プロセス自動化に関する5つのよくある迷信を払拭する

ビジネス自動化の迷信、あなたの願いはロボットの命令？

どのCIOも、ソフトウェアが棚ざらし（シェルフウェア）になるのを見たくありません——時間と金を無駄にするだけです。新技術導入の計画は簡単な仕事ではなく、それがすべて無駄になるのを見るのは苦痛です。柔軟でユーザーフレンドリーなツールを選ぶのは難しくありませんが、不可能でもありません。選択肢を検討する際、迷信や片寄った見方が意思決定プロセスを狂わせ、機会損失を招きます。ビジネスプロセス自動化のような価値あるテクノロジーツールを徹底的に調査することは、計算されたデジタル戦略に不可欠です。少し時間を取って読み進め、自動化を取り巻く一般的な誤った印象を整理しましょう。

ビジネスプロセス自動化は高価

ソフトウェアソリューションは高価で、IT予算をほぼ一気に使い果たし、将来的にメンテナンスとサービス費用で請求書が膨らみます。多くの場合、生産性の変化が投資した資本を補うには程遠く、経営陣を失望させるROIしか残しません。

ありがたいことに、すべてのシステムが高価なわけではありません。クラウドベースのアプリが価格体系を破壊し、小さな非営利組織でも予算を破綻させずにワークフローを自動化できるほど低価格になりました。SaaSモデルとクラウドストレージにより、低く柔軟な月額料金と少額の初期費用のみで導入可能です。

クラウド型ビジネスプロセス自動化はデータが脆弱

オンプレミスのデータストレージは安心感を与えますが、管理者が外出時はデータアクセスが制限されます。クラウドストレージが登場したとき、個人用コンピュータや巨大なサーバールームなど、ローカルストレージを捨てるアイデアは魅力的でしたが、懐疑論者はセキュリティ懸念から敬遠しました。

過去10年間で、クラウドコンピューティングはますます便利で信頼性が高くなりました。データはGoogle EngineやAmazon Web Servicesのような信頼できるプロバイダーを通じて保存され、世界中の高度に安全な場所にサーバーを置き、複雑な暗号化と管理慣行に従っています。

プロバイダーは役割を果たしていますが、クラウドベースサービスを利用するユーザーは、内部リスクと統制をチェックし続ける責任があります。ガートナーは2022年までにクラウドセキュリティ失敗の95%がユーザーの責任になると推定し、「クラウドは安全か？」から「私はクラウドを安全に使っているか？」への問いのシフトを促しています。

ビジネスプロセス自動化は複雑

ビジネスプロセス自動化の主目的は運用手順をスムーズにすることですが、一部のツールはかなり複雑で、専門的なコーディングとプログラミングを必要とします。広範なテストと長い従業員トレーニングが効果的な実行を遅らせることがよくあります。

裏を返せば、ノーコードのビジネスプロセス自動化アプリは信じられないほどシンプルです。ワークフローの洞察があれば誰でも、ドラッグアンドドロップでフォームをカスタマイズし、ワークフローを定義し、権限を設定できます。15分もかからず、ほら——クリック一つでワークフローが開始されます。

ビジネスプロセス自動化は会社拡大まで待つべき

マネージャーが自動化を先送りするのは簡単です。

「今はわずかなプロセスしかないし。」

「今のやり方でうまくいってる。ボートを揺らす必要はない。」

「今は資金がない。」

結局、変化を好む人は少ないです。しかし、3年後を考えてみてください。どれだけ多くの製品、従業員、プロセスが増えているでしょうか？ 現在の手作業システムの効率がそんな成長を支えられるでしょうか？

初期段階で自動化の恩恵を受けることは、長期的成功のためにマネージャーができる最も戦略的な決定の一つです。自動化ワークフローは会社の成長に合わせてスケールし、標準化された手順でより多くのデータをより短時間で処理し、同時にコンプライアンスとコラボレーションを改善します。ビジネスニーズに応じて、ユーザー数とアプリ数をシームレスにスケールアップ・ダウンできます。デジタル技術を活用する61%の企業が競合より多くの収益成長を見ているなら、なぜ待つのでしょう？

ビジネスプロセス自動化は維持が難しい

社内プログラミングによる自動化では、ソフトウェアアップデートの作成と新ユーザー導入が頭痛の種になります。トラブルシューティングに貴重な時間を取られ、仕事が遅れ、コンサルタント雇用でメンテナンス費用が高騰することもあります。確かに状況によってはBPAの維持は難しい——しかしすべてではありません。

ノーコードプラットフォームを提供する自動化システムは、複数の問題を一度に解決します。データがクラウドで安全に保存されるため、サーバースペースは不要です。新バージョン作成、バグ修正、ソフトウェア維持という面倒な責任はサービスプロバイダーにあり、ユーザーに追加費用は発生しません——すべて月額料金にきれいに含まれています。技術メンテナンスで節約された労力が、高付加価値で革新的な仕事により多くの時間を生み出します。

迷信を真実に置き換える：ビジネスプロセス自動化は手の届かないものではない

懸念が残るなら、ビジネスプロセス自動化の選択肢を調査し、疑念を払拭する価値があります。世界中の組織がワークフローを自動化し、数千ドルを節約しながら生産性とコラボレーションを新たなレベルに引き上げています。非営利団体、中小企業、大企業問わず、自動化を通じて運用的・文化的再生を受け入れ、ミッション達成を前進させています。早ければ早いほど自動化文化を植え付けることは、企業に競争優位性を与えるだけでなく、デジタルトランスフォーメーションへのよりスムーズな移行を実現します。誤解に、組織に革命をもたらす戦略的ソリューションの活用を邪魔させないでください。

スレーシュ・サンバンダム氏は、OrangeScapeの創業者兼CEOで、160カ国、1万社以上の顧客を持つ破壊的なSaaSベースのエンタープライズ級ワークフロー・ビジネスプロセス自動化プラットフォーム「KiSSFLOW」のメーカーです。彼は最先端技術の民主化を使命とし、企業が自動化を活用できるよう支援する専門家であり著名な起業家です。スレーシュ氏は起業家精神、テクノロジースタートアップに情熱を注ぎ、スタートアップエコシステムで若手企業のメンタリングに多くの時間を費やしています。