なぜERPプロジェクトは失敗するのですか？成功を確実にする方法

ERPの実装の失敗は、企業がこれまでに犯した可能性のある最もコストのかかる失敗の1つと見なすことができると考えられています。 Gartnerによると、複数のERP障害は73.4％を超える可能性があります。一方、国際的なコンサルティング会社であるマッキンゼーは、すべてのデジタル変換の75％以上が失敗すると推定しています。ただし、新しいERPシステムについて考えている人は、心配な統計に直面しています。調査によると、ERPプロジェクトの約半分が失敗し、ほとんどの場合、コストを超え、期限が短くなり、改善が期待に応えられません。

ERPシステムのスキルはERP実装プロジェクトを通じて絶えず進化していますが、いくつかの重要な戦略的活動は、企業がERPの理解を深める前の早い段階で行われます。その結果、最初にミスを犯したために、プロジェクト全体が間違ったものになりました。 ERPの実装プロセスが原因で失敗します。このリスクを軽減するには、作業とERP実装チームを準備します。

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ERPシステムの障害の本当の原因

大規模なエンタープライズリソースプランニング（ERP）ソフトウェアの展開と保守には、数百万ドル、場合によっては数十億ドルかかる場合があります。リスク評価、利益分析、パフォーマンス目標、キャッシュフローなどの重要な活動は通常無視されます。代わりに、コンピューターが魔法のビジネスを収益性の高いモデルに変えるという無責任な仮定に費やされています。この危険な方法は、ノード障害につながることが多い一連のイベントを作成します。

その結果、ERPソフトウェアは悪い投資決定になります。会社の取締役は、ソフトウェアが機能しないか、複雑すぎて独自の環境で機能できないと結論付けています。実際のところ、適切な「正確な」パッケージを選択すると、別の障害が発生する可能性があります。最初のパッケージよりもさらにコストがかかります。

ベストビジネスプラクティス

ERPソフトウェアパッケージは、業界に関連するものであっても、最良のビジネス慣行に従って成功したい多くの企業向けに設計されています。ただし、ソフトウェアは現在のプロセスへの関心を変えたくないため、多くの場合、約束を果たしません。

その結果、これらのプロセスを複製するためのコストのかかるプログラム変更が発生します。これらのプロセスに基づいてビジネスのベストプラクティスを開発することに同意できる場合は、適切なソリューションを選択してください。 ERPシステムを選択する場合、マネージャーがプロジェクトをアプリケーション管理マネージャーに割り当てることは珍しくありません。

実施予算

多くの企業は、選ばれたプロジェクトマネージャーと手を結び、彼らの努力に資金を提供したり、困難なプロジェクト計画に金額を制限したりしています。ただし、原則として、作業計画はソフトウェアパッケージの価格の1〜3倍にする必要があります。外部からのコンサルティングリクエストの数や会社の地理的分布により、違いが生じる可能性があります。

ただし、ビジネスプランの5〜10％は、少なくとも1人のプロジェクト管理コンサルタントのために予約する必要があります。ただし、ベンダーは、ビジネスプロセスを改善するためではなく、パッケージをインストールして開発することをお勧めします。また、ビジネスプロセスの改善を評価および推奨するためのリソースや経験がなく、これを自分たちの仕事とは見なしていません。

プロジェクトスケジュール

プロジェクト計画は、ERPプロジェクトにとってアクションプランと同じくらい重要です。一部の企業は、開始日を設定してから中程度の（そして多くの場合非現実的な）マイルストーンを設定しようとすることで、ERPプロジェクトを遅らせようとします。成功するプロジェクト計画は、紹介会議から始まり、論理的に開始の決定を続けます。プロジェクトは、15日を超えて継続することなく、延長された営業日中に適切に資金を提供し、組織化する必要があります。プロジェクト計画は、ERPの実装を成功させるための基盤です。開発し、綿密に監視する必要があります。

