音声優先アプローチがビジネスリーダーに言葉を残さない方法

音声優先アプローチは、一部の従業員が自分たちの周りに構築しているサイロを破壊することもできます。

表面的には、「音声優先」という用語は冗長に聞こえます。私たちは皆、生まれた日から声を出し、それを活用して自分のニーズ、感情、考えを伝えます。私たちは最初に声を使うのに、なぜ今は何か違うのですか？

対話は基本ですが、tは最終的に最新のユーザーインターフェイスに統合されています。音声優先の開発方法論には、コードではなく対話を通じてユーザーを引き付けるテクノロジーを作成する企業が含まれます。

バイナリの学習、コーディング言語の開発、タスクを完了するのに最適なジェスチャの特定など、マシンとの対話方法を学ぶ必要がなくなったので、より良いビジネスを作成できます。 Gartnerのレポートによると、デジタルワーカーの25％が2021年までに仮想従業員アシスタントを使用する予定です。同じ割合の従業員アプリのやり取りは、2023年までに音声ベースになります。

音声優先アプローチの運用上の利点は明らかですが、企業文化への影響も同様に広範囲に及びます。スタートアップや企業は、声を受け入れることで、社内の文化を改善し、参入障壁や効率を下げることができます。音声が最後のUIになると、音声優先モデルにより、企業に最適な、そして理想的な企業文化を構築するために必要なものを注入できます。

声を第一に従業員を第一に考える：美しい関係の始まり

従業員は、特に会議で、仕事で話すことに多くの時間を費やします。とはいえ、グループディスカッション全体で1人の人がやり取りをやめ、メモを取るのは厄介です。これらの会議から意味を抽出しようとするのは難しい作業です。

音声対応テクノロジーは、会議のメモをキャプチャし、企業がさまざまな目的に使用できる情報のデータベースを作成できます。

音声優先テクノロジーが進歩しているのは会議だけではありません。最終的に、音声革命はすべてのビジネスワークフローに影響を及ぼします。これは、顧客とのコミュニケーションが優先されるコールセンターから始まり、従業員がプロジェクトを管理する方法を簡素化するソフトウェアへの統合で終わります。

スターバックスやキャピタルワンのような企業は、すでに音声優先アプローチの価値を認識しています。この方法論は、スターバックスの顧客がドライブスルーを経由せずに注文するのに役立ち、CapitalOneユーザーが支払いを行って支出を追跡できるようにしました。

企業はこれらのプロセスをスムーズにし続けていますが、この声に焦点を当てることは企業文化にも影響を及ぼします。企業は音声テクノロジーを使用して、作業環境を改善し、気を散らすものを最小限に抑えます。信頼関係を改善し、従業員が迅速に対応し、集中することを奨励するオフィス文化を育むことができます。

話してください、そうすれば彼らは来るでしょう

絶え間ない通知、明るい画面、そして遍在するソーシャルメディアの今日の世界では、気を散らすものが与えられています。従業員は常に「オン」であり、小さな「音」やポップアップがないか電話をチェックする必要があると感じています。このようなマルチタスクでは、タスクを切り替える必要があります。これにより、フラストレーションが高まり、タスクに没頭する時間が長くなる可能性があります。また、知的で効果的な能力にも悪影響を及ぼします。

ただし、音声テクノロジーを使用すると、情報を入手したりメモをとったりするために、画面に接着する必要がなくなります。従業員はすぐにメモやアクションアイテムを書き留めて、目の前のタスクに集中し続け、会議や会社のイベント中に気が散る技術を無視できるようにします。

次に、この気晴らしの欠如は、従業員がお互いにより良い内部関係を構築するのに役立ちます。電話や対面での会話は、メールでのやり取りよりも良好な関係を育むことはすでにわかっています。したがって、気を散らすことのない会話は、関係するすべての人にとってより良い結果になります。

音声優先の考え方は、企業がIQだけでなくAQに焦点を当てた環境を育成するのに役立ちます。 AQは注意の商として知られており、タスクとコミュニケーションの両方で生産性を最大限に活用する誰かの能力を表します。音声テクノロジーを使用すると、会話や全体的な仕事に集中できるスペースができるため、企業は従業員がマインドフルネスを実践できるように支援します。

声はまた、一部の従業員が自分の周りに構築するサイロを破壊する可能性があります。人々に画面を見させる物理的なデバイスの気を散らすものを取り除くことにより、従業員は互いに対人関係を築くことができます。従業員が有意義なつながりを確立すると、お互いのアイデアをより適切にサポートし、お互いに仕事を引き受けることがより幸せになり、ビジネスの成長を支援する方法をブレインストーミングする可能性が高くなります。

音声テクノロジーはまだ初期段階にあるかもしれませんが、生産性と文化の向上を通じて、ビジネスが創業者の想像を超えて拡大するのに役立つ可能性があります。声が波を立て続けるにつれて、結果はビジネスリーダーに言葉を残します。

Cory Treffilettiは、Voiceaの最高マーケティング責任者です。