平均修理時間 (MTTR):定義、計算、およびビジネスへの影響

平均修復時間 (MTTR):

MTTR は、平均復旧時間、平均解決時間、平均解決時間とも呼ばれ、障害が発生したシステムまたは機器の修復に必要な平均時間を測定する重要業績評価指標 (KPI) です。このメトリクスは、障害が発生した瞬間に開始され、システムまたは機器が診断、修理、テストの段階を含めて完全に再び動作するまで継続します。通常、MTTR は時間単位で表され、資産の障害が発生してから通常の運用に戻るまでの平均時間を指します。

MTTR は平均を表すことに注意することが重要です。 または 意味 特定の資産を修復するのにかかる時間。これは、修理にさらに時間がかかる可能性があることを意味します。時間もかからないかもしれません。 MTTR は絶対的なものとみなされるべきではありません。むしろ、この指標はベースラインを確立するため、メンテナンス チームが効率性を高め、運用全体を通じてダウンタイムを削減できるようにするため、貴重です。

実際、MTTR は運用効率と生産性に直接影響を与えるため、保守管理において重要な指標です。 MTTR が低いほど、修復プロセスがより効率的であることを示し、ダウンタイムが最小限に抑えられ、運用の継続性が維持されます。組織は多くの場合、診断手順の改善、スペアパーツの可用性の確保、メンテナンス担当者のスキルの向上など、さまざまな戦略を通じて MTTR を削減しようと努めています。

予知保全やリアルタイム監視システムなどの高度なテクノロジーも、メンテナンス チームが問題が深刻化する前に迅速に特定して対処できるようにすることで、MTTR の低下に貢献します。さらに、修理プロセスに関与するさまざまなチーム間のコミュニケーションの合理化と効果的な調整が、MTTR の削減に重要な役割を果たします。長期にわたる MTTR の追跡と分析は、組織がメンテナンス プロセスのボトルネックを特定し、継続的な改善を実施するのに役立ちます。この指標は、メンテナンスの実施を最適化するだけでなく、リソースをより効果的に計画し、割り当てるのにも役立ちます。優れた CMMS は、組織が MTTR やその他の指標を追跡するのに役立ちます。

製造、航空宇宙、通信など、ダウンタイムが重大な経済的損失につながる可能性がある業界では、運用パフォーマンスと競争力を維持するために低い MTTR を維持することが不可欠です。したがって、MTTR はメンテナンス効率と全体的な運用信頼性の重要業績評価指標 (KPI) として機能し、取り組みの指針となります。
メンテナンス戦略を強化し、予期せぬ事態から迅速に復旧できるようにするため
機器の故障。

MTTR、MTBF、MTTF、MTTA、MTTD、故障率の違いは何ですか?

MTTR は資産パフォーマンスの 1 つの尺度にすぎません。その他のパフォーマンス指標には、平均故障間隔 (MTBF) が含まれます。MTBF は、インシデント間の平均時間を測定することで資産の全体的な信頼性を示します。平均故障時間 (MTTF) は、修復できない資産の平均寿命を決定するために使用されます。

多くの組織は、MTTD (平均検出時間) だけでなく、平均確認応答時間 (MTTA) も追跡しています。

これらのメンテナンス KPI を組み合わせると、機器のパフォーマンスの問題に対応する際のメンテナンス チームの全体的な効率を判断するのに役立ちます。 MTBF、MTTR、MTTF を組み合わせて使用すると、各資産の可用性と信頼性を包括的に確認できます。

MTTR 対 MTBF

平均修復時間 (MTTR) と平均故障間隔 (MTBF) は両方とも、資産の可用性を測定します。これら 2 つの KPI は、可用性をさまざまな角度から議論し、さまざまな重要な質問を投げかけます。これらを組み合わせることで、チームは資産の信頼性と稼働時間の全体像を把握できるようになります。

MTTR を計算すると、資産を完全に修復するのにどれくらいの時間がかかるかを知ることができます。ただし、MTTR だけでは、障害の発生頻度はわかりません。だからこそ、見てみると役に立つのです
MTBF も。

MTBF は、障害が発生するまでに資産が実行される可能性のある時間を測定します。 MTBF だけでは、それらの障害がどれほど深刻であるか、またはメンテナンス チームがそれらの障害から回復するのにどれくらいの時間がかかるかはわかりません。

MTBF と MTTR の両方を使用すると、資産が故障する可能性がある頻度と、それらの故障がどの程度深刻であるかを理解するのに役立ちます。これらを組み合わせることで、チームは資産のメンテナンスがいつ必要になるか、修理にどれくらいの時間がかかるかを予測することができます。

MTTR 対 MTTF

平均故障時間 (MTTF) は、修復不可能な資産が故障するまでの期間を評価します。 MTTF は MTBF とよく混同されます。違いは、MTBF は修正できる資産に使用されるのに対し、MTTF は障害が発生した場合に交換する必要がある資産に使用されることです。

