従業員にロボット自動化を効果的に説明する方法

あなたはすでにロボットのビジネス価値を確信している……でも従業員はどうだろう？

彼らはロボット自動化に懐疑的かもしれないし、まだ全く考慮していないかもしれない。

ロボティクスを従業員にどう説明すれば、彼らが賛同し、あなたの計画を支援してくれるようになるか？

同僚が自分と似た意見を持つと考えたいが、現実にはそうとは限らない。あらゆるトピックについて、組織内には多様な意見が存在する。

これは特に先進技術の導入時に顕著だ。

多くの人が自動化とそれが仕事に与える影響を懸念している。一般的にイノベーション賛成派でも、ロボット技術を十分理解していなければ、ロボット導入が良いアイデアだと完全に納得できないかもしれない。

これが、会社でロボット自動化導入を担当するあなたにとっての課題になる。

従業員が理解できる形でロボティクスをどう説明するか？

データを見せるのは後回し！よくある間違い

技術的な考え方をする我々は、新しいアイデアを納得させるにはデータを見せればいいと思いがちだ。

ROI（投資回収）計算を引っ張り出して人々に提示し、ロボットがビジネスに良いことを納得させようとする。

ある程度効果はあるかもしれない……

だが、データに溺れるのは、新技術をビジネスに導入する際によくある間違いの一つだ。

もう一つのよくある間違いは、ロボティクスプロジェクトに直結し、ビジネス内部にもたらす変化を十分に計画せずに進めることだ。これは従業員に「自動化が裏で導入された」と感じさせ、新技術への悪感情を生む原因になる。

早期に人々を味方につける方がはるかに良い。

そうすれば、人々にロボット自動化の社内アンバサダーとして貴重な存在になってもらえる。

従業員にアイデアを伝える本当のコツ

ロボティクスを受け入れてもらうには、ロボット自動化のメリットを、彼ら個人にとって意味のある言葉で説明する必要がある。

これはあらゆる新技術導入に当てはまるが、すでにネガティブな感情と結びついている可能性のある自動化では特にそうだ。

新しいロボティクスプロジェクトを発表する前に、まずチームの現在の懸念、問題、課題を理解する努力をしよう。

これは簡単そう——実際簡単だが——実践するのは驚くほど難しい。

あなたはおそらく、ロボット自動化がビジネスにもたらすメリットの長いリストを考えているはずだ：

• コスト削減
• スループット向上
• 一貫性改善
• 効率向上
• 稼働時間延長

これらはおそらくあなた個人にとって重要なメリットだ。一部は従業員にとっても重要かもしれないが、必ずしもそうではない。

他者にアイデアを伝える本当のコツは、それらを相手にとって重要なメリットに言い換える（リフレームする）ことだ。

ほとんどの人が疎かにする重要なステップ

従業員にとって今何が重要か理解するには、「探偵の帽子」をかぶる必要がある。

まず、ロボット自動化のことは完全に忘れよう（少しの間だけ）。

代わりに、従業員と一対一で話し、彼らの仕事に影響を与えている現在のビジネス上の問題について聞こう。この段階では解決策を提示しない——あなたの提案解決策がロボット自動化だと分かっているから——ただ彼らの話を聞くだけだ。

たくさん質問し、好奇心を持とう。

おそらく、現在ビジネスに影響を与えている多くの問題はすでに把握しているはずだ。

しかし、直接対話する練習には、問題収集以外のもう一つの目的がある。あなたのビジネスの人々それぞれにとって何が重要か、貴重な洞察を得られるのだ。

これらの洞察は金粉のような価値がある。彼らはロボット自動化の影響を受ける人々だからだ。

従業員が理解できる言葉でロボティクスを説明する方法

関係者と話し終えたら、ロボット自動化のメリットを言い換えられる。

話した各人は少しずつ異なる願望と懸念を持っているだろう。それは構わない。しかし、会話の中でいくつかの共通項が浮かび上がってくるはずだ。

いくつか例を挙げよう：

例1：ロボット溶接

溶接技術者たちが、複雑な溶接に十分な時間を割けないことを懸念していると分かったとする。大量の単純・定型溶接しかこなせず、複雑なものは常に遅れる。

この洞察を使って、ロボット溶接の価値を彼らに説明し、彼ら自身の言葉でメリットを強調できる。ロボットが定型的な単純溶接を引き受ければ、彼らには複雑なタスクを完了する十分な時間ができる。

例2：ロボット検査

検査エンジニアたちが仕事量過多で悩み、仕事が積み上がり続けることを懸念し、分析に十分な時間が取れないと分かったとする。

それなら、彼ら自身の言葉で説明できる。ロボット検査が検査の「雑用」（シンプルなスキャンとデータ収集など）を引き受け、彼らが分析に十分な時間を確保できるようになると。

今すぐ従業員を味方につけるためのステップ

鍵は、従業員の現在の問題を完全に理解する前に、ロボット自動化という解決策を持ち出さないことだ。

まず、「解決策提示」せずに彼らと話し、人々があなたの提案を聞く準備ができるまで待とう。

これは多くの時間を必要としない。しかし、ロボット自動化計画を迅速かつ効果的に軌道に乗せる極めて価値ある方法になり得る。

全員が味方になれば、彼らはあなたのビジネスでロボット自動化を成功させる手助けをしてくれる。

新技術をビジネスに導入する際、どんな課題を経験しましたか？コメント欄で教えてください。またはLinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram、RoboDKフォーラムで議論に参加してください。