自動化を通じてITの近代化を推進するSSEエネルギーサービス

SSE Energy Servicesは、デジタルトランスフォーメーションの推進にどのように焦点を合わせてきましたか？

最高情報責任者のPhilipClaysonは、OVOEnergyによるSSEEnergy Servicesの最近の買収に続き、デジタルの俊敏性を将来の戦略的変革計画の中心に据えています。

OVOエナジーは2009年に設立され、すべてのお客様にとって公平で、楽で、環境に優しく、シンプルなエネルギー体験を再設計しました。 SSE Energy Servicesの買収後、今日、OVO Energyとその小売パートナーは500万人近くの顧客にサービスを提供しており、すべての人に手頃な価格のクリーンエネルギーを提供するよう努めています。

デジタルアクセラレーション

SSE Energy Servicesは、何十年にもわたって数百万の英国の住宅に電力を供給してきました。社内のテクノロジーインフラストラクチャは、信頼性と保証を中核として構築および保守されていました。

Claysonは現在、1,000人の強力なITチームに、成果のパフォーマンスと品質を維持しながら、学習の速さ、失敗の速さの文化と考え方を採用する権限を与えています。これを達成するための鍵は、Expleoとの会社のパートナーシップを拡大することです。 Expleoの自動テストソリューションの採用により、SSE Energy Servicesは、品質を犠牲にすることなく、新製品をより早く市場に投入できるようになりました。

顧客のデジタルエンゲージメントが高まり、家庭内にスマートメーターが導入されるにつれ、SSE Energy Servicesは、デジタルの俊敏性と革新的な製品の提供に重点を置く必要があることを認識していました。

この方向性を加速するために、SSE EnergyServicesは2019年8月にPhilipClaysonをCIOに任命し、News Corporation、BT、TalkTalkなどの企業にペースの速いデジタルトランスフォーメーションを推進した経験をもたらしました。

クレイソン氏は次のように述べています。「市場に提供する新しいデジタル対応製品の数が増えるにつれ、加速するペースで、テクノロジーと専門知識を活用して、競争上の優位性を高め、俊敏性を高める必要がありました。」

SSE Energy Servicesは、主要なテクノロジーおよびエンジニアリングコンサルタント会社であるExpleoと戦略的パートナーシップを結んでいます。以前は2つの会社が緊密に協力していたため、SSE Energy Servicesは、プログラムの重要な部分を支援するExpleoの専門知識を信頼していました。これは、SSE Energy Servicesがパフォーマンスと品質を維持するのに役立ちますが、自動化への先駆的なアプローチを提供することにより、俊敏性を大幅に向上させ、製品とシステムのリリースを数週間からわずか数日に短縮します。

自動化主導のITモダナイゼーション

Expleoは、複雑で統合されたすべての小売システムのテストライフサイクル全体を自動化するフレームワークに最適に移行する方法について会社にアドバイスするのに最適な立場にありました。

ExpleoのクライアントディレクターであるJulieHeneghan氏は、次のように述べています。ただし、SSE Energy Servicesのシステムを深く理解しているということは、自動化優先のアプローチが価値の面で最大の影響をもたらすことは明らかでした。」

変革の実現を支援するために、関係は標準のサービス提供モデルから戦略的で革新主導のパートナーシップに移行し、SSE Energy ServicesはExpleoに、システムのコストと頻度を削減するクラス最高のテストと保証の提供を委託しました。欠陥。

Expleoは、SSE Energy Servicesが、スマートメータリングのために顧客に導入されたソフトウェアの大量テストを可能にするのに役立ちます。これには、スマートメーター自体を顧客の家に設置する前にテストすることから、顧客が使用しているエネルギー量を確認するのに役立つ家庭内ディスプレイでアプリをテストすることも含まれます。

「現在、SSE Energy Servicesは、従来のサービスサプライヤーモデルの代わりに、Expleoが何の努力もせずに必要な品質保証を自動的に提供するという知識の下で、将来のIT変更ロードマップを安全に計画するために私たちと協力しています。」ヘネガンは言います。

変革を推進するイノベーション

将来的に自動化やその他の改善イニシアチブのメリットを最大限に発揮するために、SSE Energy ServicesとExpleoは、新しいアイデアやコンセプトの作成を形式化し、最終的にそれらを実践するための専用の資金を備えた共同イノベーションボードを作成しました。

