UiPath ロボットにより従業員が毎週 7,400 時間を節約

企業全体に自動化を拡張し、5,300 万ドル以上を節約するにはどうすればよいでしょうか? 

UiPath Automation Center of Excellence (CoE) は、その質問に答える独自の立場にあります。このブログ投稿では、全社的に自動化を成功裏に拡張する私たち自身の取り組みから学んだ洞察と教訓を共有します。まずは、UiPath を使用した UiPath 自動化の四半期ごとの進捗状況を確認してみましょう。

最後の四半期 (2024 会計年度の第 2 四半期) に、UiPath Robots は UiPathers のために 88,800 時間以上を解放し、会社に 107 万時間以上の追加キャパシティの追加に貢献しました。

さらに、AI を活用した UiPath ビジネス オートメーション プラットフォームを使用した累計コスト回避額が 5,300 万ドルを超えました。

このシリーズを初めて使用する場合は、四半期ごとに内部自動化の進捗状況をコミュニティに更新します。

このページをブックマークして、UiPath による UiPath の使用方法を把握してください。

私たちの経験に基づいて、CoE が企業全体に自動化を適切に拡張できるようにするには、いくつかの重要なコンポーネントがあると考えています。

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従来のロボット プロセス オートメーション (RPA) のユースケースを超えて、AI を活用した自動化プラットフォームの能力を最大限に活用して、さまざまな部門にわたる自動化ソリューションを特定して提供します。

内部プログラムを通じてシチズン デベロッパーのコミュニティをサポートし、成長させます。

従業員に「自動化を第一に」考え、日々の業務にイノベーションを取り入れるよう奨励します。

UiPath 社員の Masire Fofana、Rafik DJENAOUI、Siwar Mezghani が Hackweek のアイデアに協力して取り組んでいます

UiPath の従業員に自動化の導入を促す 1 つの方法は、社内ハッカソンである Hackweek を通じてです。 UiPathers は創造性を発揮し、当社のテクノロジーを活用してイノベーションを起こすよう招待されており、ハッカソンのアイデアを受賞すると賞品が贈られます。ご期待ください。今後、最新の Hackweek で優秀な自動化アイデアを発表する予定です。

Hackweek に加えて、最後の四半期は、組織全体にわたるエキサイティングな自動化の実装と更新でいっぱいでした。あなたとあなたのチームにインスピレーションを与えるために、いくつかの例を選びました。

1. HR オートメーションにより 30,000 時間を超える時間を節約し、創造性を解放

UiPath Robots は、当社の People チームが開始した自動化のおかげで、30,000 時間以上の時間を節約できました (自動化の多くはシチズン開発者によって作成されました)。効率の向上を超えた本当の「魔法」は、自動化によって点火される創造性と従業員エンゲージメントの新たな輝きにあります。 

最近の顕著な例は、自動学習アシスタントである Athena の進歩です。 Athena は、UiPathers がさまざまな学習トピックについてメンターやメンティーとして登録できるようにすることで、その開発を促進します。 Athena は、ユーザーのタイムゾーンとアンケートに対するメンティーの回答に基づいて、Slack 上でメンターとメンティーをマッチングするのに役立ちます。

前四半期には、UiPath CoE により、Athena にフォローアップ、進捗状況の追跡、洞察力に富んだレポートの生成機能が提供されました。 UiPath の HR Transformation and Automation Director である Elena Mega 氏によると、このアップデートにより、人材開発チームはプログラムの概要をよりよく把握し、学習体験を向上させることができるようになりました。メンターシップ プログラムは、UiPath 従業員の知識と能力の向上をサポートすることで、長期的な利益をもたらします。

Athena は、People チームが利用する数十の自動化の一例です。同部門は、自社のシチズン開発者および UiPath Automation CoE チームと協力して、自動化をさまざまな機能に一貫して拡張してきました。 Talent Acquisition による新人研修の合理化から、福利厚生チームの手動請求書処理からの解放まで、その影響は目に見えています。

シチズン開発者は、人事 (HR) の自動化に大きく貢献しています。 People チームの 35% は認定市民開発者です。彼らは常に自動化のアイデアを提供し、それを実装しています。 UiPath CoE に導かれ、People チームのシチズン開発者は変革のアーキテクトとなり、アイデアを現実に変えます。一連のトレーニング セッション (UiPath 社内シチズン開発トレーニング プログラムの一部) を通じて、シチズン デベロッパーは自動化を日常の活動にシームレスに組み込むことができるようになります。

「自動化に対する理解と意欲のレベルが高まっています。なぜなら、これらの人々は自分たちで自動化を行っており、何をどのように自動化できるかについて積極的に貢献しているからです。」と Mega 氏は説明しました。

