フィールドエンジニア Q&A：流体・サンプリングシステム性能向上へのグローバルチームの貢献

フィールドエンジニア Q&A：グローバルエンジニアリングチームが如何により良い流体・サンプリングシステム性能を提供するか

新シリーズでは、スワゲロク リファレンス ポイントがフィールドエンジニアリングサービス——お客様の最も困難な課題を解決するグローバルな「現場主義」のエンジニアリングエキスパートチーム——を紹介します。今日の記事は、フィールドエンジニアリングとは何か、そして流体システムオペレーターがどう恩恵を受けられるかに焦点を当てます。

流体・サンプリングシステムは複雑で、日々の最適化運用に影響を与えるさまざまな問題や課題が存在します。

漏洩と漏洩試験。腐食と腐食関連問題の防止。サンプル精度の確保。材料不適合。 技術者とエンジニアにとって、これらは継続的な運用上の頭痛の種となります。 ときには、オペレーターがあらゆる小さな運用エラーをプロアクティブに把握する時間がありません。 他のときには、それらの問題が発生していること自体に気づいていないこともあります——石油・ガスプラットフォーム、化学精製施設、その他産業用流体システムが存在する環境では、取り組むべき他の優先事項が山ほどあるからです。

これらの課題にどう対処するか？ スワゲロク リファレンス ポイントは、サービス&トレーニング ディレクターのアンディ・デルシグノアと対談し、フィールドエンジニアリングについて知られていないことを語ってもらいました。

スワゲロク リファレンス ポイント（SRP）： スワゲロクのフィールドエンジニアリングについて教えてください。それは何で、どう始まったのですか？

アンディ・デルシグノア： フィールドエンジニアリングは、真のお客様ニーズから生まれました。以前、スワゲロク工場エンジニアはセールス&サービスセンタースタッフと密に連携し、現場でスワゲロク製品を成功裏に使用するために必要な技術知識の理解促進を支援していました。 同じエンジニアが、必要に応じて性能問題の診断も支援していました——そして、スワゲロクエンジニアが現場で直接支援し、認識されていなかった運用課題を特定したとき、お客様は実質的なメリットを経験しました。 プロアクティブな漏洩試験、腐食防止、その他多くのサービスを提供していました。

私たちはお客様への価値を認識し、それらのエンジニアはすぐに、世界中のお客様施設での実践的問題解決に専念するようになりました。 彼らは流体・サンプリングシステムのあらゆる分野の技術エキスパートであり、チューブ、チューブ継手、バルブなどを含むスワゲロク製品とそのアプリケーションについて包括的な知識を持っています。

そして過去数年間、スワゲロクはこのチームを大幅に拡大しました。 今日、ほぼすべてのスワゲロクセールス&サービスセンターに専任フィールドエンジニアチームが配置され、世界中のお客様にサービスを提供しています。

グローバルなお客様に対応するため、スワゲロク フィールドエンジニアチームは2016年から2020年にかけて150%以上拡大します。

SRP： なぜそのグローバルプレゼンスが重要なのですか？

アンディ： お客様はビジネスを行う場所によって異なる課題を抱えています——だからこそ、私たちのエンジニアが世界中の市場状況に関する具体的でローカライズされた知識を持つことが不可欠です。 彼らはサービスエリア固有の規制を知っています。 言語を話します。 そして、一対一の対面で地元のお客様を支援することに専念しています。

同時に、グローバルネットワークの一員であることは、フィールドエンジニアがどこで働いても、流体システム性能に関する確立された一貫したベストプラクティスを活用できることを意味します。 例えば、貴社が複数のグローバル地域で石油・ガスプラットフォームを運営している場合、スワゲロク フィールドエンジニアはすべてのアプリケーションで一貫性を確立するのに役立ちます。

SRP： お客様がフィールドエンジニアと協働するプロセスはどのようなものですか？ どんな体験が期待できますか？

アンディ： フィールドエンジニアはオンサイトで流体・サンプリングシステムに関連するあらゆる問題の診断と解決を支援します。 以下のような質問に答えられます：

• 知らないうちに漏洩で損失を出していませんか？
• サンプルはプロセス条件を正確に反映していますか？
• 腐食防止のために適切な材料が選定されていますか？
• 必要な箇所で安全性と運用リスクが軽減されていますか？
• コンポーネントが不適切に取り付けられていませんか？

特定の質問や課題に対応することも、システム全体の包括的な監査を行って複数の潜在的改善領域を特定することもできます。 評価後、改善機会を特定・推奨・優先順位付けした包括的なレポートを提供します。 すべての推奨は、お客様の流体システムニーズに基づいています。

SRP： なぜお客様はスワゲロク フィールドエンジニアをサンプリングシステムサービスで頼れるのですか？

アンディ： すべてのスワゲロク フィールドエンジニアは、業界エキスパートのトニー・ウォーターズとフィル・ハリスに基づく確立されたベストプラクシーズに基づく、堅牢で厳格なトレーニングを受けています。 ウォーターズとハリスが分析計装と関連システムに関するすべての公式トレーニングを実施し、世界中のあらゆるスワゲロク フィールドエンジニアが、お客様の課題を特定・対処する適切な専門知識を備えることを保証しています。

SRP： 他社も産業用流体システムの評価サービスを提供しています。スワゲロク フィールドエンジニアリングの違いは何ですか？

アンディ： スワゲロクは修理サービスを提供しないため、フィールドエンジニアは完全に独立して活動できます。 品質、生産性、システム安全性に影響を与えると真に特定された問題のみを推奨します。

SRP： スワゲロク フィールドエンジニアリングについて、お客様が知っておくべきその他のことは？

アンディ： 簡単に言えば、私たちのフィールドエンジニアは、あらゆる流体・サンプリングシステム問題を解決するために頼れる存在です。 適切に対処する時間がない問題、スタッフに解決スキルがない問題、プラントの他の場所に優先順位が高い課題があり労働力とエネルギーを集中させる必要がある場合——私たちがお手伝いします。

フィールドエンジニアリングサービスの詳細とメリットを知りたい方は、お近くのスワゲロクセールス&サービスセンターまでお問い合わせください：