ソーシャルセリング完全攻略：製造業プロフェッショナルのための6つの実証済み戦略

Facebook？ チェック済み。Twitter？ チェック済み。LinkedIn？ チェック済み。

主要ソーシャルメディアプラットフォームでプロフィールを構築し、フォロワーを獲得できていれば、スタートラインには立てています。しかし、フォロワー獲得以上に重要なのは、顧客を獲得することです。単にソーシャルメディア上に存在しているだけでは、つながりを確実にリードへ転換することはできません。

以下に、ソーシャルメディアマーケティング戦略の立案と最適化において覚えておくべき6つのヒントをまとめました。これらは、プロフェッショナルなオンラインブランドをより効果的に活用し、ソーシャルメディアでのやり取りを通じてバイヤーとの関係を構築する——いわゆる「ソーシャルセリング」のプロセスを加速させるものです。ソーシャルセリングを軌道に乗せる方法をご紹介します。

1. 適切なイメージを発信する

ソーシャルセリングにおいてイメージは重要です。ビジュアルが最前線にあるからです。適切なリードを引きつけるには、洗練されたプロフェッショナルなイメージを発信することが不可欠です。つまり、ブランドに関連する高品質な写真と、有益で情報価値の高いコンテンツを投稿することです。

端的に言えば、ソーシャルメディアの投稿（およびプロフィール！）がコンテンツマーケティング計画と整合していることを確認してください。時代遅れでブランドらしさのないプロフィールでソーシャルセリングを始めても、好ましい結果は得られません。ソーシャルメディアプロフィールを単なる会社紹介以上のものにアップデートし、貴社が解決する課題と、製品が顧客にもたらす価値を強調しましょう。

適切なイメージの発信には、Webサイトが最新状態であることも含まれます。顧客や見込み客はオンラインで貴社をリサーチします。LinkedInでつながりを送れば、ほぼ確実に貴社のWebサイトをチェックするでしょう。Webサイトが古ければ、顧客は貴社との取引に不安を感じます。顧客は貴社のセールストークを検証し、ソーシャルメディアにはない詳細情報を求めます。それができなければ、関係性と受注の両方を失うリスクがあります。

産業用Webサイトの更新が必要な6つのサインはこちら。

2. アクティブに活動し続ける

ソーシャルメディアのプロフィールページを作っただけでは、つながりを顧客に変えることはできません。最初はフォロワーが増えても、すぐに頭打ちになります。フォロワーを増やし、ひいては顧客転換のチャンスを広げるには、継続的に活動し、定期的に投稿することが極めて重要です。例えば、来客を工場に招き入れて案内もせず放置しますか？ オーディエンスを惹きつける鍵は、会話を促すことです。

ダウンロード：ソーシャルメディアコミュニティ構築のためにフォローすべきキーパーソン

投稿スケジュールを確立し、それを守りましょう。プロフィールへの投稿やメッセージには返信しましょう。フォローされたらフォロー返しを。ポジティブなフィードバックにはお礼を。建設的なネガティブフィードバックがあれば、感謝して学びに変えましょう。

継続的な活動は、既存フォロワーにとってのプロフィール価値を高め、新規フォロワー獲得率を向上させます。フォロワーが増えれば、転換のチャンスも増えます。

3. 信頼性を構築する

フォロワーを顧客に転換するには、業界で知識豊富なプレイヤーと見なされる必要があります。ソーシャルメディアで信頼性を築くには、独自の有益な情報を共有し、専門性を示しましょう。ソーシャルメディアであっても、質の高いコンテンツを書いてください。ハッシュタグは誰もが好みますが、やりすぎず、視認性を高める関連性の高いものを使いましょう。

営業担当の中には独自コンテンツの作成に積極的な人もいます。独自コンテンツが見込み客を引きつけるのは確かですが、投稿が自社のメッセージングと整合しているか確認してください。マーケティングチームと確認を。間違った統計や不明確なオファーは、個人の信頼性だけでなく、企業の評判も損ないます。

4. 親切に、しかし押し売りはしない

質問があれば、できる限り答えましょう。答えられない場合は、関連リソースを提供するか、助けられる人に繋ぎましょう。このような支援は、ソートリーダーシップの構築につながり、強い印象を残します。

助けた全員がリードになるわけではありません。他社に流れる人もいます。しかし、多くの人は貴社が時間をかけて助けてくれたことを覚えており、購買の準備が整ったとき、真っ先に貴社を思い浮かべるでしょう。

詳細はこちら：産業バイヤーのショートリスト入りする方法

ソーシャルセリングと従来のセリングの大きな違いは、ハードなクロージング戦術ではなく、コメント、いいね、見込み客の投稿シェアを通じてバイヤーとの関係を育む点にあります。LinkedInでつながって即ピッチを送っても、結果は出ません。

5. 顧客がいる場所にいる

主要チャネルがFacebookでも、ユーザー活動の大半がLinkedInで起きているなら、そちらに注力をシフトすべきです。

誰がどこで活動し、どのプラットフォームでどれだけのユーザーがエンゲージしているかを特定するには多少の手間がかかりますが、これによりはるかに効果的なユーザーターゲティングが可能になり、その労力に見合う価値があります。

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6. 転換を目指す

しかし、転換を目指さなければ、これらすべてのヒントは無意味です。コンテンツでリードをファネルの下部へ誘導しましょう（産業B2B購買行動の詳細はこちら）。ランディングページへのリンクを貼り、メールマーケティング用の連絡先情報を収集することをためらわないでください。ランディングページへのトラフィックがなければ、多くの労力が水の泡です。

一方で、ランディングページへのリンクを貼りすぎるのも逆効果です。ユーザーを不快にさせ、リードを遠ざける可能性があります。共有ソースとリンク先を多様化しましょう。

ソーシャルメディアでの成功には多くの時間と労力がかかり（リードナーチャリングに近い）、中小企業にとっては着手が難しい面もあります。即効性はありませんが、他のオンライン施策と組み合わせれば、確実にリード転換を後押しできます。

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