ロボットを選ぶときは人間の要素を念頭に置いてください

フィールド インテリジェンス:スマートなプロセス、ソリューション、戦略

高度な自動化とデジタル化が産業環境に浸透するにつれて、テクノロジーに精通した企業は、顧客の成長を促進する付加価値製品の作成に努めています。これにより、生産性を最大化し、次世代のファクトリー オートメーションを可能にするために、スマート テクノロジーと人的要素を組み合わせた 3 次元ソリューションなど、独自の開発が行われました。

その後、製造業者は自動化戦略を採用して、分析、付加製造、人工知能、ロボット工学を実装しています。

適用可能なテクノロジーへの投資は、企業が生産量を最適化し、市場の圧力に耐え、具体的な成果を達成するのを支援するのに理想的ですが、既存の労働者のスキルセットと、相互接続されたロボット、コンベア、センサーなどの増加する人口を操作するために必要な知識との間の二分法は、しばしば終了します。

現実的なロボット自動化戦略の一環として、製造業者は、包括的な技術支援のための多様なサポート サービスに依存することによって、人的要素を後押しする必要があります。多くの場合、機器のコストや床面積の可用性などの要因によって影が薄くなりますが、ロボットのサプライヤーを選択する際には、アフターマーケット ケアを事前に考慮することが非常に重要です。多様なサポート サービスの主な構成要素は次のとおりです。

• オンラインのハウツー ビデオと、専門家が対応する 24 時間年中無休のホットラインによるテクニカル サポート
• 工場でトレーニングを受けた技術者が 24 時間 365 日派遣するフィールド サービスで、ダウンタイムを最小限に抑えます。地域に配置された技術者は、プログラミングのメンテナンス、修理、システム監査のための迅速なオンサイト サポートを提供するのに理想的です。
• 緊急時の部品供給:24 時間年中無休の緊急部品供給と高い「初回通過率」は、ダウンタイムを軽減するのに最適です。すべての部品の 12 か月保証、スペア パーツ パッケージ、ボリューム サポート パッケージも役立ちます。
• IACET (国際継続教育訓練協会) 認定コースを提供するロボット サプライヤーによるトレーニング。アプリケーション固有の教室を備えた実践的な施設で行われます。リモートでのオンサイト トレーニングへのアクセスも有益です。いずれにせよ、顧客満足度が 95 ～ 100% のプログラムが理想的です。
• 老朽化したロボットとテクノロジーを現在の基準に引き上げる近代化オプションの修理と改造。これには、システムのアップグレード、ロボットの再構築、修理、レトロフィット、コア交換プログラム、認定中古ロボットが含まれます。
• ファクトリ オートメーション モニタリング プラットフォームを使用して、統合されたアプローチを通じてデータをリアルタイムで簡単にモニタリング、蓄積、視覚的に提供するライフサイクル管理。これにより、工場と運用に関するすべての知識を同期させて、データに基づいて最適化された計画を立てることができます。

これにより、企業は、ネットワーク化された実稼働環境の健全性、ステータス、およびパフォーマンスを監視するために必要な柔軟性を得ることができます。理想的には、この種のシステムは、アドオン機能を通じて非ロボット デバイスの組み込みを許可する必要があります。また、標準のオープン プラットフォーム通信統合を使用して、AI ベースのビッグ データ分析を利用するためにプロセス データを外部リソースに転送できるようにする必要があります。アーキテクチャ (OPC-UA) インターフェース。

製造業者がロボットを 1 台購入する場合でも、数百台購入する場合でも、プロジェクト ライフサイクルのあらゆる段階で長期的な顧客関係を育むことを目指すロボット会社と提携することをお勧めします。多様なサポート サービスを利用できることは、予想される生産性の向上を実現するのに役立ちます。