを把握。余剰在庫があれば在庫移動で解決。

生産スケジューリング

スケジュールを作っては新規受注や材料不足で全面的に作り直すのにうんざり？ 素早いドラッグ＆ドロップで簡単に並べ替えられる受注管理プロセスフローでその手間を解消。何より、Katanaが完成品と原材料を再配分し、新しいワークフローを満たします。

発注管理

受注がまとまって届かないこともあり、途中で届いているのを忘れて追加発注してしまうことも。Katanaの受注管理ソフトウェアなら、一部受入が可能で、あなたとチームメンバーが「さらに届く」ことを把握できます。

Katanaはさらに、QuickBooks Online受注管理のようなEC・会計ソフトウェアとの連携で、ビジネス全体を一つの読みやすいダッシュボードに効率化します。

以上、D2C製造業者の勝利の方程式を見つけたいすべての人へ、ベスト受注管理ソフトウェア選定の完璧なガイドでした。しかし、多くのツールが小売業者向けに構築され、製造業者に必要な複雑な要件を処理できないため、事前にツールをテストすることが重要です。

Katanaには14日間無料トライアルがあり、ソフトウェアをテストドライブし、いかに貴社のビジネスを支援するよう構築されているかを正確に体験できます。記事が気に入った、または質問がある場合は、下記コメント欄またはソーシャルメディアでご連絡ください。