英国企業がビジネス・プロセス・オートメーションでリード

英国では、現在自動化されているビジネスプロセスのシェアは、IT運用（67%）がトップで、次いで管理業務とオフィス管理（60%）、カスタマーサービス（58%）となっています。

The Economist Intelligence Unit（EIU）が、RPA企業UiPathの後援で発表したレポートは、英国におけるビジネス・プロセス・オートメーションの明るい未来を明らかにしました。

調査は、「リーダー」——自動化技術を広範に活用している企業——と「ラガード」——中程度または限定的な活用にとどまる企業——に分類されました。英国の回答企業は、リーダー群（11%）を構成する4カ国の一つでした。他のリーダーはドイツ、フランス、米国です。

レポートによると、調査対象のビジネスエグゼクティブの67%が、これまでの自動化イニシアチブの成果に満足しています。野心的なメリットも期待しています：73%が自社の運営コスト改善を期待、65%が収益成長を予測、62%が収益性向上を予想しています。

全体として、英国はビジネス自動化において曲線の先を行っています。英国企業の48%が自動化活用を「広範」と表現し、48%が自社の自動化進捗を「先進的」とし——15%は「非常に先進的」と考えています。

グローバルでは、90%の企業がすでにテクノロジーを用いてビジネスプロセスを自動化しており、製造、ヘルスケア、金融サービスなど調査対象のあらゆる業界で価値を見出しています。

グローバルで観察されるビジネス・プロセス・オートメーションの主なメリットには：

従業員の注力が反復的・単調なタスクから解放（91%）
ボリューム対応能力の向上（91%）
新たな収益源の創出（85%）

回答者の84%がグローバルで、C-suiteが自社の自動化イニシアチブの推進力だとしており、自動化責任はCEO（22%）、CTO（29%）、CIO（17%）に集約されています。

「ビジネスでの自動化活用が加速し、拡大し、成長機会を創出し、従業員のより大きな創造性とイノベーションを促しています。ビジネス・プロセス・オートメーションがかなり前進したことを嬉しく思います——しかし、組織が自動化活用を改善する余地は明確にあります。その結果として得られる巨大なメリットを考慮し、企業の自動化をさらに推進するお手伝いを楽しみにしています」と、UiPath UK & アイルランド担当エリア・バイス・プレジデント、Bruno Ferreira氏。

ビジネス・プロセス自動化には依然として課題があります。欧州では、データプライバシーとセキュリティ懸念（32%）が障壁のトップで、従業員の抵抗が僅差で第二位（31%）です。これはチェンジ・マネジメントの極めて重要な必要性を示しており、それに応じて英国企業の38%が、ビジネス・プロセス・オートメーション導入の重要な考慮事項として教育とスキルアップを位置づけています。

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