デジタルビジュアルマネジメント：人間中心と自動化の調和

執筆：ニコラ・オリベッティ、リーンおよびインダストリー4.0プログラムディレクター、iObeya

ある主要産業ジャーナリストから、人間中心性と自動化の実用的な統合について説明を求められました。以下は私の回答です。

Q. 高度に自動化された環境で、協働作業への人間中心アプローチをどう維持するか？

A. 真のリーン文化を持つ企業は、自動化を活用してチームの範囲を拡大し、貴重な情報へのリアルタイムアクセスを提供します。これにより、重要な活動と関連する人々（専門家、パートナー、サプライヤー、顧客）が水平的かつアジャイルに協働できます。

一方、トップダウンの専門家文化を持つ「伝統的」非リーン企業の経営陣は、現場のチームが根本的に意思決定できないと信じています。この自動化の使い方は、チームの機動力と実行制御能力を低下させるように設計されています。最終的にこれらのメーカーは、実行を完全に機械に移せるまで人員を削減します。

これら一見相反する状況の根本原因はエンパワーメントです。権力とは決断と実行に他なりません。真のリーン原則を採用する企業は、チームメンバーを尊重し、迅速な対応、学習、意欲的な労働力を通じて競争優位を築く手段として、運営上のエンパワーメントを高く評価します。

Q. AI、IIoT、ARなどインダストリー4.0技術は労働者のエンゲージメントにどう影響したか？

A. 「スマートファクトリー」は工場の「脳」です。仕事の「面白い」部分が労働者から奪われると、明確なオーナーシップの喪失が生じます。この移転は、期待されるビジネスインパクトが圧倒的に重要な場合にのみ実施すべきです。その段階までは、仕事の「スマートな」部分は現場に残すべきです。

チェンジマネジメントは、労働者が新しい職務セットへ移行する上で重要な役割を果たします。チームは仕事のパラダイムを変え、あらゆる活動を新しい視点から見るようになります。

Q. 経営陣はこれら技術を活用しつつ、チームの結束をどう守るか？

A. 経営陣は現場から運営プロセスの深い知識を得て、労働者からのフィードバックを常に収集すべきです。また、キープロセスを完全に習得するまで自動化を避けるべきです。

1つまたは複数のプロセスステップを自動化して、何が最適かをテストすることを推奨します。この高速学習サイクルにより、テストが失敗すれば前の状態に戻れます。概念実証テストが合格すれば、少なくとも30%のリソースをチェンジマネジメントに割り当てた徹底的な展開計画を実施します。まず人とプロセス、その後にテクノロジーです。

Q. ミレニアル世代は職場の自動化にどう適応するか？

A. ミレニアル世代はすでに協働技術に慣れ親しんでおり、それは日常生活の一部です。企業に入社すると、日常で使い慣れているテクノロジーが職場環境で再現されていないことに驚く人が多いです。テクノロジー採用において明確な世代間ギャップがあります。

Q. 人間中心の労働力は、人間の相互作用とロボット自動化のバランスをどう取るか？

A. 人間中心の労働力はプロセス改善に焦点を当て、強力なチームワークを通じてそれを実行します。これはAIには複雑すぎます。人間がプロセスとシステム設計の制御を保持するため、人間中心性は維持されます。AIとロボティクスは性能を向上させますが、全体的な視点なしに、非常に専門的なタスクやプロセスステップに限定されます。

人間中心性と自動化のインパクト

Q. デジタルビジュアルマネジメント（DVM）は、自動化と人間中心アプローチのギャップをどう独自に埋めるか？

A. デジタルビジュアルマネジメントは、空間と時間における仮想的な集合点です。人々が行き来し、特定の瞬間に集まる町の中心広場のようなものです。これらの集まり（しばしばグローバル）は、参加者が学び、交渉し、意思決定することを促します。

協働

協働には、純粋に運用的で個別のインターフェースに基づく基盤となるソフトウェアレイヤーから関連情報を引き出すことが必要です。デジタルビジュアルマネジメントは、人々、ITシステム、データで構成される企業の集合知の上にある意思決定レイヤーです。

iObeyaは独自のDVMソリューションであり、本質的に人間中心であるため、あらゆるインダストリー4.0ジャーニーを開始するための重要なビルディングブロックとなります。成熟したインクルーシブなテクノロジーにより、iObeyaは世代横断・機能横断の協働を強化し、全グループのデジタルリテラシーを促進します。チームをエンパワーし、（リーン）企業文化を強化し、協働エコシステム（顧客、サプライヤー、パートナーと）への道を開き、最終的に企業が強固で長続きする競争優位を構築するのを支援します。

著者プロフィール：リーンシックスシグマブラックベルトのニコラ・オリベッティ氏は、現在iObeyaでリーンおよびインダストリー4.0プログラムディレクターを務めます。以前はケーブルメーカーのネクサンスでトランスフォーメーションリーダーを、戦略コンサルティングファームのローランド・ベルガーで勤務。5か国語を話します。連絡先：nolivetti@iobeya.com。