産業用清掃会社のための効果的な広告と成長戦略

多くの製造業者が需要の変化、減速、またはサービス需要の急増を経験しています。産業用清掃サービス分野においては、競合他社との差別化チャンスがあります。ここでは、産業用清掃サービスと製造業者が、より良い顧客体験を提供し、ビジネスを成長させるために採用できるベストプラクティスをご紹介します。

業務を効率化するシステムの構築

多くの企業が今年学んだように、テクノロジーは急速に進化します。マーケティング戦術、ビジネスモデル、サービスをビジネス環境の変化に合わせて素早く修正した企業は、そうでなかった企業よりも成果を上げています。

今日、清掃サービスのスキルと同様に、デジタルスキルも不可欠です。清掃、消毒、レポート、カスタマーサービス、経理、管理など、あらゆる機能にシステムを構築しましょう。B2Bカスタマージャーニーを理解し、エンドツーエンドの顧客体験に注目し、チーム全体が顧客ニーズに沿った内部システムを開発してください。消毒製品を販売する産業用クリーナーであれば、自動化がイノベーションを加速し、製品をより速く効率的に市場投入できるかを検討してください。

最近のThomas産業調査レポートでは、自動化導入への関心が高まっています。調査対象企業の半数以上が業界標準の自動化レベルを満たすか上回っており、参加者の55%が今後12か月以内に生産パフォーマンス自動化への投資を「おそらく」または「非常におそらく」行うと回答しています。ある回答者は「ロボットシステムにより生産性が向上し、不良品がゼロに。製品組立が高速化し、完成品が25%増加した」と述べています。

COVID-19の影響： COVID-19予防策としての除菌剤・消毒剤需要の増大により、市場の動向が変化しました。メーカーは消費者の要請に応えるため、COVID-19関連製品を大量生産しています。需要は爆発的に増えましたが、COVID-19の影響が収まっても安定した需要が続くと予測されています。例えば、消毒剤とイソプロピルアルコールは、2020年第2四半期にエンジニアと調達マネージャーがThomasnet.comで検索した上位20製品にランクインしています。検索上位の製品・サービス全リストはこちらをご覧ください。

オンラインで価値を強調する

カスタマーエクスペリエンス調査によると、顧客の4分の3がオンラインでの問い合わせから5分以内に「即時」対応を期待しています。同様の割合の顧客がシンプルな体験を求め、買い物時に比較アプリを利用し、オンラインレビューを個人の推薦と同程度信頼しています。

清掃・消毒会社にとって、これは単なるウェブサイト以上のものが必要であることを意味します。今日の消費者の要求に応えるには、強固なオンラインプレゼンスを構築する必要があります。その方法をいくつかご紹介します：

• Googleマイビジネスのプロフィールを最新の連絡先情報で更新し、潜在顧客がオンライン検索時にすぐに連絡できるようにする
• ウェブサイトにチャットボット機能を導入し、顧客が質問を解決する選択肢を増やす
• 100万社以上のバイヤーが産業製品・サービスを調達しているThomasnet.comの企業プロフィールにフル製品カタログを追加する（まだプロフィールがない場合はこちらから無料作成）
• ウェブサイトとThomasnet.comプロフィールにサービス動画や会社概要動画を追加する。工場見学動画は、渡航制限がある今日のビジネス環境で商談成約に貢献することが実証済み
• すべての専門サービス用のウェブページを作成し、サービスがどう顧客の問題を解決するかを説明するコンテンツを公開する。Mole Masterのウェブサイトのように、顧客ニーズに応える多数のページと、信頼する企業からの直接の声で品質を証明するお客様の声ページを設けましょう

最新のThomas産業調査によると、ウェブサイトやメールマーケティングなどのデジタルマーケティングチャネルへの注力が再び高まっています。マーケティングに時間をかけることで常に新規顧客を獲得でき、オンラインマーケティングは、御社の収益に貢献するバイヤー、エンジニア、調達マネージャーとより親密な関係を築けます。

関連記事： 産業見本市が中止に、今何をすべきか？

従業員を大切にする

今ほど従業員との良好なコミュニケーションが重要な時はありません。チームをエンゲージし、生産性を維持して、ビジネスが経済情勢とその影響に機敏に対応できるようにしましょう。忠誠を示した従業員に追加休暇などの特典を検討してください。

産業トレンドを注視する

一般的に「汚れるものは常にメンテナンスと清掃が必要」と言えますが、経済変化が顧客の支払い意欲と能力に影響することもあります。企業利益が縮小すれば、経費削減が図られるため、経済が利益と継続計画にどう影響するかを考慮し、リスクを軽減することが重要です。

調達トレンドと業界ニュースを追うことで、市場の状況を判断し、競合他社や同業他社のイノベーションを知る手がかりになります。

Thomasnet.comの調達データによると、2020年第2四半期に2019年同期比で調達活動が最も増加したカテゴリーは、フェイスマスク、ハンドサニタイザー、防塵マスク、ニトリル手袋、消毒剤の順でした（全リストをダウンロード）。これらの製品の製造業者とディストリビューターは、COVID-19関連資材の需要急増を引き続き経験しています。

COVID-19の対面制約により、より多くのメーカーがデジタル施策に投資しています。調達データを追い、テクノロジーを採用し、見込み客が何を検索しているかを理解する企業は、自社の収益に貢献する賢明な意思決定ができます。

産業用清掃サービス会社を宣伝するマーケティング戦略

• Thomasnet.comの無料企業プロフィールでオンライン可視性を高め、最も利用されているプラットフォームでより多くのバイヤーと調達マネージャーとつながる

「2014年7月からThomasnet.comを主要なプル型マーケティング戦略として活用し、現在では毎日少なくとも1件の有望リードを獲得しています。新規顧客売上の74%がThomasnet.comプログラム経由です。」 — U.S. Continental

• 広告プログラム購入で工場見学動画を無料制作。渡航制限下でも見込み客にショップフロアを紹介し、より多くの商談を成約
• 狙っている業界・職種の意思決定者に届くメールマガジンスポンサー広告
• 除菌製品や清掃サービスを検索するバイヤーが見るThomasnet.com検索結果ページのディスプレイ広告
• 御社のサービスを検索している企業が分かるインマーケットバイヤーレポート

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COVID-19関連資材のサプライヤーをお探しの方は、こちらでメーカーとディストリビューターをご確認ください。COVID-19対策に必須物資の生産で協力できる産業ビジネスの方は、このフォームでご連絡ください。Thomasは州・連邦政府機関と連携し、メーカーを動員して物資とサービスを提供しています。