Expleoは、最高のテクノロジーとエンジニアリングを組み合わせることで、エネルギーおよび電気自動車企業の未来のためのデジタルパートナーです。エネルギー市場とモビリティ市場が収束するにつれ、Expleoは、シームレスな顧客体験の設計、開発、実装に関するエンドツーエンドの専門知識をクライアントに提供します。スマートエネルギー課金ソリューション、バッテリー充電技術、電気自動車、およびより広いスマートグリッドでの提供の実績により、クライアントが将来に向けて革新するのを支援する独自の立場にあります。

「イノベーションは、Expleoで行うことの中心です」と、英国でExpleoのテクノロジービジネスのマネージングディレクターを務めるStephenMagennis氏は述べています。 「しかし、私たちにとっては、全体的な利益を大きくするために、継続的に段階的な変更を加えることです。これにより、各イノベーションを監視および測定し、クライアントのビジネスで実際に何が達成されたかを把握できるため、それを維持するか、さらに大きな影響を与える可能性のある他の何かに移行するかを迅速に決定できます。」

SSE Energy Servicesは、革新的なAIおよび分析サービスの一部であるExpleoのQuality Intelligence Platform（QIP）を通じて、テストとイノベーションの進捗状況を継続的に把握しています。実行と結果を監視し、データをダッシュ​​ボードに集約することでリリースの生産性と効率の向上を示し、進捗状況、品質、速度のリアルタイムで予測的なビューを提供します。

技術変革で主導的な役割を果たしたSSEエナジーサービスのITデリバリーマネージャーであるトムリトルは、次のように述べています。「ソリューションを迅速に市場に投入したいのですが、品質を犠牲にすることはできません。顧客が毎日配達するために私たちに依存する重要な旅があります。自動化を優先するアプローチとExpleoとのパートナーシップにより、お客様に高品質を提供することができました。」

期待を超える

新しい自動化ツールを適用することで、SSEEnergyServicesはすでに複合的なメリットを享受しています。これには、ほぼリアルタイムでの新しい環境のスモークテストや、手動テストの労力を最大65％削減することが含まれます。 「これにより、以前この分野に携わっていたSSE Energy Servicesテクノロジーチームは、変化のペースを加速するために、会社の新しいイニシアチブに集中する時間を増やすことができます」とClayson氏は言います。

SSE Energy Servicesの直接的な結果は、新しい顧客の提供をより迅速に進めることができ、市場のペースを設定するのに役立ちます。実際、出力の速度は2〜3週間または数か月ではなく、2〜3日になり、全体のコストを60％節約できます。

テクノロジー+人+文化=ペース

適切な技術ツールを持つことは、デジタルトランスフォーメーションの重要な部分です。しかし、投資を成功させるためには、SSE Energy Services内で、非常に熱心で、学習が速く、失敗が速い文化と考え方に向けた内部シフトが必要でした。

この目的のために、SSE Energy Servicesは、アジャイルなどの配信管理技術や技術分野に正式な認定を導入して、敏捷性をボトムアップで向上させるなど、スキルアップスタッフに投資しました。 Expleoは、プロジェクトマネージャーや製品所有者を含む主要なSSEエネルギーサービスチームメンバーにスクラムマスタートレーニングを提供することで、このプログラムを支援しました。

業界をリードする成長のためのデジタルトランスフォーメーション

SSE Energy Servicesでのデジタル化と俊敏性の加速により、変化への対応に関しては、今でははるかに機敏になっています。これは、Covid-19の予期せぬ到着によって決定的に重要であることが証明されました。内部および外部のパートナーチームの両方が、サービスに影響を与えることなく仮想的に運用することに迅速にピボットできたという事実は、その変革の旅がSSEエネルギーサービスと最終的には顧客に追加の利益をもたらしたことを示しています。

「私たちのデジタルトランスフォーメーションは、ITが成長と競争上の優位性のエンジンになったことを意味します。これにより、SSEエネルギーサービスは変化に迅速に対応できます。チームとExpleoを含むパートナーは、Covid-19によってセクターが見た中で最大のデジタルトランスフォーメーションの一部であることを誇りに思うべきです」とClayson氏は述べています。

Expleoとのパートナーシップによる自動化の先駆的な採用に支えられた同社のデジタルトランスフォーメーションの成功は、業界の変化のペースを設定し続けていることを意味します。