サプライヤー管理とデジタルトランスフォーメーションの統合でレジリエントなサプライチェーンを構築する

サプライチェーン混乱は新しい現象ではありません。バイヤーとサプライヤーは長らく、自然災害、社会経済的不安、輸送遅延、調達と生産に影響を与えるその他のイベントの影響を受けてきました。

しかし、サプライチェーンがますますグローバルかつ複雑になるにつれ、これらの中断も規模を拡大してきました。米中貿易戦争、COVID-19パンデミック、輸送コスト高騰、グローバルエネルギー不足といった大型イベントが、多くの企業を危機モードに追い込みました。

変動の激しいビジネス環境で競争優位を維持するため、企業はサプライチェーンネットワークのデジタル化に注力しています。サプライチェーンのデジタルトランスフォーメーションにより、企業は最小リスクで調達能力を多様化し、サプライヤー関係管理（SRM）を強化できます。運営フットプリントを効果的にデジタル化する企業は、今日のサプライチェーン危機をより良く乗り切るだけでなく、パンデミック後の将来においてもより良いポジションで繁栄できるでしょう。

サプライヤー多様化

サプライチェーン多様化は、遅延とコスト上昇を回避するのに役立ちます。今日のパンデミック誘発危機以前から、サプライチェーンは再ルーティングされていました。企業はまず中国の労働コスト上昇に直面し、後に米中貿易戦争の火中に巻き込まれました。その時、企業は「ノマディックソーシングフレームワーク」を採用し、生産と調達を最低コスト・最高価値の地域へシフトさせました。パンデミックが発生すると、同じノマディックソーシングフレームワークが操業維持とサプライチェーンアジリティの確保に役立ちました。

サプライチェーン監査会社QIMAの第2四半期調査によると、グローバルサプライチェーンを持つバイヤーの3分の2が、今年新規地域のサプライヤーと取引開始を計画していました。しかし、調達の大幅なシフトは指パッチン一つで起こるべきでも、起こせるものでもありません。以前取引のないサプライヤーをオンボーディングする際には、常に新たなリスクが出現する可能性があるからです。QIMAの過去データは、高多様化期間の後に品質、安全、倫理リスクが増加することを確認しており、これらは長期的に企業にコストをもたらします。

デジタル検査

効果的なデジタルソリューションは、リスク軽減と多様化のペインポイント緩和に役立ちます。例えば、デジタル検査プラットフォームは、タブレットやその他モバイルデバイスを活用して現場で信頼性の高いデータをアップロードし、標準化レポートを発行することで、ペース、精度、容易さを向上させます。フロントライン工場作業員用のモバイルデバイスで、サプライネットワークと共有されるクラウドベースプラットフォームにデータを同期することは、渡航制限と検疫下では必須です。

デジタルソリューションは、未知の地域にある新規サプライヤーのオンボーディングや新規検査員採用時の課題解決にも役立ちます。企業は、生産、品質、社会、環境、倫理コンプライアンス措置の観点から、サプライヤーがどこに位置するかの完全なリアルタイム360度ビューを得られます。

実践的で長期的なアプローチが、成功するデジタルトランスフォーメーションジャーニーの鍵です。イノベーションへの持続可能なアプローチを取ることで、企業は市場に登場する各技術を評価し、それが自社にとってなぜ、いつ、どう意味があるかを判断できます。

ほとんどの企業にとって、検査はサプライチェーンデジタル化の確かな出発点です。本質的に、デジタル検査プロセスは業務の核心を突き、個別工場・検査員の失敗率、個別工場・製品の欠陥率、国別パフォーマンスレベルなど、重要な意思決定を支援します。初日から、デジタル検査プラットフォームはサプライチェーン全体で効率、品質、倫理を推進します。

デジタル化の第一歩は、サプライチェーンの現在状態の脈を取り、各サプライヤーがテーブルにもたらすリスクプロファイルを特定することです。潜在的リスクがサプライヤー（およびそのティア2以降のサプライヤー）に帰属されたら、デジタルトランスフォーメーションジャーニーは、現在および将来のサプライヤーとともに発生しうるギャップの橋渡し、ボトルネック排除、追加リスクヘッジのための最適ソリューション特定へと進みます。

