高齢者向けUXデザインガイド

一般に公開されているアプリは数千ありますが、すべてではないにしても、ほとんどのアプリは若い世代を引き付けることに重点を置いています。テクノロジーの採用は高齢者グループで最も急速に成長していますが、彼らのために特別に設計されたアプリはほとんどありません。また、視力の低下、手先の器用さの問題など、彼らが直面している問題のいくつかについては、携帯電話やタブレット向けのアプリを設計する際に、さらに注意を払う必要があります。

もうすぐ、シニア向けのUXデザインに焦点を当てます。

考えてみると、自分の携帯電話を貴重なツールとして使うことに熱心な高齢者がたくさんいますが、彼らは独自のニーズを満たすためにアプリを必要としています。これらの問題にどのように対処できるかを示すのに役立つ音楽アプリの例があります。

対象となる人口統計が主にシニアユーザーであるハイエンドのホームオーディオシステム用のアプリを設計しようとしているクライアントが私たちのところにやって来ました。音楽に熱中している先輩がたくさんいます。特に引退した人は、音楽を楽しみながら充実した時間を過ごせます。これは、10k枚のアルバムをデジタルライブラリに変換した可能性のあるオーディオ愛好家のペルソナのために設計されました。この大量の音楽を整理する方法を設計しているときに、シニアUXデザインのガイドラインがないことに気づき、ユーザーの調査とテストを通じて、シニアと音楽に関する多くの興味深い洞察を学びました。高齢者向けのUXデザインに関するこのガイドは、これらの調査の結果であり、主に音楽アプリの例を使用して調査結果を示します。

1。シニアのUXニーズに対応していない領域を特定する

ほとんどのアプリは若い世代向けに設計されているため、これらのアプリは通常、高齢者のニーズを無視します。これは、音楽アプリに関しては特に当てはまります。

私たちが最初に見つけたものの1つは、多くの高齢の音楽愛好家がクラシック音楽を含む多種多様な音楽を持っていることでした。クラシック音楽はデジタル時代より前に開発されたため、トラックのタイトル、アーティスト、アルバム名は現代の音楽スタイルのカテゴリに適合しません。ほとんどのアプリは、クラシック音楽の長いタイトルの問題に対処していませんでした。多くの場合、列を広くすることはできないため、トラックは区別できません（例：以下のSpotifyTabletとTidalMobile）。以下のTidalの例では、アルバムのタイトルにカーソルを合わせることができます。ただし、スクロールが遅く、タイトルを識別するためだけに数秒かかる場合があります。このユーザーエクスペリエンスは、高齢者にとっては苛立たしいものでした。

ラップ、スケール、初期および切り捨てられた方法論を研究し、このソリューションに到達しました。 ソリューションAは、ユーザーがトラックに必要な情報のみを表示します。 UXははるかに成功していますが、エンジニアリングが必要になる場合があります 複雑さ。ソリューションBは代替案を示しています。タイトルをクリックすると、タイトルが展開されます。この拡張された画面により、ユーザーは作品を再生したり、キューに追加したり、曲を高く評価したりすることができます。追加のクリックが必要になる場合がありますが、シニアユーザーの場合、追加のクリックは読む価値があります。高齢者向けのこのUXは、直面している問題を直接中心に構築されているため、はるかにうまく機能します。

これは、「マーラー」で始まるすべてのアルバムタイトルの例です。タイトル全体が読めないため、文章で違いがわかりません。 クラシックアルバムのタイトルの中には、「BBC Music、Volume 13、Number 10：Liszt：Sonata in B minor / Schubert： "Wanderer" Fantasy / Beethoven：Sonata、op。 27号1 「Quasiunafantasia」 」、一部のアーティスト名は「クラウディオアバド、ベルリンフィルハーモニー管弦楽団、ローズマリーラング、シルビアマクネア、アンネゾフィーフォンオッター、ヤンヘンドリックルーター、アンドレアロスト、ピーターサイファート、シェリルステューダー、ブリンターフェル、ランドファンクチョーベルリン、プラーガー」のように長いですPhilarmischer Chor、およびToltzerKnabenchor」。

