電話のインダストリアルマーケティングROIの測定
マーケティング活動の投資収益率（ROI）を測定する場合、実際にすべてを測定することが不可欠です。デジタルマーケティングの普及が進んでいるおかげで、ほとんどのマーケターはクリック数、開封率、コンバージョンなどに注目しています。しかし、多くの産業サプライヤーのように、マーケティング指標のパズルの重要な部分である電話による問い合わせを見落としている可能性があります。
電話を追跡する必要があるのはなぜですか？
現実には、一部のバイヤーはまだ電話を好む。今日のB2B購入者は、オンラインでサプライヤの発見と評価を匿名で行う傾向がありますが、サプライヤに連絡する準備ができている場合でも、電話で行うことに傾倒しています。実際、調達リーダーは、サプライヤーのコラボレーションを最優先事項の1つと見なしています。入札プロセスの開始時に電話を取り、サプライヤーと会話することは、健全なビジネス関係の優れた基盤を確立します。
Thomasnet.comのユーザーデータによると、販売に関する問い合わせの5分の3は、電子メールではなく電話で行われます。どうやってこれを知るのですか？サプライヤに提供するROI測定ツールには、コールトラッキングサービスが含まれているため、お客様（および当社）は、問い合わせがどこで発生しているかを正確に把握できます。
コールトラッキングが他に何を明らかにしているかを知って驚かれるかもしれません： 業界のサプライヤーは、平均して電話販売の問い合わせの3％未満しか追跡していません。
つまり、100件の着信のうち97件で、電話に出た人が「どこで私たちのことを聞いたの？」と聞かなかったのです。この基本的な質問をしていなければ、いずれかののROIを完全に測定しているわけではありません。 あなたのマーケティング活動の。
推奨読書： 「マーケティングにおけるROIとは[そしてそれを証明する方法]」
サプライヤーが電話のROIを追跡する2つの方法はありますか？
1。購入者にあなたのビジネスについてどのように聞いたかを尋ねます
発信者に「私たちのことをどこで聞いたのか」と尋ねるだけで、マーケティング活動の全体像を把握でき、どのチャネルが有利に機能しているかを判断するのに役立ちます。オンラインマーケティングの指標はユーザーの行動を解釈するのに役立ちますが、電話での問い合わせを追跡することで、購入者を理解するのに役立ちます。 行動。これはビジネスの収益にとってより重要です。
マーケティングROIを正確かつ効果的に測定するためのヒントと洞察については、eBook、4 Ways Industrial Marketers Short Circuit theirROIをご覧ください。
2。 ROIツールを使用してリードをより適切に追跡する
では、どのようにしてリードのパイプラインの明確で正確な画像を取得し始めることができますか？残念ながら、ほとんどのマーケターが依存しているROIツールは仕事を成し遂げることができません。
- 分析ツール 、Google Analyticsと同様に、訪問数やトラフィック数などのトップレベルの指標を追跡するのに役立ちますが、会社や購入者の名前はわかりません。
- マーケティング自動化プラットフォーム 既知の連絡先のアクティビティを追跡するという点で役立ちます。ただし、匿名の訪問者があなたのコンテンツに深刻な関心を示している場合、彼らが誰であるかを知ることはできません。
- IPアドレスで訪問者を特定するのに役立つソリューションがいくつかあります。 、しかしそれらは高価である傾向があり、多くの企業はプライバシーのためにIPアドレスをマスクしています。
同じ古いツールに依存し続けると、同じ古い問題に直面し続けることになります。つまり、リードを失い、ビジネスを成長させる機会を逃します。誰があなたのウェブサイトにアクセスしているかを正確に知る必要があります。
Thomas WebTraxは、これらの匿名の訪問者をビジネスの測定可能で実用的なリードに変えるのに役立ちます。次のことができます：
- 追跡 ウェブサイトからトーマスネットワーク、RFIまたは電話までの全過程での購入者。
- 識別 あなたのサイトにアクセスし、あなたのコンテンツに関与している会社の名前。
- 優先順位を付ける 業界、地域、会社の規模、収益、およびその他の企業の詳細に応じてフィルタリングすることにより、これらの購入者。
- エンゲージメントを支援 営業チームは活動の全履歴にアクセスできるため、より的を絞った有意義なアウトリーチコミュニケーションを行うバイヤー。
より多くの可視性を獲得し、より多くのビジネスを獲得する
産業用購入プロセスは通常、長く複雑です。製品またはサービスの必要性を認識してから実際にその製品またはサービスを購入するまでの間に、バイヤーは225の個別のタスクを実行する必要があります。調査、設計、評価、候補リストの作成に焦点を当てたこれらのタスクのほとんどは、実際にあなたとやり取りすることをまったく含みません。
これらのバイヤーは、あなたのビジネスにとって非常に現実的で、非常に真面目で、非常に有能なリードになる可能性があります。もちろん、問題は、それらが存在することを知る方法がないことです。 Thomas WebTraxを使用すると、オンラインであなたと関わっているすべての市場のバイヤーを最終的に特定し始めることができます。今すぐ無料アカウントにサインアップしてください。
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