検査と監査のワークフロー標準化とチェックリスト実装により、企業は工場、原材料サプライヤー、ベンダーを含むサプライヤーとパートナーとの信頼を構築できます。デジタルプラットフォームは、リアルタイムコミュニケーションとリスク分析を用いた是正措置展開、プロアクティブなデータ駆動型意思決定も支援します。明示的に言えば、企業は問題が大惨事を引き起こす前に予測できます。

ネットワークコミュニケーション

今日のサプライチェーン危機に関して、現在の多くの問題は最初のCOVID-19症例報告より 훨씬 前から表面下でくすぶっていました。特筆すべきは、レガシーサプライチェーン戦略が「コンプライアンスか死か」アプローチを取り、トップダウンの一方通行コミュニケーションで工場サプライヤーを管理していることです。

レガシーモデルはかつてコスト最小化、在庫削減、リソース最大化のために設計されましたが、今日の紙ベースプロセスはより多くのコストを消費し、反復タスクでリソースを過剰消費します。さらに、「和解（サプライヤーが基準を満たしているかどうかの真実の瞬間）」がサプライチェーンライフサイクルのあまりに下流で起こります。問題が最終的に検出される頃には、追加費用なしでの是正は通常遅すぎます。より深刻なのは、ペンと紙をまだ使っている企業が、サプライヤー間の継続的改善を推進するための履歴・リアルタイムデータに容易にアクセスできないことです。

最近のQIMA調査で、回答者の59%と41%がそれぞれサプライヤーコミュニケーションと品質を「深刻な問題」として挙げました。しかし、高度にデジタル化されたサプライチェーンを持つ企業は、これらの懸念を半分に減らしています。

計り知れない悲劇をもたらしたパンデミックは、深い教訓も与えました。サプライチェーン管理において、企業は独りでは成功できず、サプライヤー関係を守らなければならないことを学びました。これは不足、変動する需要、不確実性がサプライヤー多様化を最優先事項に据え続ける回復とリバウンド期に特に当てはまります。

未知の地域での新規サプライヤーとの関与プレッシャーを回避するため、SRMこそがサプライチェーン成功か失敗かを分ける唯一最も重要な差別化要因かもしれません。サプライチェーンリスクに満ちた環境では、企業は信頼できるパートナーのみに頼るべきです。どうすればそれらのパートナーを特定できるか？ コミュニケーションラインを開き、スマートなリスク分析とスコアカードを実装することで、企業は信頼できハイパフォーマンスなサプライヤーとの関係構築により良いポジションに立てます。

したがって、サプライチェーンを成功裏にデジタル化するには、企業はサプライヤーをデジタルトランスフォーメーションジャーニーに乗せ、彼らにも意味あるベネフィットを解放しなければなりません。例えば、デジタル品質管理プログラムは、検査員アプリ統合、実行可能インサイト、自動化ツール、設定可能ワークフロー、API統合、インタラクティブレポートといった革新的機能で強化できます。サプライヤーオンボーディング支援のため、多くのデジタルプラットフォームは運営ワークフローとベストプラクティスのトレーニングコースも提供しています。

サプライチェーン管理のデジタル化は、企業がネットワーク全体と持つシナジーを根本的に変革し強化します。関係は標準的なクライアント・ベンダー契約だけでなく、パートナーシップに基づき、チームワークで駆動されるようになります。この協調的フレームワークにより、企業は調達プロセスを将来にわたって強化し、長年にわたり信頼し共に成長できるサプライヤーとの関係を築けます。

リスクを軽減し、共生的パートナーシップの力を活用することで、企業はデジタルトランスフォーメーションジャーニーをコントロールし、サプライチェーンの嵐を乗り越え、次に何が来ようともレジリエンスに向けた新たな道を描くことができます。

Sébastien Breteau氏は、品質管理・コンプライアンスサービスプロバイダーQIMAの創業者兼CEOです。