MTTR や MTBF と同様、MTTF は障害メトリックです。これは、リソースの割り当てに関する決定を行うのに役立ちます。予測や予算編成にも役立ちます。システムや資産がいつ故障すると予想されるかを知ることは、在庫計画を改善し、より計画的な資産ライフサイクル管理システムを作成するための優れた方法です。

MTTR 対 MTTA

平均確認応答時間 (MTTA) は、メンテナンス チームが新しいインシデントを認識して対応を開始するまでにかかる時間を追跡します。 MTTA を MTTR の粒度の高い要素として考えるとわかりやすいでしょう。 MTTR には、資産障害の検出、診断、修復に関連するすべての手順が含まれます。 MTTA は、このプロセスの最初のステップを表します。

チームがインシデントを認識するのが早ければ早いほど、より迅速に問題に対処し、解決することができます。ワイヤレス センサーなどのツールは、資産の機能の変化に応じて自動的にアラートを発行できます。優れた CMMS は、振動レベルがしきい値を超えるたびに作業指示を生成することもできます。これらは MTTA を削減し、最終的には MTTR を削減するためのいくつかの方法にすぎません。

MTTR 対 MTTD

平均検出時間 (MTTD) は、メンテナンス チームが新しい欠陥や資産に関するその他の問題を検出するのにかかる時間を測定します。

MTTD は MTTA に似ていますが、さらに細かいデータ ポイントを表します。 MTTD はチームが問題を検出するまでにかかる時間を測定し、MTTA はチームが問題を検出して対応するまでの時間を測定します。

MTTD は MTTR の最初のステップ、つまりインシデントに対するメンテナンス チームの対応の始まりと考えることができます。 MTTR とともに MTTD と MTTA を追跡すると、MRO チームがどこを改善する必要があるかを正確に把握できます。

詳細については、「7 つの最も重要なメンテナンス指標」を参照してください。

MTTR と故障率

MTTR と故障率は両方とも、資産のダウンタイムに関する洞察を提供します。ただし、それらはまったく異なる方法で機能します。

故障率は、特定の期間内に資産が故障する頻度を測定します。故障率は多くの場合、時間単位で計算されます。

故障率を計算するには、資産故障の合計数を、資産が稼働していた時間数で割ります。たとえば、ポンプが 20,000 時間の間に 10 回故障した場合、その故障率は次のようになります。

10 回の失敗 / 20,000 時間 =1 時間あたり 0.0005 回の失敗

故障率は MTBF の逆数と考えることができます。 MTBF は、資産がどれくらいの期間続くかを示します。
失敗する前に実行してください。故障率は、指定された期間内にそのアセットが何回故障するかを示します。

MTTR も障害メトリックですが、異なる洞察が得られます。 MTTR は、資産がどのくらいの頻度で障害を起こす可能性があるかを通知するのではなく、障害が運用にどのような影響を与えるかを通知します。 MTTR を使用すると、アセットがオフラインになる期間がわかります。また、修理プロセス中のリソース、人員、労働時間の使用を予測するのにも役立ちます。

MTTR は SLA とどのように関係しますか?

サービス レベル アグリーメントまたはシステム レベル アグリーメント (SLA) は、サービス プロバイダーのクライアントに対する特定の稼働時間と信頼性の指標を保証します。プロバイダは、高額な違約金を回避するために、SLA の条件を遵守する必要があります。

MTTR は予期せぬインシデントから回復するまでに必要な時間に関連するため、SLA には MTTR に関する規定が含まれる場合があります。

平均修理時間の計算方法

MTTR を見つけるプロセスは非常に単純ですが、計画外のメンテナンス タスクに費やされた合計時間や、特定の期間中にマシンが発生したインシデントの数など、資産のパフォーマンス履歴に関するある程度の知識が必要です。
期間。

効果的な MTTR 計算では、チームが問題を特定し、診断し、修理を完了し、資産を再組み立てして調整し、最後に機器を再起動してテストするまでにかかる合計時間を測定します。

MTTR を計算するには、障害発生の瞬間から資産が完全に復元されるまで、計画外のメンテナンスのために資産がオフラインになっている合計時間数を、所定の期間内に行われた修復の合計数で割ります。この計算は簡単な式で表すことができます。

MTTR 式

メンテナンスの合計ダウンタイム ÷ 修理回数 =MTTR

MTTR が低いということは、資産が簡単に修復され、すぐにサービスに復帰できるため、運用への影響がほとんどまたはまったくないことを意味します。一方、MTTR スコアが高い場合は、重大な影響があることを示しており、通常は 1 つ以上のシステムのダウンタイムが発生し、コストが高くなります。

