主要な慈善団体のITインフラストラクチャの変革に不可欠な自動化ソフトウェア

教会陸軍は、その長い歴史の中で、最も必要としている人々に援助を広めるために進化し、多様化してきました。すべての人生の歩み、常に福音とその教えをそれが行うすべての核心に保ちます

英国を代表する慈善団体である教会陸軍には、何千もの場所があり、ボランティアは常に外出中です。チームは、管理、サポート、セキュリティ、および利便性を向上させるために、IT運用を一元化することを目指していました。このITインフラストラクチャの変革は、baramundiとRedpalmUKで達成されました。

情報化時代は、教会陸軍のスポークスパーソンと話をして、自動化ソフトウェアの導入がその運用にどれほど革命をもたらしたか、そしてそのプロセスからどのような教訓を学んだかを理解しました。

教会陸軍は何をしますか？

教会陸軍は、英国とアイルランド全体で活動する登録慈善団体です。それは、多くの場合他の機関と協力して活動している、キリスト教の宣教や伝道だけでなく、さまざまな社会的関心のあるプロジェクトへの支援と支援を提供します。チャリティーは、1800年代後半から、コミュニティ内のサポートグループの一形態でした。

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もともとはロンドンのウェストミンスターに設立され、この地域の恐ろしいスラム街を支援していました。その長い歴史の中で、教会陸軍は進化と多様化を遂げ、あらゆる分野で最も必要としている人々に援助を広め、常に福音とその教えをすべての活動の中心に据えてきました。

ITの主な課題は何でしたか？

保守と安全の維持がますます困難になっている老朽化したインフラストラクチャ。慈善団体は、業界のベストプラクティスに従って、新しいインフラストラクチャに多額の投資を行いました。

これは、MPLSネットワークで接続されたロンドンとシェフィールドの2つの主要サイトの物理ホストとストレージで構成されていました。環境は慈善団体の運営を7年間成功裏に維持しましたが、組織の需要の高まりとともに、理事会は慈善団体を最新の状態にし、より弾力的でスケーラブルなものに移行するために変更を加える必要があると感じました新しい長期的なテクノロジーパートナーであるRedpalmが推奨するソリューション。

自動化ソフトウェアの実装はIT運用にどのようなメリット/影響を与えましたか？

baramundiは、教会陸軍がソフトウェアを標準化および展開することをはるかに容易にしました。 baramundiを使用すると、システムにOSレベルでパッチが適用されるだけでなく、サードパーティのアプリケーションも最新のセキュリティリリースで最新の状態に保たれます。

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baramundiが最初から多数のサードパーティアプリケーションにパッチを適用して展開し、ネットワーク全体のすべてのデバイスにビジネスクリティカルアプリケーションを簡単に展開するための組み込み機能により、ChurchArmyテクニカルサポートスタッフがソフトウェアを手動でインストールする時間を大幅に短縮できます。エンドユーザーのデバイスで、そして彼らが本当に好きな仕事の一部にもっと多くのリソースを捧げるためにそれらを解放します：組織全体で新しくてエキサイティングなプロジェクトを革新して実行します。

それを実装する際に直面した課題は何ですか？

重要な課題の1つは、教会陸軍が全国に6つの異なる場所を持っているという事実でした。従来、中央サーバーから複数のサイトにパッチとソフトウェアを展開するには、WAN経由でパッケージをプルダウンする必要があり、一部の大規模な展開には時間がかかり、時間がかかりました。これは、インターネット接続が遅い地域で特に当てはまります。

そのため、マネージドサポートパートナーであるRedpalmは、これらの欠点に対処するために特注のシステムを設計するように依頼されました。多くの改善の中で、メインのbaramundiサーバーと同期する各サイトにリモートDIPサーバー（配布ポイント）をインストールできるようになったため、クライアントデバイスはパッチやアプリケーションをインストールするために独自のローカルネットワークを離れる必要がなくなりました。これらのDIPサーバーにより、Church Armyは、ネットワーク内の主要なサイトのいずれかで、新規および既存の両方のクライアントデバイスを構築および再構築することもできます。

以前はできなかった今、何ができるでしょうか？

大幅な改善が見られた1つの側面は、エンドユーザーをより効果的にサポートする機能です。 baramundi Agentがすべてのクライアントデバイスにインストールされているため、スイート内で利用可能なリモートコントロール機能を使用してユーザーをサポートできるようになりました。

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Redpalmの設計に不可欠な部分であるため、リモートサポート用のサードパーティソフトウェアライセンスの費用を節約できるだけでなく、さらに重要なことに、リモートコントロール機能がbaramundi Consoleに直接組み込まれているため、クライアントデバイスにすばやく効率的に接続できます。彼らがどのサイトにいて、彼らが電話をかけて問題を報告してから数秒以内に中央サポートチームから彼らを支援します。

テクノロジーを採用することが重要なのはなぜですか？

慈善活動の価値を最大化できるように、リソースを最大限に活用するのに役立ちます。組織としての私たちの焦点は、私たちがコミュニティ内で行う重要な仕事、私たちの伝道者が彼らの役割を最もよく遂行することを可能にする背後にあるインフラストラクチャとシステムに完全に取り組んでいます。

関連する変更をもたらし、コストを削減する方法でテクノロジーへのアプローチを開発することにより、メッセージを配信するために、もう少し連絡を取りやすく、もう少し柔軟で、もう少し備えなければならない素晴らしいチームに力を与えることができると確信しています。そして、これらの分野で非常に必要であると私たちが信じるサポート。

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