私たち自身のロボットがどのように私たちに306,000時間を返したか

自動化会社はどのように自動化していますか？

この質問はよく耳にします。そして、正当な理由があります！完全に自動化されたエンタープライズ™になることをお勧めする場合は、私たちも1つであることが合理的です。

昨日、上場企業として第1四半期を報告しました。本日より、収益に続く四半期ごとに、自動化センターオブエクセレンス（CoE）が主導する企業全体の自動化プログラムからの最新の統計を発表します。現在、社内で306,000時間以上の作業を自動化すると同時に、世界中の3,000人を超えるUiPath従業員に従業員を増やしています。

306,000時間の容量作成は、将来12,500日*を2055年8月にジャンプすることに相当します。または、より実際的には、すべてのUiPath従業員が1年に54週間の作業に貢献したようです（52週間ではありません）。私たちのロボットは、持続可能な成長に向けた重要なコンポーネントです。

*そしてそれは24時間の日数に基づいています。 1日8時間（多くの国での一般的な就業日）を数えると、チームメンバーはロボットのおかげで約40,000就業日を取り戻すことができます。

私たちの経験は、自動化が仕事に悪影響を与えるという一般的な物語に反しています。私たちと多くのお客様にとって、ソフトウェアロボットを使用することで、お客様と従業員のエクスペリエンスが向上し、運用レバレッジが向上し、生産性のパラドックスに対処する機会が得られます（数十年にわたる技術の進歩にもかかわらず、社会の生産性は低下しています）。

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私たちが学んだ教訓が、完全に自動化された企業になるためのあなた自身の旅に役立つことを願っています。完全に自動化された企業：

1. スケーリングされたCoEを備えたロボットにすべての自動化可能な作業を割り当てます

2. 従業員が充実した、価値のある、戦略的な仕事に集中できるようにします

3. 自動化を民主化し、市民開発者の軍隊を構築します

4. 仕事のあらゆる側面に人工知能（AI）を注入します

レッスン1：すべての自動化可能な作業をスケーリングされたCoEを備えたロボットに割り当てます

当然のことながら、UiPathの従業員は、会社が設立されて以来、自動化プロジェクトに取り組んできました。しかし、2019年には、グローバルな自動化CoEを拡大するために一丸となって取り組みました。

各部門内の自動化に最適なプロセスを特定し、クラウドソーシングによるロボットのアイデアを評価および構築し、プログラムの影響を追跡するには、専用の自動化CoEが必要でした。

私たちのCoEは、次のような世界を想定しています。

• すべてのお客様は、独自のテクノロジーを使用した経験から恩恵を受けています

• すべての従業員が自動化テクノロジーに簡単にアクセスできます

• 私たちは「すべての人のためのロボット™」を毎日実現しています

UiPath Automation Hubは、企業全体の自動化戦略を展開する上で重要です。これにより、個別のスプレッドシート、Post-it®ノートと自動化のアイデア、および電子メールを調整するという苛立たしいプロセスに頼るのではなく、自動化のパイプラインとアイデアを1つの中央の場所で識別、管理、および優先順位付けできます。

大規模な自動化を実現するには、自動化に関する企業全体の興奮を刺激し、成長させる必要がありました。従来、CoE構造に関しては、組織には2つのオプションがあります。集中型または統合型です。

• 集中型CoE モデルは、組織戦略を所有する1つのコアチームにデジタルトランスフォーメーションを統合します。

• フェデレーションCoE 構造は、自動化戦略を個々のビジネスユニットに委任し、ビジネスユニットはそれぞれの目標を特定します。

2つのアプローチをブレンドします。 CoEの大部分はルーマニアで機能しますが、世界中のすべてのチーム内の内部自動化チャンピオンと市民開発者によって補完されています。

CoEは、自動化チャンピオンを介したリクエストを通じて、各部門がすべての自動化可能な作業をロボットに割り当てるのを支援します。

例：

• 財務部門は注文から入金までのプロセスを合理化し、Salesforce、Netsuiteなどの無数のシステムを橋渡ししました

• マーケティングでは、ロボットを活用して、営業チームへの毎週のメールに関連する情報を統合します

• 調達は、調達システムであるCoupaからの他のダウンストリームアプリケーションへの情報を統合し、注文処理を促進します

• 法務により、すべての企業データベースでGDPRへの準拠が保証されます

• People Opsは、従業員がSlackに関する肯定的なフィードバックを共有することを奨励する「Avokudos」ロボットを構築しました

また、バックグラウンドで実行される無人の自動化も多数あります。私たちの財務チームは、多くの時間を節約する無人の自動化により、注文から入金までのプロセスを自動化しました。

