COVID-19がメンテナンスチームの働き方をどのように変えているか

世界の他の地域と同様に、メンテナンス業界のほとんどは、COVID-19パンデミックによってひっくり返されています。何人かの保守専門家と話をして、彼らが直面している課題、彼らが正面からどのように対応しているか、そして彼らが不可欠なサービスの提供を支援しながらどのように信じられないほどの回復力を示しているかを調べました。

これらの不確実な時期にあなたとあなたのチームを支援するためのより多くのリソースを探している場合は、いくつかの役立つ記事とウェビナーを含むリソースハブを作成しました。

オペレーションマネージャーのフアンルイスが自分の施設の床を眺めていると、すべてが正常に見えます。技術者は、機械を修理する前にオペレーターと話します。重要な資産は、まれに使用が中断されたときに検査されます。生産ラインは、重要な注文を確実に満たすことができるように調整されています。

しかし、これはフアンのチームにとって通常のビジネスではありません。

会話は指定された静かな場所で行われているため、2人の従業員は6フィート離れて立つことができます。重要な資産は、スタッフが建物に入るときにスタッフの体温を測定するために使用されるセンサーです。重要な順序は、命を救うN95マスクを保持する何百万もの箱です。

COVID-19のパンデミックにより、フアンと彼のチーム全体が働き方を変えることを余儀なくされました。

「私たちは失敗に追い込まれています、そしてそれは今私たちの精神を変えています」とフアンは言います。

「私たちは生き残っています。改善していません。」

彼らは一人ではありません。あらゆる場所の保守部門がCOVID-19の影響を感じています。

「現在、メンテナンスチームは緊張しています」と、ReliabilityWebのCEOであるTerrence O’Hanlonは述べています。

「COVIDの前でさえ、「はい、私たちは完全に人員が配置され、十分な予算があり、必要なすべてのリソースを持っています」と言うことができる保守部門はあまりありませんでした。これらの時代にのみ、より厳しくなるでしょう。」

人々をサポートするためのプロセスを整えることが優先事項＃1

メンテナンスおよび継続的改善マネージャーであるTomDuftonにとって、これらの課題はビジネスだけでなく、個人的なものでもあります。

「私たちのメンテナンスチームのメンバーの1人である彼の妻は看護師であるため、彼は現在非常に重い課税を受けています」とトムは言います。

「彼には2人の幼い子供がいます。ですから、「物事があなたにとってより良いものになるように、私たちはあなたを助けるために何ができるでしょうか？…私がしたい最後のことは、誰か、特にメンテナンスに負担をかけることです。」

コルゲーターに必要な重要な部品を入手するために競合他社に連絡を取りました…そして、これらの消耗品のいくつかについて競合他社に連絡を取りました…私たちはそれぞれ、ビジネスを成し遂げることができるようにしています。私たちは私たちが不可欠なビジネスであり、運営を続ける必要があることを理解しています。

大麻生産者の最高執行責任者であるジェームズ・アファラにとっての最大のハードルは、スタッフの健康と重要なメンテナンスを行う必要性のバランスを取ることです。

「最大の課題は、植物が健康であり、プロセスの指標が適切に収集されていることを確認することです。これにより、リモートで意思決定を行うことができます」とジェームズは言います。

「私たちにはデータを収集するために営業時間外に入る主要な個人がいますが、人々を危険にさらしたくないので、あなたはそれのバランスをとろうとします。」

フアンの施設も、より少ない費用でより多くのことを行うのに苦労しています。ほとんどのサプライヤー（90％）は、主要部品の工場への納入を停止しています。しかし、フアンは彼がこの問題を解決するのを助ける可能性が低い同盟国を見つけました。

「私たちは、コルゲーターに必要な重要な部品を入手するために競合他社に連絡を取りました」とフアンは言います。

「そして、彼らはこれらの消耗品のいくつかについて私たちに連絡を取りました…私たちはそれぞれ、私たちがビジネスを成し遂げることができることを確認しています。私たちは私たちが不可欠なビジネスであり、運営を続ける必要があることを理解しています。」

CMMSを使用してリモートワークに適応し、安全性を向上させる方法

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仕事を成し遂げる方法を見つけることは、ほとんどのメンテナンスチームにとって最大の心配ではありません。代わりに、スタッフの健康と安全を確保します。これは、多くの新しいプロセスを導入することを意味しました。

