ロボットはここにとどまる：自動化がグローバルビジネスにどのように影響しているか

ロボットは、現代のビジネス界のさまざまな側面を揺さぶっています。デロイトの第3回年次ロボティクス調査では、組織でのロボットプロセス自動化（RPA）の実装が増加していることが示唆されました。

ロボティックプロセスオートメーション？それは何ですか？

単にRPAと呼ばれるのは、コンピューターまたはロボットでロボットシステムを使用してデータの処理をサポートし、それによってそのようなデータ処理をより効果的にすることです。

RPAには、人間の手や人間がルールベースのタスクを実行する必要がないようにするプログラムも付属しています。したがって、RPAは非常に時間効率の良いプロセスにもつながります。

ロボットによるプロセス自動化は、訓練を受けていない人には複雑に聞こえるかもしれませんが、あらゆる分野をカバーする野心的な認知自動化イニシアチブの非常に複雑な世界への一種の入り口としてのみ見られます。

これらの複雑なコグニティブイニシアチブは、コグニティブチャットボット、高度な分析、機械学習、自然言語処理を活用しています。

ロボットとそれに関連する人工知能（AI）の議論は、もはや非常に遠い未来に関連するものと考えるべきではありません。そして、これは特に、グローバルビジネスと私たちの日常生活への影響が見られ始めたときです。

ロボット工学はますます普及しています

先に述べたように、私たちの日常生活にロボットやロボットシステムを導入するという考えは、将来の可能性として考えるべきではありません。

これは、企業がCOVID-19の大流行に対応するためにそのような自動化プロセスを採用することを選択したため、ビジネスの世界では特に当てはまります。

そして、これらのビジネスでは、RPAの使用は、現在の健康危機を超えるように実装されています。

現在RPAにサインオンしている企業にとって、RPAは現在彼らの最優先事項に沿っています。したがって、eスポーツはロボットプロセスの自動化が2026年までに68億1,000万ドルに達すると見積もっていますが、すでにビジネス環境を席巻しています。

すでにRPAを使用している多くのビジネスオーナーは、プロセスが期待に応えているか、生産性を向上させると同時にコストを削減するという点で期待を上回っていると確信しています。

さまざまな形式のRPAを実装しているほとんどの企業は、プロジェクトのタイムラインと規制への準拠も大幅に改善されています。

世界中のRPAのほとんどのユーザーにとって、ほとんどの企業がロボットによって提供される容量または使用されるロボットプロセスのタイプに応じて、少なくとも12か月の回収期間を報告するため、プラスの回収期間があります。

ロボット工学への関心の高まり

過去2年間で、ビジネスの世界でロボットプロセスの自動化とロボット工学全般への関心が着実に高まっています。

コロナウイルスの影響により、この着実な増加は2倍以上になりました。これは、ロボットによるさまざまなプロセス自動化テクノロジーを使用することで脱出を選択する企業が増えているためです。

世界的に、組織はロボット工学の実装と使用に関して明確な戦略的優先事項を開発しています。

数年前、ロボットプロセスの自動化はまだ新しいテクノロジーと見なされていました。

そして、まだ完全にビジネスの世界を引き継ぐことはできませんが、面倒な作業を排除し、企業の労働者がより高い仕事の価値に集中できるようにすることで、企業のビジネスの運営方法にすでに非常に大きな影響を与えています。

RPAに対する他の多くの企業の関心を高めることになると、まだかなりの距離があります。

このテクノロジーをまだビジネスに導入または実装していないほとんどの企業にとって、主な懸念事項は金銭またはコストに関連している可能性があります。

しかし、すでにこのテクノロジーを使用している企業からは、投資収益率が非常に高いことを証明するのに十分な証拠があります。

一部の企業がRPAを導入することを躊躇するもう一つの懸念事項は、このイニシアチブが一部の人々の職を失うことに寄与するという事実と関係があります。

ただし、デロイトのレポートはまったく逆のことを示唆しています。つまり、ロボットによるプロセスの自動化は、代わりに、より多くの雇用の創出に貢献し、平均して、より高給でより高度なスキルを発揮します。