完全なインフォグラフィックを表示 UiPathFinanceチームがロボットを使用するすべての方法を確認します。

レッスン2：従業員が充実した価値のある仕事に集中できるようにする

306,000時間の節約への道のりは、UiPathAssistantなしでは不可能でした。

UiPath Assistantは、各従業員のデスクトップに直接読み込まれ、マウスをクリックするだけでアクセスできる自動化機能を備えた、事前に構築された自動化とアプリのライブラリにアクセスできます。

UiPath Assistantを使用すると、ユーザーは自分のコンピューターにロボットをすばやく展開できます。これらの自動化により、光学式文字認識（OCR）を使用して画像からテキストを取得することから、音声でプレゼンテーションを制御すること、販売見積もりを作成することまで、あらゆることが可能になります。

構築済みのロボットのライブラリを使用することで、各従業員は面倒なフォームに記入する代わりに、顧客との関係を構築することに注意を向けることができます。

レッスン3：自動化を民主化し、頻繁にコミュニケーションする

ITのサプライズスターは市民の開発者であると私たちがどのように考えているかを共有しました。

市民の開発者は、私たち自身の自動化の取り組みに不可欠です。当然のことながら、CoE、プリセールス、カスタマーサクセス、および製品チームには何百人ものプロの開発者がいます。そして、彼らは確かに莫大な量の価値と節約された時間を推進しますが、マーケティング、販売、調達などの驚くべき分野の市民開発者も出現しています。

市民の開発者に成功するために必要なツールを提供することは、CoEの重要な義務です。各従業員は、上記のアシスタントと自動化ハブだけでなく、次の機能にもアクセスできます。

• シンプルなローコードキャンバスを使用して独自の自動化を構築するUiPathStudioX

• 自動化のためのカスタムインターフェースを作成するUiPathアプリ

• UiPath Automation Opsを使用すると、CoEがこれらのツールへのアクセスを簡単に管理し、市民の開発者に必要なガードレールを提供できます

CoEは、正式な市民開発者プログラムも後援しています。このプログラムを通じて、100人近くの従業員が正式な市民開発者として指定されています。彼らは、AutomationHubに登場する単純な自動化プロジェクトを引き受けることでCoEを強化します。

来週のDevConには、市民主導の自動化を推進する方法に関するセッション全体があります。無料のバーチャルイベントは一般に公開されており、CoEチームにとって理想的です：

また、市民開発者を育成するにはコミュニケーションが重要であることがわかりました。

すべてのエンタープライズ自動化イニシアチブには、透過的で継続的なコミュニケーションが必要です。これがないと、チームはサイロで運用され、部門の枠を超えた自動化の機会を逃す可能性があります。これにより、チームメンバーは、革新的でエキサイティングな方法で新しいテクノロジーを活用することに力を与え、投資していると感じます。

CoEは、次の3つの主要チャネルを介して通信します。

1. 自動化ハブ 。これは、自動化のアイデアを共有および調査するための最良の資産です

2. たるみ。 すべての従業員をCoE固有のチャネル（当然、ロボットを使用）に追加し、定期的にアナウンスを投稿しました

3. CoEイントラネットページ 。 CoE専用の内部ホームページを作成しました。このホームページでは、従業員が自動化の結果を確認したり、毎月のスコアカードを確認したり、紹介文を確認したり、AutomationHubにアイデアを送信したりできます

このアプローチにより、CoEとUiPathの残り​​の部分との間に双方向通信が作成されます。これらの3つのチャネルを通じて、人々はリアルタイムの作業ロボットが社内で行っていることを確認し、自分のアイデアを提出するように促され、進行中の自動化に関する最新情報を受け取ることができます。

レッスン4：作業のあらゆる側面にAIを注入する

AI機能は、自動化の候補を特定するのに役立つタスクマイニングソリューションから、ロボットが私たちのようにコンピューター画面を見ることができるAIコンピュータービジョンまで、UiPathプラットフォーム全体で提供されます。

新製品をテストする「カスタマーゼロ」として、CoEにはAI対応の自動化を活用するための最前列の席があります。昨年、私たちはAIを使用して、ビジネスプロセスを発見し、請求書処理を高速化し、ITヘルプデスクサービスを最適化しました。

AIを取り入れたツールで306,000時間節約（およびそれ以上）するための独自の道を切り開きたいですか？

学ぶためにUiPath.com/CoEを探索してください：

• タスクマイニングを使用して理想的な自動化候補を特定する方法

• Cスイートのお気に入りの自動化のいくつか

• 冗談を言うチャットボットがITサービスデスクをどのように変革しているか

完全に自動化された企業への道のりで学んだ教訓については、ブックマークUiPath.com/CoEをご覧ください。

四半期ごとに自社の内部自動化パフォーマンスの進捗状況を共有できることを楽しみにしています。