メンテナンスと信頼性の専門家は、理想的な MTTR は約 5 時間であることに同意していますが、これは資産の種類によって異なります。最終目標は、高い MTTR スコアを見つけて削減し、修復の効率を向上させることです。

MTTR が重要な理由

平均修復時間は、資産の可用性と信頼性を評価するための重要な指標です。 MTTR は、資産を最初にテストおよび診断してから修復プロセスの終了まで、資産を通常の動作に戻すのに必要な平均時間を評価します。これは、スケジュールを計画し、在庫に関する決定を下す必要があるメンテナンス マネージャーにとって役立ちます。

MTTR は、チームがメンテナンス プロセスのベンチマークを行い、改善の目標を設定するのに役立ちます。 MTTR は、組織が資産を修理するか交換するかを決定するのにも役立ちます。

MTTR が広く使用されているのは、資産管理のほぼすべての段階、特に取得、使用、保守、廃棄に関する洞察をチームに提供するためです。この指標は、意思決定者が次のような重要な質問に答えるのに役立ちます。

資産は修理または交換する必要がありますか?

MTTR が低いということは、特定の資産をすぐにピークのパフォーマンスに復元できることを示します。メンテナンス担当者は、過度のダウンタイムやコストを発生させることなく、簡単に修理を行うことができます。 MTTR が低い資産は、コスト以上の価値を組織に提供するため、交換ではなく修理する必要があります。

一方、MTTR が高い資産は交換する必要がある場合があります。 MTTR が高いということは、資産の修復に長い時間がかかることを意味し、組織にとっては広範囲にわたるコストのかかるダウンタイムが発生します。ほとんどの場合、これは組織が次の人物を置き換えたほうが良いことを意味します。
アセット。

予防メンテナンスはいつ実行する必要がありますか?

MTTR は、資産の寿命を最大化し、予期せぬ障害を回避するための予防メンテナンスの最適なタイミングに関する洞察を提供します。

MTTR は、予防保守プログラムの成功を評価するのにも役立ちます。 MTTR や PM 完了率などの KPI を追跡することをお勧めします。優れた CMMS はこれらの指標を分析できるため、管理者は予防保守プログラムが効果的かどうかを確認できます。 MTTR に改善が見られる場合は、予防メンテナンス プログラムが機能していることを示しています。

修理時間を遅らせている原因は何ですか?

MTTR は、メンテナンス作業のボトルネックを特定して解決するのに役立ちます。たとえば、部品在庫管理プロセスが整理されていないと、マシンを復旧して稼働させるまでにかかる時間が大幅に長くなる可能性があります。

MTTR は、修復プロセスに関する詳細な洞察を提供します。コンポーネント パーツおよび個々の資産の MTTR を計算できます。これは、チームがどこで速度低下が発生しているのかを正確に把握し、プロセスを改善するための措置を講じることができることを意味します。

平均修理時間の利点

平均修理時間 (MTTR) を測定すると、メンテナンスの効率と運用パフォーマンスが向上するいくつかの重要な利点が得られます。まず、MTTR は、障害後に機器が完全な機能を回復するまでにかかる時間を明確に把握できるため、組織は修理プロセスの非効率性を特定できます。 MTTR を分析することで、企業は診断手順の強化やスペアパーツへの迅速なアクセスの確保など、改善すべき領域を特定できます。 MTTR を削減するとダウンタイムが減り、これは生産性を維持し、生産スケジュールを守るために非常に重要です。

さらに、MTTR が低いと、資産の可用性と信頼性が向上し、総合機器効率 (OEE) に直接影響します。このメトリクスは、修理に必要な時間と人員に関する洞察を提供するため、リソース計画にも役立ち、メンテナンス タスクのより適切なスケジューリングと割り当てに役立ちます。さらに、MTTR を長期にわたって追跡することで、組織はメンテナンス戦略の有効性を測定し、データに基づいてプロセスを最適化するための意思決定を行うことができます。 MTTR の削減に重点を置くことで、企業はタイムリーな納品を確保し、設備故障による生産への影響を軽減し、顧客満足度を向上させることができます。結局のところ、MTTR は、メンテナンスの実践と運用効率の継続的な改善をサポートする貴重な指標です。

平均修復時間を短縮する方法

MTTR を削減するには、障害の詳細な分析、資産の状態の綿密な監視、予防メンテナンス タスクの計画的なスケジュールが必要です。

状態の監視

モノのインターネット (IoT) テクノロジーが進化し、よりアクセスしやすくなったことで、多くの製造工場では、機器の状態をリアルタイムで監視し、長期にわたる資産パフォーマンスを追跡するための状態監視プログラムを採用し始めています。スマート センサーは、機械の故障の最初の兆候となることが多い温度や振動などの状態を継続的に監視します。