適切な教育

教育は訓練とは異なり、従業員に彼らの活動の方法論についての知識を与えます。取締役会のメンバー、生産計画、さらにはコスト監査人は、ERP環境で仕事をするために何が必要かを理解している場合にのみ効果的です。ソフトウェア発行者がその従業員を訓練することを期待することはできません。実際のところ、パッケージを選択する前にトレーニングフェーズを開始する必要があります。これにより、主要な従業員は、各ベンダーのソフトウェア要件とオファーに基づいてビジネスプロセスを適切に評価できます。

この初期の機会を利用する企業は、新しいソフトウェアをインストールする前にトレーニングを受ける必要があります。会社の運営方法について自分自身と従業員をトレーニングし、必要に応じて外部の支援を検討することを約束します。たとえば、成功するERPトレーニングプログラムは、ビジネス管理トレーニングを専門とする専門家協会や独立コンサルタントと協力して開発されました。

充電は成功につながる

ERPシステムのエラーの大部分は、上記の重要な管理上の問題に注意が払われていないことが原因です。実際のソフトウェアでさえ、同様の状況で失敗します。 ERPシステムを非難したり変更したりすることは、技術的なエラーではなく、単に人々の仕事に注意を引くための方法です。失敗したERPプロジェクトを保存するには、最初からやり直します。現在のシステムを破棄する前に、現在の場所に到達するために実行された（または実行されなかった）手順を評価します。一方、いくつかの側面では、それぞれのソフトウェアが特定のドメインに適していない可能性があると考えられています。

ただし、ソフトウェアがエラーの原因ではありません。代わりに、会社は十分な注意を欠いています。ソフトウェアには互換性がありませんが、これらの問題はビジネスリーダーが信じているほど一般的ではありません。企業は定期的にERPシステムを使用して、競争上の優位性を高めています。顧客サービスのレベルの向上。生産性と施設の使用率を高め、リストを減らします。

不十分に定義された目標

多くの企業は、ERPソフトウェアのアプリケーションをすべての問題のシルバーバックボーンと見なしていますが、達成しようとしていることの詳細や、成功がどのように見えるかを測定する方法を定義するのに十分な時間はかかりません。各部門はさまざまな改善を望んでいることがよくありますが、組織はどの要件が優先事項であるかをどのように知ることができますか？行きたい場所の詳細な地図がなく、道のすべてのステップを案内していない場合、危険な政治的混乱、短命の思考、小さな障害のために道に迷うリスクがあります-これは軌道に乗っていないプロジェクトになります。

オープンなコミュニケーションの欠如

多くのERP運用は、管理者、プロジェクトチーム、従業員、およびソフトウェア販売の間の不十分なコミュニケーションに悩まされています。たとえば、ERPプロジェクトマネージャーと管理チームの間に定期的な毎週の会議時間を設定しないと、誤解を招く可能性があります。従業員向けの定期的な説明会を開催します。

ドキュメント、プロジェクト、および現在のプロジェクトの進捗状況が関係者全員に利用可能であることを確認してください。不十分なコミュニケーションよりも過剰なコミュニケーションで迷子になる方がはるかに良いです。従業員がERP実装の日常業務とその方向性を理解していない場合は、コミュニケーションの問題を解決する必要があります。

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はじめに

主要なERPの失敗から学んだ貴重な教訓-成功を確実にするために

エンタープライズ-リソース-プランニング（E-R-P）システムが、製造会社に計り知れないメリットをもたらすことは間違いありません。 ERPは組織のバックボーンとして誰もが知っていますが、成功の観点から重要かつ重要な役割を果たしています。とりわけ、アナリストは、ERPに基づくプロジェクトの約70.5％が何度もフェイルオーバーすることに気づきました。企業は、ERPに関する通常の誤解から逸脱しています。では、結果はどうなりますか？高価なエラーと永久的な損傷。過去のERPの失敗から学んだ教訓を活用して、仕事のより良い未来を確保してください。

