Fiix Work Request Portal:発券以外の合理化されたメンテナンス

Fiix では、作業リクエストのプロセスは、組織内の誰もがメンテナンス チームに問題を明確かつ簡単に伝達できるようにするだけでなく、他の部門がメンテナンス機能をサポートする触媒として機能する必要があると考えています。

そのため、組織内の誰もが 2 つの主要な方法でログインを必要とせずにメンテナンスに参加できるように、Fiix 作業リクエスト ポータルを特別に設計しました。

• 視認性の向上 すべての作業リクエストに対するゲストの可視性が強化され、作業リクエストの検索と追跡が可能になることで、プロセスに対するゲストの当事者意識が高まり、トータル プロダクティブ メンテナンス（TPM）文化の実現に役立ちます。
• 追加のコンテキストを提供します。 リクエスト フォームをカスタマイズすることで、ゲストは自分の専門分野に基づいて追加のコンテキストを提供できます。これにより、作業リクエストを送信するときにゲストが立ち止まって、欠陥や障害が発生した理由を考えるよう促され、信頼性を重視したメンテナンスの現実に近づくことができます。

作業リクエスト ポータルを通じて他の役割がメンテナンス チームと連携して作業することが推奨されると、メンテナンス チームの生産性も向上します。

• ステータスの更新が少なくなります。 ゲスト ユーザーが自分自身や他のユーザーのリクエストを検索、並べ替え、追跡できると、他の部門からのステータス更新に応答する時間が短縮されます。
• 送信されるリクエストが減少しました。 ゲスト ユーザーが送信された他の作業リクエストを表示できる場合、重複したチケットの作成を回避し、同じ作業リクエストで複数のアセットを選択できます。
• リクエストの明確性が向上しました。 メンテナンス チームは、作業リクエスト フォームのフィールドをカスタマイズし、必須フィールドを設定して、何度もやり取りをすることなく、必要な重要な情報を確実に入手できるようにします。

作業リクエスト ポータルの構成と起動については、ヘルプ センターをご覧ください。または、このまま読み続けて、作業リクエスト プロセスを簡単に更新することで TPM がどのように有効になり、FMEA で重要な役割を果たすことができるかを学びましょう。

可視性の向上により、全員が最前線でメンテナンスを行えるようになります

施設内の全員がメンテナンスに貢献する必要があるというこの哲学は、トータル プロダクティブ メンテナンス (TPM) と呼ばれます。このアプローチは、故障の減少、職場の安全性の向上、全体的なパフォーマンスの向上につながることが証明されています。

では、この概念がこれほど広く受け入れられているのであれば、なぜ TPM を実践しない施設が増えているのでしょうか? TPM に関しては、多くの組織が苦労している 2 つの大きな障壁があります。

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ほとんどの組織は、部門を超えた共感や、TPM 文化を実現するために必要なコミュニケーションに苦労しています。

さまざまな部門がサイロで作業しているため、シフト変更時に重要な情報が失われます。

ここで、作業リクエスト ポータルを活用して、全員がメンテナンスに対する共通の責任を負うことを奨励できます。

たとえば、機器オペレータは機器がどのように動作するかを正確に知っているため、最先端の問題が故障する前に特定するのに最適な立場にいることもよくあります。 Fiix 作業リクエスト ポータルを使用すると、オペレータは CMMS ログインを必要とせずに、作業リクエストの送信、リクエストのステータスの追跡、送信された他のすべての作業リクエストの表示を簡単に行うことができます。

自律的なメンテナンスを作業リクエスト ポータルと連携させると、部門を超えたコミュニケーションが促進され、実際に生産性の向上、より安全な作業環境、停止や故障の減少につながります。

作業リクエストのプロセスに参加する必要があるその他の役割

ガイドを入手してください

信頼性を重視したメンテナンスに向けて障害コードを取得する

作業要求プロセスは、より広範な故障モード影響分析 (FMEA) プロセスにおいても重要な役割を果たします。作業リクエスト ポータルを使用すると、障害モードのキャプチャと分析に関係者がどのように関与するかを設計およびカスタマイズできます。この情報により、間隔やタスクを調整したり、不要な PM を削除したり、新しい PM を追加したりすることで、予防メンテナンス方法を最適化できます。

障害コードは、運用中に資産に障害が発生した理由をより深く理解するために相互参照できる短縮形です。作業リクエスト フォームに失敗コード フィールドを追加すると、2 つの利点があります。

• 即時のメリット: 障害コードを割り当てるには、すぐに問題の修正に取り掛かり、この重要な改善の機会を逃す前に、立ち止まって欠陥や障害が発生した理由を考える必要があります。
• 将来のメリット: CMMS には、障害モードの特定と優先順位付けを可能にする貴重なデータが保存されており、信頼性を中心としたメンテナンス戦略に近づけることができます。

組織全体で障害モードの理解と透明性が向上すると、作業習慣の改善、トレーニングの機会、トラブルシューティングの迅速化につながります。

概要

CMMS を通じて、作業リクエストのプロセスを単なるチケット システム以上にする機会が得られます。 Fiix 作業リクエスト ポータルは、TPM 文化を有効にし、FMEA プロセスで重要な役割を果たすことで、最適なメンテナンス戦略を達成するのに役立ちます。