生活にコボット（コラボレーションロボット）が必要な理由

コボットのアイデアに不快感を覚える人、そしてもちろん一部の人にとっては、事実は彼らはすでに近くにいて、スマートフォン、タブレット、デスクトップマシンの形で何年もの間静かに人間の世話をしており、すべてAIを使用して情報をフィルタリングし、電子メールの脅威を阻止して、スーパーマーケットショップの最新のオファーを送信しています。

人工知能（AI）と機械学習（ML）が企業間でますます普及するにつれて、テクノロジーを日常の状況にどのように適用できるかについて、企業間で広く議論が行われています。そして、これらのアプリケーションが一般的になるにつれて、業界で人気のある「コボット」から始めて、いくつかの新しい用語についても理解する必要があります。

コボット、つまり「協働ロボット」には、さまざまな形や形があります。洗練されたソフトウェアベースのヘルパーボット（チャットボットと仮想アシスタントの拡張）から、製造業に革命をもたらしているより物理的な自動ロボットツールまで、あらゆる規模のあらゆるセクターのビジネスに適したオプションがたくさんあります。

私たち全員が必要とするインテリジェントな仕事仲間

コボットが新しいオフィスの仲間になるとすぐに、私たち全員がインテリジェントマシンとの緊密な連携に慣れる必要があります。

コボットの頭脳は、「思考」のシナプスを形成するソフトウェアベースの仮想サービスで構成されています。これは、処理およびデータ分析とも呼ばれます。子供のたまごっちと同様に、コボットは完全に独立したシステムではありません。コボットは、ソフトウェアの更新、新しいデータセットへの公開、セキュリティパッチで構成される定期的な食事で、給餌と給水が必要です。

コボットのアイデアに不快感を覚える人、そしてもちろん一部の人にとっては、彼らはすでに近くにいて、スマートフォン、タブレット、デスクトップマシンの形で、何年もの間静かに人間の世話をしています。 AIは情報をフィルタリングして、スーパーマーケットショップの最新のオファーを送信するためのメール内の脅威を阻止します。

これをさらに一歩進めると、潜在的なウイルスからユーザーを保護するだけでなく、職場での従業員のエクスペリエンスを向上させ、作業スケジュール、アクション、およびビジネス上の意思決定を直感的に管理するのに役立ちます。

責任と社会的規範

これらすべてが聞こえるほど素晴らしいことですが、考慮すべき責任要因があります。コボットの脳にデータを供給すると同時に、社会の許容可能な行動規範に対する意識と認識を反映できるようにする必要もあります。

これが効果的に行われるようにするには、コボットが個人に与える判断に関するリスク要因を評価できる必要があるため、個々の労働者のスキルをこれまで以上に詳細かつ数学的な方法で評価および測定できる必要があります。ワーカー。そして、これらは、この種の自動化が私たちの生活に組み込まれる前に、彼らのスキル、背景、およびその他の能力に基づいています。

グローバルに考えると、コボットの場所に応じて、プログラミングではさまざまな文化的、行動的、倫理的規範を考慮する必要があります。これは、それ自体がトピック全体です。

コボットとの共存

コボットがデジタルワークフローを推進する自動制御の新しい世界でより平凡なタスクを引き受けるときに、コボットと人々が職場でどのように共存するかを検討する必要があります。そして、これらのワークフローが、ソフトウェアベース、ハードウェアベース、またはその両方の組み合わせであるかどうかにかかわらず、今後どのように現代の職場に実装されるのでしょうか。

この新しい働き方を最大限に活用するには、個々の労働者に職場の能力に基づいたランクまたはスコアを割り当てる必要があると主張する人もいます。受け入れられた場合、コボットテクノロジーを個人の職務に適用するエンジニアリングポイントを見つけるのに役立つ可能性のある方法論。

DXCのMarkWilkinsonは、このレベルの詳細が必要であると主張しています。これは、微調整された機械学習モデルで実行される非常にスマートなコボットが、日常業務に新しいレベルの職場のパーソナライズを追加し、仕事をより良くすることができるためです。これらの「インテリジェントエージェント」は、個人としての職場のニーズに非常に順応しているため、重要なタスクに自動的にフラグを付けたり、会議をスケジュールしたり、メールを解釈したりすることで、私たちの生活を楽にすることができます。

さらに、オフィスにコボットがあれば、物理的な境界はなく、そのソフトウェアは部門の枠を超えたチームや地域にまたがることができ、新しいグローバルデジタルワークフローの可能性が広がります。ドバイでのチームアクションは、英国または米国のオフィスとほぼリアルタイムで連携し、すべてのタイムゾーンで24時間年中無休で機能する可能性があります。

一度に1台のコボットが環境を支援する

まだ慣れているかどうかに関係なく、コボットテクノロジーは急速に発展しており、ロボットプロセスと、それが実際に仕事をし、仕事を改善するために何ができるかについて、より深く理解しています。たとえば、定義されたパターンに基づいて家庭用暖房制御をプログラムできるロボットプロセス自動化（RPA）から、インテリジェントなロボットプロセス自動化（IRPA、またはビールファンの場合はIPA）への移行を見ることができます。ここで、家庭用暖房制御は、観察された使用パターンに基づいて、最適な使用法と効率のためにプログラムを開始します。コボットの「DNA」には、最初からIRPAが含まれています。

私たちのほとんどは、自動運転車などの他のインテリジェントテクノロジーに慣れています。これは、主流になるとすぐにほぼ自然に見えるようになり、コボットにも同じことが言えます。車の中で地図を読んでいて、GPSを自動的にオンにしたのと同じように、コボットとインテリジェントアシスタントは、5年後にはかなり標準的なものになると思います。新しいテクノロジーが登場することを期待しているところに到達し、職場は、コボットを使用することで、私たち全員がその恩恵を受けることができる場所になります。

執筆者：Chris Pope、VPイノベーション、ServiceNow