拡大しているプラ​​ス記号を作成することで、この問題を解決します。完全なタイトルとアーティストを見ることができます。

シニアユーザーにとってのもう1つの問題は、クラシック音楽が非クラシック愛好家に慣れていない方法で分解されることがあるということでした。多くの場合、交響曲は複数の部分に分割され、各部分には複数の行為が含まれています。 （以下の例）

他のアプリは、これらの動作を独自の曲として使用しています（以下のTitalの例）。ただし、これにより、プレイリストのスフレなどを実行しようとすると、さらに多くの問題が発生し、シンフォニーが順番どおりに再生されなくなります。 iTuneの場合、ユーザーは仕事でプレイしたいと思っていましたが、ユーザーはサブワークでしかプレイできません。そのため、現代と古い音楽スタイルの両方を表示する新しい方法を設計する必要がありました。

私たちのソリューションを以下に示します。インデントされた曲は、曲が複数の小さな曲で構成されていることを示し、それらのインデントされたセクションはそれぞれ再生できます。高齢者向けのこのユーザーエクスペリエンスは、はるかに優れています。

年配の世代は、多くのテキストや深いコンテンツを読むための時間と忍耐力があります。そのため、すばやく簡単なアプローチではなく、より長く、より詳細なアプローチを設計し、アプリ全体でより価値のあるコンテンツを提供できるようにしました。シニア向けのUXデザインは、ワークフローを簡素化することではなく、ワークフローを明確でわかりやすくすることです。

2。想起よりも認識に焦点を当てることにより、認知的負荷を軽減します。

認知力の低下は、古い世代がテクノロジーをどのように使用するかに影響を与えます。高齢者向けのユーザーエクスペリエンスデザインでは、この事実を考慮に入れて、それと戦うために前進する必要があります。

リコールよりも認識に重点を置くことはほとんどの場合に当てはまりますが、ユーザーが高齢者である場合は特に強調する必要があります。たとえば、高齢者はアーティストの名前を一度は思い出せないかもしれませんが、名前を見るとすぐにわかります。

たとえば、フィルターソリューションに関する私たちの見解は、認識プロセスを支援するだけでなく、上級者の手先の器用さの問題、およびフィルター処理が必要な膨大な量の情報の問題に対処するのに役立ちます。一部の高齢者は指の感度を失うため、アーティストの名前を入力したくない人もいます。そのため、クリックしてフィルタリングできます。

また、私たちが設計したフィルタリングシステムは、ユーザーが10,000曲を絞り込むのに役立ちます。アルファベット順は、人々が物理的な音楽ライブラリを整理する最も一般的な方法であり、このアプリが現実の世界を可能な限り忠実に再現することを望んでいました。ただし、携帯電話の場合の問題は、ボタンが小さすぎて触れられなくなる前にボタンを作成できることです。そのため、ユーザーが10,000枚のアルバムから選択できる場合は、UXデザインを工夫する必要があります。フィルタリングする必要のあるこの膨大な量の情報のために、別のABCスクロールフィルターシステムを設計しました。

画面のスペースを節約するために、クライアントは非表示のナビゲーションバーを提案しました。ただし、認識、発見可能性、親しみやすさ、明確な基準の確立により、下部のナビゲーションバーが最適であると提案しました。これにより、常に明確なナビゲーション方法であるため、高齢者を支援できます。

3。摩擦を減らし、「流れ」を誘発します。

「音楽に夢中になった」ことはありますか？持っている場合は、「フロー」状態が何であるかを理解しています。流れは、人が活動に完全に没頭しているときに通過する精神状態です。

フローによれば、時間の中断と活動への完全な吸収の自由は、人が持つことができる最も楽しく価値のある経験の1つであり、さらには幸せを後押しします。そうは言っても、ユーザーがフロー状態にあるときの混乱を最小限に抑えることが非常に重要です。

ユーザーの調査によると、「フロー状態」への最も一般的な影響の1つは、意図しない画面の相互作用でした。 50歳以上のほとんどの人は運動制御の低下を経験します。アプリの使用中にモーターコントロールがわずかに低下すると、誤って画面をタップしたり、不要な曲が再生されたりする可能性があります。高齢者向けのUXデザインは、これを解決するために邪魔にならないようにする必要があります。

