フィールド エンジニアリング スポットライト:Mike Strobel

フィールド エンジニアリング スポットライト:Mike Strobel、フィールド エンジニア、Swagelok Penn

スウェージロック レファレンス ポイントは、新しいシリーズで、フィールド エンジニアリング サービスに焦点を当てています。フィールド エンジニアリング サービスは、お客様の最も困難な課題を解決する任務を負っているエンジニアリング エキスパートのグローバルな現場でのチームです。今日は、フィールド エンジニアのマイク ストローベルと対談します 、彼は、効率と収益性を深刻に損なう可能性のある複雑なサンプリング システムの問題を顧客が解決するのをどのように支援するかについて説明します。

スウェージロック基準点 (SRP): やあマイク。あなた自身について少し教えていただけますか?

マイク: 私はスウェージロックのフィールド エンジニアとして 4 年間、スウェージロック ペンでは合計 7 年間勤務しています。

私は製造部門でキャリアをスタートさせましたが、技術的な専門知識をより顧客対応の役割に活かしたいと考え、スウェージロック ペンを見つけました。私はアカウント マネージャーとしてスタートし、最終的に専任のフィールド エンジニアに移行しました。そこでは、お客様の工場でお客様と直接やり取りし、実際の課題の解決を支援することができます。

希望小売価格: どのような課題がありますか?スウェージロックの顧客はどこに助けを求めていますか?

マイク: 通常、私は流体システムとサンプリング システムについて、トラブルシューティングと設計の両面でお客様を支援しています。これらは多くの場合、私たちが一緒に対処している複雑な問題であり、システム設計の根本的な変更を含む推奨事項になる可能性があります。

典型的な 1 日では、グラブ サンプルの評価を支援したり、OEM 向けの設計最適化サービスを実行したりしています。しかし、それが何であれ、私の目標は、私の知識を共有して、彼らの運用を成功させ、信頼を築き、流体システムのエンジニアリング サポートを頼りにできる真の技術専門家になることです。

「顧客は私たちの推奨事項を参考にして、わずか 1 年間で 100 万ドル以上節約できると計算しました。」

希望小売価格: 最近、お客様の解決を支援して、特にやりがいを感じた具体的な課題はありますか?

マイク: 最近、私は、プロセスを制御するために使用されるアナライザーで長い時間の遅延を経験している顧客と仕事をしました。私はシステムの評価を手伝い、サンプルがプロセスタップから分析器に移動する際に、サンプルが複数回位相を変えていることを確認することができました。これは長い時間の遅れを引き起こしただけでなく、サンプルの代表性を台無しにしました。顧客は、不正確なデータに基づいてプロセスを変更していました。

結果を実用的なレポートにまとめました。顧客は私たちの推奨事項を採用し、わずか 1 年間で 100 万ドル以上を節約できると計算しました。

希望小売価格: それはかなりのインパクトです!

マイク: 本当にそうです。それが私たちが提供できる真の価値です。このような問題が何年も続いているお客様を見てきたので、問題が解決したときにお客様が安堵しているのを見ると、とても気持ちがいいです。

全体として、非常にやりがいのある仕事です。仲間のフィールド エンジニアと一緒に仕事をする機会を特に楽しんでいます。世界中の才能ある人々と一緒に仕事をするのは本当に刺激的です。

フィールド エンジニアのグローバル ネットワークの影響についてマイクから直接聞く

希望小売価格: 仕事以外での趣味や興味は何ですか?他にインスピレーションを与えるものは何ですか?

マイク: 仕事以外では、妻と私は外国と国内の両方の場所に旅行するのが大好きです。また、私たちはクラフト ビールへの情熱を共有しており、旅行のたびに訪問先の都市で提供される最高のビールを探しています。家にいるときは、ハイキング、釣り、狩猟を楽しんでいます。次の休暇のことを考え、目的地の文化、歴史、醸造について学ぶことは、私にインスピレーションを与えてくれます。最後に、妻と私は 7 月 4 日に最初の子供である男の子を期待しています。

***

フィールド エンジニアリング サービスとそのメリットについて詳しく知りたいですか?お近くのスウェージロック セールス＆サービス センターまで今すぐご連絡ください。