正確さより機敏さ：現代のサプライチェーンリーダーが柔軟性を優先すべき理由

COVID-19パンデミックは、多くのリーダーに、私たちのサプライチェーンが思っていたよりも脆弱であることを明らかにしました。過去数年で多くのことが変わり、従来のサプライチェーン管理戦略は圧力の下で崩れ始めています。

McKinsey & Companyのレポートによると、グローバルサプライチェーンの85%が操業縮小を経験し、6%が完全に停止しました。また、The Economistは、パンデミック関連の混乱により、企業は平均して年間収益の6〜10%を失ったと報告しています。今日、真にレジリエントなサプライチェーンを構築するために必要なのは、予測精度よりも、可視性を備えたネットワークの機敏さへの投資です。

技術的慣性を克服する課題

ブランドが直面する課題は、ネットワーク全体のデータ可視性を実現するために必要な技術的シフトを行うことです。新しい消費者製品の製造と包装により多くの外部パートナーに依存するようになっているにもかかわらず、ブランドのエンタープライズリソースプラニング（ERP）システムを用いたデジタルトランスフォーメーション戦略は、拡張ネットワークにほとんど触れていません。この外部パートナーのデジタル化戦略からの除外は、ブランドの「四つの壁」の外に「ブラックボックス」、つまりデータの盲点を生み出します。この外部データの欠如は、生産サイクル、サプライヤーコミュニケーション、資材配分などを妨げる可能性があります。

ブランドは、今日の複雑な市場で機敏さを持って競争するために、技術的慣性を克服しなければなりません。消費者需要がより変動しやすくなる中、可視性を高め、ネットワークの透明性を促進し、コラボレーションを強化し、ブランドのサプライチェーンネットワーク全体のパフォーマンスを最適化するために、より洗練されたシステムが必要です。

従来戦略の再考

可視性がサプライチェーンの応答性向上になぜ不可欠かを深掘りする前に、サプライチェーンの現状を理解することが重要です。第一に、消費者はこれまで以上に購買力を持っており、これが市場の根本的な変化をもたらしました。インターネットとソーシャルメディアを通じて、買い手はより多くの情報を得て、独自のリサーチや口コミ、推奨にアクセスできるようになりました。また、同じタイプの製品を、注目を集めるために競争する複数のチャネルで購入できます。

同時に、スタートアップブランドは歴史的に、大手ブランドよりも機敏かつ迅速に市場をナビゲートしてきました。過去10年間、これらの小規模ブランドのスピードが、大手伝統的ブランドからより多くの市場シェアを獲得することを可能にしました。

今後、成功するビジネスは、グローバルエコシステムの急激な変化に迅速に対応できる機敏なサプライチェーンを持つ企業です。機敏さへの道は、サプライチェーンの内外両方で可視性を可能にするデジタルトランスフォーメーションと並行しています。

従来、ブランドと外部サプライチェーンパートナー（共同包装業者や契約製造業者を含む）は取引ベースで運営されてきました。ブランドは外部パートナーに注文を送り、注文の遅延リスクがある場合にのみ介入します。共同包装業者は独立して運営し、独自の能力で期限とサービス基準を満たそうとします。

このアプローチの問題は、サプライチェーンネットワークが需要の急激な変動に効率的に対応できなくなることです。ブランドと外部サプライチェーンパートナーが、注文ステータス、キャパシティ制約などについてリアルタイムでデータを共有できない場合、複雑な問題を解決するために効果的に協力することはほぼ不可能になります。

より良いサプライチェーン可視性は、長年ブランドと外部サプライチェーンパートナーを隔ててきた壁を打ち壊します。可視性は外部パートナーネットワークを照らし出し、すべてのステークホルダー間でよりオープンな知識交換を生み出します。消費財（CPG）メーカーがサプライチェーン全体で可視性を促進する最良の方法は、外部エコシステム全体に拡張できるデジタルシステムを採用することです。

適切なクラウドベースのソフトウェアプラットフォームがあれば、ブランドは自社と共同包装業者・製造業者間のデータフローをデジタル化し、すべての関係者が同じ情報にアクセスできるようになり、コラボレーションが改善されます。スプレッドシート、メール、電話に頼るのではなく、すべてのパートナーが、多額の資本やITスキルを必要としない共有デジタルソリューションを参照できます。

可視性がコラボレーションを強化

CPGがサプライチェーン全体で何が起きているかをより深く把握すれば、すべての関係者にとって有益な形で外部パートナーと協力できます。マルチエンタープライズに焦点を当てたコラボレーションにより、サプライチェーンパートナーは、タイミング、小売チャネル、消費者需要に基づいて製品提供を立案、開発、微調整できます。

ブランドはまた、最小限の投資で新しい製品提供を試せます。独自の専門性を持つ新しい共同包装業者をネットワークに導入できます。これらのパートナーシップを通じて、ブランドは顧客注文の履行方法をテストし、新しい流通チャネルを探り、未開拓市場に迅速に参入できます。

さらに、可視性によるコラボレーションは市場投入までの時間を短縮し、以前なら動きの遅い組織では手が届かなかった短期的な収益機会をブランドが捉えられるようにします。サプライチェーン全体でより多くの可視性があれば、グループがつながり、アイデアを共有し、協力して今日のサプライチェーン課題を解決する機会が増えます。可視性は、需要がほとんど警告なしに上下する世界で、正確に予測しなければならないプレッシャーを軽減します。

可視性はまた、全体的なサプライチェーンパフォーマンスの最適化にも不可欠です。CPGがサプライチェーン運営への可視性を高めれば、より意味のある主要業績評価指標を設定し、外部サプライチェーンパートナーへの明確な期待を示せます。この情報があれば、ブランドと外部パートナーの双方が、混乱に直面しても継続的に改善し、成功をより自信を持って測定できます。

さらに、CPGはサプライチェーンからコストを削減し、過剰在庫を避け、廃棄を減らし、資材の観点から必要なものだけを購入できます。強化された可視性により、リーダーがサプライチェーン全体で全製品をより精密にトレースできるため、リスクや品質管理の問題を導入せずに、サプライチェーンをリーンに運営できます。

デジタルトランスフォーメーションを経たサプライチェーンネットワークは、当然ながらパフォーマンス最適化により良い位置づけにあります。企業は、賢明な意思決定に必要な情報と、外部パートナーと歩調を合わせて働くためのツールを手に入れます。同様に重要なのは、最新のサプライチェーンソフトウェアが、信頼できるサプライチェーンを構築するために必要なことを根本的に変えているこのパラダイムシフトを生き残るために、CPGが受け入れなければならない文化的変化を促進することです。

今後数年、企業を繁栄させるのは予測ではなく、デジタルで実現された可視性と機敏さです。そして、この可視性が内部サプライチェーンを超えて外部パートナーにまで拡張されれば、すべての関係者にとってより多くの機会を獲得できます。

Jason Tham氏はNulogyの最高経営責任者です。