パンデミック加速の自動化、3業界を永遠に変革～IT、飲食、医療

長らく専門家は、自動化の波が労働市場を再構築すると予測してきました。

企業にとっては新たな効率の時代の始まり、労働者にとっては雇用の大量消失です。

どのように見ても、自動化の波がピークを迎えるのは2030年頃と予想されていました。しかし、COVID-19パンデミックが数十年のビジネステクノロジー計画を突然のテールスピンに陥れました。

自動化の取り組みは図面から緊急導入へと移行しました。企業はオフィス業務制限の中で事業継続のためにあらゆる手段を講じなければなりませんでした。そして、それが自動化のタイムテーブルを大きく変えました。

今、多くの専門家は、緊急の自動化イニシアチブの一部が恒久的なソリューションに変わると予想しています。

それは労働者が置き換えられるまでの通知期間が短くなることを意味します。しかし、予測不可能な状況ではありません。ここでは、COVID後の自動化駆動型労働混乱が最大となる3セクターを紹介します。

情報技術とインフラストラクチャ

自動化による労働混乱を最初に経験するセクターの一つは、その技術を生み出した業界そのものである情報技術業界です。特に、下位レベルのITサポートスタッフがAI搭載チャットボットやその他のセルフサービスソリューションに置き換えられます。

これはパンデミック前から進行中のプロセスでしたが、それが過駆動状態になりました。これは部分的に、非会社ハードウェアで在宅勤務をセットアップしようとする大勢の労働者による需要急増によるものでした。

しかし、自動化技術があまりにもうまく機能したため、ITサポート採用が間もなく停止するでしょう。ただし、ITセクターを悲しまないでください。パンデミックはサイバーセキュリティ専門家への需要ブームも生み出しました。さらに、困難な時に企業が呼んだ自動化専門家も含めます。

飲食サービスとレストラン

どこを見ても、レストランビジネスはパンデミックの余波で最も目立つ犠牲者の一つです。しかし、すべてのレストランと飲食店が制限に屈したわけではありません。

一部は既存の自動化努力に傾注し、危機から好調に脱却すると期待しています。飲食自動化企業は、パンデミックが自社製品への新たな需要急増を生んだと報告しています。

しかし、それは長らく懸念されてきた飲食セクターの雇用喪失が、誰も予想しなかったほど早期に始まる可能性があることを意味します。これは非常に大きな問題です。パンデミック初期のレイオフの60％をこの業界の仕事が占めていました。

自動化が進む中、それらの仕事の多くが二度と戻らない可能性があります。パンデミックが継続中のため影響の大きさはまだ不明ですが、飲食セクターの労働者にとって、今後数年は厳しいものになるでしょう。

医療サービス

パンデミック後に永続的な自動化混乱を経験する3番目のセクターは医療サービスです。ITと同様、医療セクターはサービス需要の前例ない急増に見舞われ、医療従事者は総力を挙げることになりました。

これにより、記録管理や請求などのバックオフィスタスクを自動化し、できるだけ多くの従業員を急増対応に解放する大きな推進力となりました。しかし、それだけではありません。自動化されたAI駆動システムも、いくつかの有名病院で患者トリアージに緊急投入されました。

他では、ディープラーニングニューラルネットワークが胸部X線写真からCOVID-19症状を検出するために働きました。パンデミックで主要医療提供者が赤字経営を強いられているため、今後数年で自動化努力を拡大・延長する可能性が高いです。

そして、すでに目撃した緊急自動化の成功により、彼らは熱意を持ってそれを受け入れるでしょう。

再構成される労働環境

真実は、自動化によって永遠に変わらないセクターを見つける方が、すでに変わったセクターを見つけるより難しいということです。しかし、ここに取り上げた3つほど即座に劇的な効果を受けるセクターはありません。

これらは、その後に労働混乱を保証する形で、自動化採用の最前線にいます。彼らは孤独ではありません。他の多くの業界も、パンデミックを自動化計画加速の動機として利用しています。

そして、上記セクターでの技術メリットを見るにつれ、彼らはさらに大胆に速やかに動くことになるでしょう。つまり、パンデミックが引き起こした動揺のまた別の永続的な証拠として、再構成された労働環境を残す可能性があります。そして、その影響は始まったばかりです。