インダストリアル B2B バイヤーのプロファイルの変化

テクノロジーが変化し続けるにつれて、産業のバイヤーとサプライヤーの関係も変化しています。しかし、これらの変化は、業界の B2B マーケティングにとって困難な時期を迎えることを示唆するのではなく、業界のマーケティング担当者がクライアントとブランドとの関係を適応させ、改善するための新たな機会を生み出しています。 B2B 業界で産業用 OEM メーカーのバイヤーが変化している 4 つの方法と、サプライヤーがこの洞察を使用して、産業用製品とサービスのマーケティング方法を強化する方法を以下に示します。

マルチチャンネル ユーザー

これまで、B2B の顧客は、電話や対面でのやり取りなどの従来の方法でサプライヤーにアプローチしてきました。

しかし、モバイル デバイスとインターネットの普及が進むにつれて、顧客はオンラインでサプライヤーを見つけて調査するようになっています。これを念頭に置いて、B2B 販売者は e マーケティングの産業ソリューションでなければなりません。

今日のブランドは、顧客のニーズに対応するために、完全に機能するオンラインおよびモバイル プレゼンスを必要としています。これは、顧客と営業担当者との接点にも及びます。顧客が電話で担当者に連絡できるようにするだけでなく、電子メールでのやり取りやインスタント チャットの可能性もある必要があります。理想的には、産業用 OEM をマーケティングする場合、サプライヤーの Web サイトには、直接連絡しなくてもカスタマイズされた見積もりと注文構成を提供する機能が必要です。

顧客紹介

従来、インダストリアル OEM のバイヤーは、サプライヤーから直接顧客の声を受け取っていました。これにより、サプライヤーは情報の流れを制御することができましたが、近年劇的に変化しています。現代のバイヤーは、フォーラムやオンライン レビューを利用して、売り手と製品の両方に関する情報を収集しています。

サプライヤーは、情報を共有するための独自のスペースを作成することで、紹介をある程度制御できます。 Web サイトにローカライズされたコミュニティ フォーラム、または製品ページに直接包括的な製品レビューを残す機能により、トラフィックを抑制し、外部情報がもたらす可能性のあるリスクを軽減できます。

価格と品質 VS.ブランド

B2B 顧客のブランド ロイヤルティは、かつてほどではありません。むしろ、製品の価格と品質が意思決定プロセスの原動力となります。サプライヤーがこの変化を利用できる最善の方法の 1 つは、透明性のある産業用 B2B マーケティングです。ウェブサイトに価格、ホワイト ペーパー、カスタマー レビューを掲載することで、製品に対する購入者の信頼を高めることができます。

ビジネスを推進するためにブランド名に頼るのではなく、製品の品質によって持続的に燃料を供給されます。これはまた、売り手がサービスと製品を継続的に改善するための原動力にもなります。顧客に価値を提供することは中心的な焦点であり、彼らのフィードバックに耳を傾けることは産業用 B2B マーケティングの中心的な要素です。

インダストリアル B2B マーケティング/販売関係

産業用 B2B マーケティングの重要性が高まるにつれて、サプライヤーは販売チームとマーケティング チームの間の断絶を経験し始めています。しかし、巧妙なマーケティングはもはや B2C 販売者のゲームではなく、この関係を橋渡しして顧客のニーズを満たす必要があります。営業担当者は、顧客が下す決定の背後にある原動力を理解する必要があります。顧客は、ソーシャル メディア、Web サイト、および営業チームが気付いていない可能性のあるその他のさまざまな媒体で、あなたの会社と関わっています。サプライヤは、両者を緊密に連携させることで、すべての連絡先が同じ情報を顧客に報告し、顧客のニーズに適切に対応できるようにすることができます。 B2B 産業市場は発展途上の産業であり、その結果、産業顧客へのマーケティングは流動的な状態にあります。サプライヤーは、この変化する産業用 OEM のバイヤー プロファイルに対応して、変化する市場でビジネスを成功させ、競争力を維持することができます。

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