ほとんどの企業がこのテクノロジーの利点を認識して認識しているとしても、それをスケーリングすることに関係する別の問題もあります。

デジタル労働力を拡大できる企業はほとんどありません。そして残念ながら、これは過去数年にわたって問題になっています。

すでに述べた課題とは別に、ロボットによるプロセス自動化をすでに実装している企業が懸念する5つの主要な領域があります。

これらの分野には、テクノロジー–期待と従業員への影響、利害関係者の賛同、ソリューションと統合の柔軟性、ITの賛同とサポート、およびプロセスの標準化が含まれます。

さらに、RPAを大規模に展開すると、アーキテクチャ上の重大な課題が発生し、進行中のソリューションの保守と制御を容易にするためにDevOps文化に移行します。

企業の事業分野に応じて、他のコグネティブテクノロジーの使用を検討することができます。一部の専門家によると、これは組織がRPAの採用を進展させ、より野心的になる傾向があるとのことです。

ロボットプロセス自動化の実装においてビジネス界が直面する課題に関係なく、その使用は、他のテクノロジーを実装するために必要な関心と敏捷性を確実に刺激します。

ドローンやその他のクールなガジェットの使用など、一部のテクノロジーはビジネスの世界では目新しいものではなく、https：//www.drdrone.ca/などのWebサイトでは、プライベート用とビジネス用にさまざまな種類のドローンが提供されています。

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したがって、企業はロボットプロセス自動化の助けを借りてデジタル自動化の旅を進めることができます。

そして、人間の労働の恐れを和らげるということになると、ロボットプロセス自動化テクノロジーで従業員をより安心させるための最良の方法の1つは、設計と実装の両方のプロセスに従業員を関与させることです。

RPAのメリットは何ですか？

前に示したように、RPAは、企業の人件費とそれに伴う人的エラーを大幅に削減するのに役立ちます。

ほとんどの人や企業が考えていることとは異なり、ボットはシステムの詳細な統合やカスタムソフトウェアを必要としないため、一般的に低コストで実装が非常に簡単です。

企業は多額の支出やコスト、さらには労働者間の摩擦さえももたらさずに必要な成長を追求するため、これらの特性は非常に重要です。

企業や企業は、自然言語処理、音声認識、MLなどの認知プロセスを含むテクノロジーを追加することで、自動化の取り組みを大幅に強化することもできます。

したがって、これにより、過去に人間の労働者の知覚能力と判断能力を必要としていたより高度なタスクが自動化されます。ロボットによるプロセスの自動化は、インテリジェント自動化（IA）と呼ばれるバリューチェーンの一部であり、最大20ステップ以上を自動化できます。

専門家は、2020年までに、人工知能と自動化によってビジネス共有センターの従業員の要件が大幅に削減されると予測し、RPA市場は年明けまでに10億に達するとさらに予測しています。そして、すでに述べたように、この数字は6年間で60億ドルを超えると予想されています。

落とし穴はありますか？

RPAのいくつかの利点にもかかわらず、このプロセスはあらゆる種類のビジネスや企業に適しているわけではありません。他の形式の自動化テクノロジーと同様に、ロボットによるプロセスの自動化（すでに述べたように）は、多くの失業につながる可能性があります。

そしてこれは、この自動化の採用に関心のある多くの企業にとっていくつかの課題を提示します。主な課題には、才能とスキルの管理が含まれます。

実際、一部の専門家は、数億人、または世界の労働力の少なくとも9パーセントに達する驚異的な数字で人的労働力が失われる可能性があると予測しています。しかし同時に、膨大な数の新しい雇用機会が創出されることが期待されています。

また、企業が失業に関連する落とし穴を乗り越えることができたとしても、対処すべきもう1つの落とし穴があります。それは実装の失敗です。

専門家によると、ロボットプロセスの自動化の実装は失敗することが多く、いくつかの企業はいくつかのロボットプログラムを保留にするか、新しいボットのインストールを全面的に拒否しています。

また、RPAは費用効果が高いと期待されていますが、何千ものボットをインストールしようとしたいくつかの企業は、RPAが予想よりも複雑で、費用がかかり、インストールに時間がかかることに気づきました。

これは、ボットが相互作用できる必要なプラットフォームが頻繁に変更される傾向があるためです。さらに、必要な柔軟性が常にボットに組み込まれているとは限りません。

効果的なロボットプロセス自動化のヒント

企業はPRAを開発サイクル全体に組み込む必要があります。そうしないと、大規模なローンチ中にボットを殺すリスクがあります。

企業はまた、ビジネスへの影響を考慮しながら、期待を設定および管理することを保証する必要があります。また、自動化が人々に与える影響にも留意する必要があります。

企業は、HRに参加することを忘れたり、従業員を設計と実装の両方のプロセスに関与させたりすることを忘れないでください。

また、会社にすでにITチームがいる場合は、実装が完了したときではなく、実装の初期段階に参加させることが重要であり、いくつかの課題があります。

また、設計と変更が適切に管理されていることを確認してください。

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