このSpotifyの場合、曲の再生専用の領域が非常に広いため、曲名をクリックすると曲が再生されます。シニアが誤って押す可能性のあるエリアが減少するように、プレイ専用のボタンを用意しました。タイトルをクリックすると、タイトルが展開され、より多くのオプションが表示されます。このUXデザインを使用すると、意図しない画面操作なしでキューを簡単に作成できます。

4。高齢者は情報を異なって認識します。

The Flickering Mindによると、古い世代はスマートフォンで育った世代とは異なる方法で情報を認識します。古い世代は連続的で論理的な心を持っていますが、若い世代は平行した認知的心を持っています。それらは、一度に複数の情報源を消費して画面を飛び回ります。しかし、高齢者は情報を一つ一つ観察して吸収するのに時間がかかるので、もっと論理的にしたいと思っています。それが、若い世代にとっては簡単にSpotifyを使用しているのに、高齢者が混乱する理由を説明しています。 Spotifyやその他のアプリは若い世代向けに開発されたため、アクセシビリティと、ユーザーが探している情報をすばやく簡単に見つけることができるかどうかに重点を置いています。若い世代はSpotifyを使って外出先でも必要な情報を見つけるのに問題はありませんが、高齢者は道に迷っています。論理があまり明確ではなく、より連続したパターンまたは段階的なガイダンスが必要であるかのように。

Spotifyのケースでは、頻繁に使用されるジャンルとムードが混ざり合っています。若いユーザーにとってはスマートなUXですが、高齢者はこれはあまり意味がないと感じていました。アルファベット順でジャンルを見つけることは、彼らにとってより論理的でした。

5。基本を維持し、一貫性を保ちます。

基本に戻る

若い世代には通常の相互作用、アイコン、または標識の中には、年配のユーザーにはわかりにくいものもあります。高齢者が基本的なデジタルルールを維持し、理解しようとしている間、私たちは若い世代のために新鮮な相互作用とユニークな体験を設計し続けています。そのため、若い世代と古い世代の間のギャップは継続的に拡大しています。

Spotifyアプリの明るい矢印の例を次に示します。何人かの先輩は窓を閉める方法を知りませんでした。彼らは通常のXを非常に直感的に感じました。

これに対抗するためにできる主なことは、一貫性を保つことです。一貫性は、いくつかの基本的な相互作用を学習するだけでよいため、学習曲線と混乱を減らします。これにより、メモリの負荷が軽減され、シニアユーザーの心に一種のロジックが作成されます。

これは、アルバムを「いいね」したSpotifyの例です。 「いいね」を押すと、「ライブラリに追加」が下部に小さなテキストで表示されますが、「ライブラリ」ナビゲーションは非表示になります。シニアユーザーは迷子になり、何をしているのかわかりませんでした。 「プレイリスト」または「お気に入り」がどこに保存されるかを、一貫したユーザーエクスペリエンスで示すことをお勧めします。

これらのいくつかのルールに加えて、フォントサイズ、色、ボタンサイズ、コントラストなどの基本事項はすべて、シニアユーザー向けのアプリを設計および開発する際に考慮する必要があります。

著者について：Soyun Kimは、シリコンバレーの受賞歴のある製品開発コンサルタント会社であるStudioRedのシニアプロダクトデザイナーであり、デザイン研究を提供しています。産業用およびUI / UXデザイン。機械、構造、光学工学;プロトタイピング;および生産サービス。 StudioRedに参加する前、SoyunはGoPro Inc、fuseproject、RKS、Lunarデザインに携わり、クライアントにはHP、LG、JBL、Hamilton Medical、Unilever、SC Johnson、SanDisk、Epsonが含まれていました。彼女の作品は、アメリカインダストリアルデザイナー協会（IDSA）、西部地区学生功労賞、IDEA、Core77、CESイノベーション賞、スパーク賞、グッドデザイン賞によって認められています。彼女の作品はwww.studiored.comで見ることができます。

UXデザインの詳細については、ここをクリックしてください。

UXデザインの仕事をお探しですか？ここをクリックして、Joobleで何千ものジョブを検索してください！

StudioRedは、DesignRushによってトップユーザーエクスペリエンスエージェンシーとして認められています。