たとえば、トムと彼のチームは自動化の使用を増やし、スタッフがリモートで操作を実行できるようにしました。

「私たちの指は常に施設の鼓動に乗っています」とトムは言います。「そこにいなくても、何が起こっているのかを知っています。」

これらの対策により、営業時間外の電話が昨年に比べて42％減少しました。これは、工場への危険な出張が減ったことを意味します。

トムは、ジェームスとフアンとともに、COVID-19の蔓延を防ぐために他のいくつかの予防策を講じています。彼らは、各シフトに配置する技術者の数を減らし、スタッフの体温を測り、すべての入荷部品を消毒し、生産を減らして、スタッフが施設の頻繁なディープクリーニングを行えるようにしました。

企業は、ウイルスとの戦いにおける重要な武器としてメンテナンスを動員しています。

「メンテナンスによって施設が稼働していることを確認することが不可欠です」とジェームズは言います。「最後に必要なのは、故障のために社会的に離れていない、ランチルームに座っているスタッフです。」

この新しい働き方は不可欠ですが、結果もあります。

「誰かが何らかの症状を持っている場合、私たちはそれらを仕事から引き離しているので、私たちは制限されています」とジェームズは説明しました。彼は病気のために彼の労働力が15％減少したと言います。

フアンのチームは、健康と安全の名の下に効率を犠牲にしなければなりませんでした。

「スタッフはマシンを離れて別の場所に行って話し合う必要があるため、ダウンタイムが長くなります」とフアン氏は言います。

彼らのチームは細くなり、より多くの故障に対処していますが、スタッフの安全と健康を維持することはすべて価値があります。

「あなたの従業員と彼らの健康は常に最優先されます。利益よりも人を大切にする必要があります」とジェームズは言います。

リモートメンテナンス管理に関するヒント

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「生産量を減らしている場合でも、メンテナンスを覚えておく必要があります」

生産量の増加は一部のメンテナンスチームに課題をもたらしましたが、他のチームは非常に異なる障害に直面しています。施設のシャットダウンに同意することです。

パンデミックと経済の低迷の両方に直面して、多くの工場で路線が沈黙している。これは、多くのメンテナンスチームにとって不確実な未来を意味します。しかし、困難の中にはチャンスがあると、Robの信頼性プロジェクトポッドキャストのホストであるRobKalwarowskyは言います。

「生産量を減らしている場合でも、メンテナンスを覚えておく必要があります」とロブは言います。

「これは、バックログを処理するのに最適な時間です。または、実行したい再構築を実行するのに最適な時間です。ここにはチャンスがあります。あなたはそれらを探す必要があります。」

あなたの従業員と彼らの健康は常に最優先されます。利益よりも人を大切にする必要があります。

一部の保守担当者はリモートで、またはより少ないリソースで作業することを学んでいますが、一部の保守担当者はより悲惨な状況に直面しています。

3月13日のブランドンデメロのシフトについては、異常なことは何もありませんでした。大手自動車部品メーカーのCMMSコーディネーターであるブランドンは、週末に施設を閉鎖するのを手伝い、家に帰りました。次の金曜日までに、彼は解雇されました。

ブランドンは一時的に仕事を失っていますが、ビジネスが再開されたときに施設のメンテナンスを改善するための新しい方法を模索することを妨げていません。

彼の最優先事項は、コールドスタートを成功させるための重要なメンテナンスタスクのリストを作成することです。彼はまた、在庫記録の整理など、チームのバックバーナーになっているいくつかのプロジェクトにも取り組んでいます。

ブランドンはまた、自宅を1人の製造施設に変え、3Dプリンターを使用して医療従事者用の保護マスクを作成しています。

左：メンテナンスの専門家であるBrandon DeMeloが3Dプリンターの横に立っています。ブランドンは自分のプリンターを使用して、自宅の医療従事者用の保護マスクを製造しています。

右：ブランドンが3Dプリンターを使用して作成した保護マスクの一部。

忍耐力と希望は、メンテナンスチームがその日を勝ち取る方法です

ブランドンの話は、メンテナンスの専門家の間での回復力のメッセージだけではありません。希望は、製造現場の内外を問わず、未来について話すときにみんなの口から出てくる言葉でした。

「希望をあきらめないでください」とテレンスは言います。

「これは長い戦いになるでしょう…しかし、私はこの業界の人々だけでなく、この環境でもすべての人々が革新し繁栄することを信じています。」

フアンはこの考えを繰り返しました。

「私たちの多くが今直面しているような状況に直面する上で最も重要なことは、落ち着いて、何が重要かを理解することです」とフアンは言います。

「重要なのは従業員の安全です。それを念頭に置いておけば、他のすべては大丈夫です。」