言葉はリーダーにとって重要である

先日、同僚とのやり取りで、祖母がよく言っていた「悪くないほど悪くはない」という言葉を共有しました。私は人生を通して、それらの言葉について考えてきました。そして、自分の人生をどのように導いたり、生きたりするかについて、そのような見方を採用したことがなかったことに、どれほど感謝していますか。週末の間、私は認定されたリーダーシップコーチとして働いており、多くの人々に、同様のメッセージにさらされた経験や、それらのメッセージが彼らの生活に与えた影響を共有してもらいました。伝えられた言葉は、彼らを長期間落ち込ませたり、自尊心に影響を与えたりしました。言葉の選択が重要であることを証明するある時点を私たちは皆覚えていると思います。そして、私たちが職場、会話、フィードバックで使用する言葉は特に重要だと思います。それに直面しましょう。私たちは、オフィスであろうと工場のフロアであろうと、ほとんどの人生を職場で過ごします。

リーダーになる

したがって、優れたリーダーシップは、私たちが言うこととそれをどのように言うかに注意を払うことを要求します。そして、私が「リーダーシップ」という言葉を使うとき、私は目的を持っています。私は自分自身や役職を説明するためにマネージャーという言葉を使うことはあまりありません。私はリーダーとして知られることを好みます。どうして？プロジェクトは管理され、人々が主導されていると私は信じているからです。これは単純な言葉の選択ですが、大きなパラダイムシフトです。また、自分の仕事に関心があり、自分の能力を最大限に発揮し、同僚に気を配る人は、肩書きに関係なくリーダーであると信じています。

今日、間違いなく他のどの時期よりも、特に優秀な人材を引き付けることが難しいため、労働力を再人間化する必要があります。これは、リーダーが彼らが何を意味するかを言うことと彼らが言うことを意味することを学ばなければならないことを意味します。難しいことはわかっていますし、誰にとっても難しいことだと思います。これは内向的または外向的な状況ではありませんが、これらの特性が作用する可能性があります。むしろ、私たちが言うこととそれがどのように言うかは、人々が繁栄し、価値を感じ、感謝されていると感じるかどうかの文化を作り出すことができます。その事実は、従業員の満足度と定着率に直接影響し、それがビジネスの成功または失敗につながる可能性があります。

フィードバックの提供

言葉が建設的であろうと有益であろうと、フィードバックは非常に重要です（私が肯定的または否定的に言っていないことに注意してください）。一人一人が自分の立場を確信できる文化を作るために、継続的に与えられるべきです。ゴシップ、ほのめかし、人々の後ろで話すことがその日を支配する職場環境ほど、摩擦（生産性の低下としてよく知られています）を引き起こすものはほとんどありません。リーダーとして、私たちは皆、日々の決断を下す必要があると信じています。模範を示して率先し、自分が使う言葉を意識し、難しい会話をし、必要に応じて褒める努力をしたいと思いますか？そして私を信じてください、全面的に与えられた賞賛の不足があります。簡単な口頭での感謝は素晴らしいですが、感謝の手書きのメモはあなたをロックスターにすることができます。

リーダーとして、簡単に最も重要ですが、最も避けられる口頭でのやりとりは、建設的なフィードバックまたはキム・スコットが「過激な率直さ」と呼ぶものに関する難しい会話です。スコットは、 Radical Candor：Be a Kickass Boss without your Humanity の著者です。 （スコットはグーグルとアップルの元幹部でもあります）。このような状況では、人ではなく行動を批判するように、言葉を慎重に選択する必要があります。スコットが自分のアドバイスに従わないように見えるかもしれない彼女の例の1つで、シェリルサンドバーグは、何度か会話した後、プレゼンテーション中にスコットが「ええと」とよく言う習慣が彼女の音をばかげたと率直に言ったのを思い出します。わお！私を含めて、私が思い切って言うことは、これほど大胆になることはありません。しかし、サンドバーグは明らかにスコットと知り合うのに時間をかけていました。そのため、スコットによれば、実際、サンドバーグさんが当時彼女に言ったのは最も親切なことでした。それは彼女の注意を引き、彼女は問題に首尾よく対処しました。

素晴らしい文化の創造

では、言葉が適切に使用される優れた文化をどのように作成し、正しい方向に進んでいることをどのように知ることができるでしょうか。あなたはサンドバーグの先導に従うことを選択し、あなたが人生のほとんどを一緒に過ごす人々を本当に知るようになるかもしれません。親友になるという意味ではありません。私は人間のつながりについて話している。あなたが率いる人々が仕事以外で何をしたいのか、子供やペットがいるのか、あるいは彼らが風変わりな才能を持っているのか知っていますか？たとえば、上司は私が一輪車に乗ってPeeps™が大好きだと知っています。あなたはその考えを理解します。やりとりを人間化することがすべてであり、それらの関係をまとまりのあるものにする1つの方法は、チームを十分に理解して、あなたの言うこととそれが重要であると言う方法を理解することです。あなたの言うことは、会話の即時の結果だけでなく、収益にも影響を及ぼします。 「人々は仕事を辞めず、経営陣を辞めます」というフレーズには理由があります。

文化の変革を支援するために利用できる評価ツールは多数あります。リーダーシップサークルプロファイルまたはDiSCチームビルディングワークショップは、グループがお互いの好みや働き方を理解するのに役立つ、より人気のある評価の2つです。もちろん、標準のMyers-Briggsもありますが、上記の2つの方が洞察に満ちています。重要なのは、テストを受けて結果を提出することだけではありません。むしろ、調査結果を共有することには、明確なビジネス上の見返りがあります。私はかつて上司と一緒に、これらの評価の1つが私のワークスタイルに関して（建設的かつ有益に）どのようにスポットであったかを笑いました。それをチームと共有して、私がどのように働き、どのように話しかけられるかを理解できるようにしました。

しかし、これも知っています。あなたは台無しになります。私たちは皆そうします。あなたは良い日を過ごすでしょうが、それほど良い日はありません。他のほとんどすべてのように、あなたが言うこととあなたがそれをどのように言うかを認識するプロセスは実践です。時間、エネルギー、そしてコミットメントが必要です。しかし、あなたはあなたの投資に対して保証された十分な利益を期待することができます。