長いタイムラインを想定し、それに応じて計画する

ERPの実装の成功は一夜にしては起こりません。 ERPプロジェクトのほぼ59.6％は、当初の計画よりも時間がかかります。 ITマネージャーがERP生産スペースで犯す最大の過ちの1つは、特定の日付まで運用を実行する新しいシステムに依存していることです。締め切りは決して行動計画の一部であってはならないので、プロジェクトのスケジュールに柔軟に対応してください。

新規またはアップグレードされたERPシステムが適切に機能するためには、追加の時間を計画する必要があるだけでなく、将来の適切なメンテナンスに必要な時間を過小評価しないことも重要です。 ERPは1回限りの投資ではありません。企業が成長するにつれて、これらのERPの複雑さも増します。

現実的な予算の見通しを定義する

ERPは時間がかかり、業界に負担がかかり、料金、メンテナンス、開発、ハードウェアなどの追加コストがかかります。 ERPプロジェクトの76.4％が過去にコストを上回っていたことを考えると、詳細な計画と評価が必要です。アプリをスムーズで費用対効果の高いものにするために、同様の組織のERP設定を比較し、カバレッジが可能な限り完璧であることを確認してください。また、スタッフのトレーニング、エラー修正、データ分析など、発生する可能性のある低コストを忘れないようにすることも重要です。

辛抱強く、問題を解決する準備をしてください

デバッグは、成功する操作の重要な部分であり、推測できるステップではありません。組織の大きな混乱を避けるために、新しいまたは更新されたERPを使用するための段階的なアプローチを使用してください。ある調査によると、企業の約85.8％が最終的にERPを調整するため、実装とテストにさらに時間がかかります。適応は短期的にはうまく機能しますが、長期的なカスタマイズをサポートするのに問題が生じる可能性があることを覚えておくことも重要です。

必要なものを知る

ERPは、企業の最終的な管理において重要な役割を果たしますが、すべての企業の課題に対する答えではありません。これらのシステムは非常に特別な役割を果たしており、支払いの回収や請求書の送信など、すべてのタスクを実行するためのツールを備えていません。このタイプのビジネスでは、既存のERPと統合できるサードパーティのソリューションを選択する方が費用効果が高い場合があります。

E-R-Pソフトウェアを選択する際に考慮すべき要素

更新または置換

給与などのアイテムを既存のアプリに簡単に埋め込むことができます。煩雑さとコストを削減します。既存のERPソリューションを使用して、モビリティ、統合、柔軟性、および分散を実現できます。同時に、機械学習、予測分析、高度なERPレポートが次のレベルに引き上げられます。

準備と設定

オンサイトERPソリューションは、技術的な知識を持つ人が設定する必要があります。 S-a-a-S ERPの場合、セットアップはサーバーアクセスアカウントをアクティブ化するのと同じくらい簡単です。プログラムに統合されているか独自のものであるかにかかわらず、トレーニングは通常のユーザーがシステムを使用するのに十分である必要があります。

レポートとコントロールパネル

今日のERPソリューションは、地域に基づいて一貫した財務レポートを作成できる高度なレポートを提供します。同様に、急速に変化するビジネスニーズや気晴らしに適応するアジャイルで具体的なレポートを探します。一方、コントロールパネルでは、ユーザー、役割、部門のレベルで定量的データと定性的データを組み合わせることができるようにする必要があります。

最終的な考え

プロジェクトを立ち上げる際のERPの課題は計り知れないものになる可能性があると結論付けられています。 ERPシステムには複雑さと課題がありますが、思慮深く戦略的なアプローチがますます重要になっています。継続的なITおよびERPサポートを提供するために必要な時間とリソースを管理する準備ができていることを確認してください。何かをする前に、ERPシステムが特定のタスクを処理できることを確認してください。 ERPの制限を考えると、オフィス内のシステムとデータを最善の方法で管理することがより確実になります。

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