状態監視は、システムのベースライン パフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、状態が通常/最適な動作のために事前に定義されたしきい値を超えた場合にメンテナンス スタッフに警告することができます。これにより、メンテナンス担当者は、故障や計画外のダウンタイムにつながる前に、小さな問題 (磨耗したベアリングの交換など) に対処して修復することができます。  状態モニタリングにより、軽微なメンテナンスの問題が完全な障害に発展する前に解決できるようにすることで、資産の MTTR を大幅に削減できます。

予知メンテナンス

状態監視から得られる洞察により、機器の予知メンテナンスを実行できるようになります。予知メンテナンスは、マシン自体からのデータを使用して障害がいつ発生するかを予測し、そもそもの発生を防ぐのに役立つため、計画された予防保守とは異なります。これらのデータドリブンな分析情報により、MTTR スコアを継続的に向上させることができ、最終的には時間とコストの両方を削減しながら、本番稼働時間を最大化することができます。

現在、多くの組織が AI (人工知能) と自動化を活用して、資産の健全性データを分析し、潜在的なマシン障害を診断しています。これらのデジタル ツールを使用すると、チームが問題を早期に検出して迅速に解決できるため、MTTR が大幅に低下します。 AI と自動化により、労働力に制約のある組織でも予知保全アプローチに移行できます。

平均修理時間を計算する際の一般的な課題

修理時間の記録に一貫性がない :よくある課題の 1 つは、修理時間の記録が一貫していないことです。修理の開始時刻と終了時刻を文書化するための標準化された手順がなければ、収集されたデータの信頼性が低くなる可能性があります。

修理の複雑さの変化 :修復の複雑さの変動により、MTTR の計算に誤差が生じる可能性があります。たとえば、単純な修正は複雑な修正よりも大幅に時間がかからないため、意味のある平均値を導き出すことが困難になります。

統合システムの欠如 ：多くの組織は依然として手動プロセスや異種システムに依存しており、データの断片化や不正確さが生じています。すべてのメンテナンス担当者がトレーニングを受け、同じ手順に従って修理を報告することが重要です。

外部要因 :スペアパーツの受け取りの遅れや専門技術者の確保が修理時間に影響を与える可能性がありますが、多くの場合、メンテナンス チームの制御の範囲を超えています。

見落とされたダウンタイム :機器が冷えるまでの待機や安全検査など、修理プロセスに直接関係しない潜在的なダウンタイムは、全体的な影響を与える可能性があります。
MTTR の計算。

これらの課題に対処するには、標準化された手順、効果的なトレーニング、コンピュータによる保守管理システム（CMMS）、継続的なモニタリングと分析を組み合わせて、正確で実用的な MTTR データを確保する必要があります。

平均修復時間の一般的な使用例

• 製造: MTTR は、生産のダウンタイムを最小限に抑え、継続的な運用を確保するために重要です。 MTTR を分析することで、メーカーは修理プロセスのボトルネックを特定し、ダウンタイムを削減するための改善を実施できます。
• IT 業界: MTTR は、インシデント対応の効率と、ハードウェアおよびソフトウェアの障害の解決時間を測定します。サービス レベルを維持し、業務運営への影響を最小限に抑えるには、迅速な復旧時間が不可欠です。
• 電気通信: MTTR は、ネットワークの信頼性とサービスの可用性を保証します。 MTTR を追跡することで、通信会社はメンテナンス スケジュールを最適化し、サービスの中断を減らして顧客満足度を向上させることができます。
• ヘルスケア: MTTR は、医療機器の可用性を維持し、患者の安全を確保するために重要です。病院は MTTR を使用して MRI 装置や人工呼吸器などの重要な機器の修理を管理し、必要なときに確実に稼働できるようにします。
• エネルギー部門: MTTR は、発電および配電システムの信頼性を高めます。修理時間を最小限に抑えることで、エネルギー会社は安定した電力供給を確保し、停電のリスクを軽減できます。

障害メトリックがメンテナンスと信頼性プログラムをどのように改善するか

メンテナンスおよび信頼性を確保する組織は、その資産の信頼性によって定義され、すべてのプラントの目標は、機器のダウンタイムを最小限に抑えることである必要があります。資産の故障は、予期せぬメンテナンスにより生産の遅延や予定外の出費が発生する可能性があるため、会社の収益に直接影響します。

平均修理時間（MTTR）は、チームが計画外のメンテナンスの問題をいかに効率的に解決できるかを理解し、プロセスのボトルネックを特定して解決するのに役立つメンテナンス指標です。 MTTR を削減することは、プラントの効率を向上させる鍵となります。コンピュータ化されたメンテナンス管理システム (CMMS) は、MTTR およびその他の一般的なメンテナンス主要業績評価指標 (KPI) の追跡に役立ちます。