Conexiom：注文から入金までのプロセスフローの最適化

注文から入金までのプロセスを最適化することは、成功に不可欠です。 Conexiomは、自動化がプロセスの3つの重要なステップをどのように改善できるかを調べます...

卸売りの製造と流通では、注文から入金までのプロセスが成功の重要な部分です。注文から入金までのプロセスフローを合理化することで、顧客により効率的にサービスを提供し、遅延やエラーを減らし、スタッフを最も効率的に配置することができます。

注文から入金までのプロセスを最適化するには、一連の個別のステップとして理解する必要があります。そのうちの3つは、自動化によって大幅に改善できます。注文の履行、顧客への請求、売掛金です。

注文から入金までのプロセスのマクロビュー

Order-to-Cash（O2C）プロセスは、組織の注文処理システム全体を構成します。それは、顧客が注文することから始まり、会社が支払いを受け取ることで終わります。ワークフローは企業によって異なり、注文はさまざまなプラットフォームを介して行われますが、このシーケンスはあらゆるO2Cプロセスを支えます。

注文から入金までのプロセスは、労働、サプライチェーン管理、在庫管理など、業務のすべての側面の影響を受けます。プロセスがより迅速かつスムーズに完了するほど、注文サイクル時間が短くなり、収益までの時間が短縮されます。さらに、O2Cサイクルの請求および売掛金機能から収集されたデータによって、企業の収益と現金の流入が決まります。つまり、プロセスの遅延により、流動性の問題がさらに発生する可能性があります。

注文から入金までのサイクルの自動化

ほとんどの企業では、注文から入金までのプロセスを8つのステップに分割できます。

1.注文管理

2.与信管理

3.オーダーフルフィルメント

4.注文配送

5.顧客への請求

6.買掛金

7.支払いの回収

8.レポートとデータ管理

オーダーフルフィルメント

これは、多くの企業が非効率性を忍び込ませ始めている場所です。テクノロジーの飛躍的な進歩を達成したとしても、注文は手作業で処理されます。実際、北米の企業は毎年、処理を行っています。

手動の注文処理では、顧客サービス担当者が手動で発注書を入力します。これは1990年代から行っていることと同じです。ただし、現在ほとんどの購入者が調達およびERPソフトウェアを使用しているため、これは手動のデータ入力とドキュメント交換の複雑な振り付けになります。

これは時間がかかり、ひどく非効率的です。を使用する方が賢明です。手動の注文処理を超えて、O2Cプロセス全体をスピードアップできます。

顧客への請求

によると、注文から入金までのサイクルに優れている組織は、請求書の16.2％のみを手動で処理します。自動処理は、より高速でエラーがないため、より一般的な選択肢です。手動処理​​では、請求の不正確さや遅延が積み重なる可能性があり、それが現金の問題につながり、業務が中断する可能性があります。プロセスをさらに合理化するために、100％の精度のツールを採用してください。

買掛金

会計システムを自動化すると、未払いの請求書に期限が切れる前に簡単にフラグを立てることができます。さらに、買掛金チームは、システムからのデータをすばやく確認する方法を持っている必要があります。これは、エラーがどこにあるかを判断し、請求書の改訂版を迅速に返送するのに役立ちます。

販売注文の自動化によるO2Cフローの緩和

正常に管理および最適化された注文から入金までのプロセスと適切なテクノロジーを組み合わせることで、企業は顧客に効率的に価値を提供し、サービスに対してタイムリーな報酬を受け取ることができます。 8段階のプロセスを通じて、技術革新により注文から入金までのプロセスフローを改善できます。

人間のチームを超えたスピードと正確さで発注書を販売注文に変換します。このテクノロジーは、ありふれたデータ入力タスクを排除し、コストを削減し、リソース効率を高め、何千もの取引パートナーに拡張し、顧客体験を向上させます。 Sales Order Automationを実装することで、注文から入金までのプロセスの最初の段階に新しい効率を注入できます。エラーが少なく、すべてがより速く移動します。注文はより迅速に処理され、現金化され、より迅速に到着します。

注文から入金までのプロセスから理想的な結果を得るには、プロセス管理、部門間のコラボレーション、およびテクノロジーの融合が必要です。適切なソリューションを採用することで、プロセス全体が合理化され、あるステップから別のステップへのスムーズな移行が保証されます。さらに、これによりリソースと人員が解放され、最も重要なことに集中できるようになります。つまり、顧客エクスペリエンスの向上です。

「私たちのCSRチームは、以前は注文入力に80％の時間を費やし、顧客に20％の時間を費やしていました。現在、顧客が80％、注文入力が20％です。そして、元従業員を埋め戻す必要はありません。」