Elena Mega にとって、創造性の高まりと従業員のエンゲージメントは、自動化を部門や企業全体に拡張するという人事の使命を本当に促進します。 UiPathers にタスクを委任する独自のロボットを与えることで、従業員はより自分の仕事に集中できるようになります。また、日常業務を改善する自動化の機会を特定する際には、よりプロセス指向かつ分析的になります。

創造性の向上は、自動化の主な利点の 1 つです。それは空が限界であることを人々に示しました。アイデア創出のエンジンを始動し、自動化のためのさまざまなアイデアを考え、それを現実化すると、雪だるま式にプラスの効果が生まれました。

UiPath、HR 変革および自動化ディレクター、Elena Mega 氏

Mega 氏は、UiPath Web Automation Summit 中に、従業員を巻き込んで職場に革命を起こすためのより有用な戦術を共有しました。期間限定で、Mega のセッション「職場の革命化:ウェブ作業の自動化と従業員エクスペリエンスの変革」にアクセスして、自動化が単なるツールではなく、変革とよりエンゲージメントの高い職場の促進剤である理由を聞くことができます。

2.営業部門の生産性とチームの士気を高める

Deal Hub は、UiPath で自動化を集中的に採用しているもう 1 つのチームです。 

自動化の素晴らしい擁護者であるガヤトリ ナンダと彼女の同僚は、PO Forward Bot を開発しました。このロボットは、注文書 (PO) の処理を​​シームレスに管理および合理化するように設計されています。まず、ボットは顧客から電子メールで直接送信された受信 PO を監視します。 PO が検出されると、ボットが動作を開始し、関連する機会に合わせて社内チャット システムを通じて適切な営業チーム メンバーに PO を効率的にルーティングします。 

ロボットの機能は日常業務を超えて拡張され、ディール ハブ チームと連携して、発生する可能性のある例外的なケースに対処します。

UiPath Document Understanding と無人自動化の組み合わせを活用することで、PO Forward Bot はチームのいくつかの課題を解決します。さまざまな顧客がさまざまな形式で PO を送信するため、電子メールを手動で選別して、対応するアカウント、商談、取引所有者を特定する作業は、時間がかかり、刺激的とは言えない作業であることが判明しました。 PO Forward Bot はプロセス全体をシームレスに実行するようになり、チームに年間少なくとも 670 時間の追加キャパシティを追加します。

さらに、ボットは電子メールの監視とルーティングという退屈な作業を根絶します。これは、生産性とチームの士気の両方が向上していることの真の証拠です。

3.マーケティングにおける手動の SEO タスクに別れを告げる

リダイレクト アプリはマーケティング チームの発案で誕生し、CoE によって可能になりました。以前、検索エンジン最適化 (SEO) チームは、特にコンテンツの移行中に何時間もの時間を費やす手動プロセスに取り組んでいました。自動化を活用することで、チームはコミュニケーションを合理化し、プロセスを簡素化しました。 

単一の URL リダイレクトであっても、大量の URL リダイレクトであっても、アプリが対応します。リクエストをさまざまなプラットフォームに分散させる必要はもうありません。SEO チームはすべてを 1 か所にまとめられるようになりました。 

さまざまなプラットフォームでの会話、URL の追加、コピー、貼り付け、要求者への通知といった高度な手動プロセスの代わりに。今では数回クリックするだけで完了します。

節約された時間の定量化はリクエストの量によって異なりますが、アプリが品質に与える影響は否定できません。エラーは最小限に抑えられ、標準化が確保され、よりクリーンなシステムが普及します。 「簡潔で記憶に残り、共有可能な URL の探求は、ユーザーが簡単にバニティ URL をリクエストできるようにすることで実現します」と UiPath のシニア デジタル ブランド エクスペリエンス兼 SEO マネージャーの Bogdan Niculi 氏は説明しました。

UiPath が UiPath を使用する他の方法を検討し、企業全体で自動化を拡張するためのアイデアを得たい場合は、UiPath CoE の専門家が FORWARD VI + TechEd Day でお待ちしています。独自のテクノロジーで 5,300 万ドルを節約した裏話と、ベスト プラクティスや学んだ教訓を共有します。当社の自動化専門家は、有人自動化の導入方法に関する実践的なワークショップも開催します。さらに良いことに、公開 Q&A セッションに参加して、自動化パイプラインの構築からプログラムの成功の測定、市民開発イニシアチブの拡大に至るまで、あらゆる熱い質問への答えを得ることができます。議題全体を確認してください。

2023 年 9 月 15 日までに FORWARD VI + TechEd Day に登録すると、100 ドル割引になります。