成果を出す持続可能なシックスシグマプログラムの構築法

製造会社でシックスシグマプログラムを導入することは、ビジネスのゲームチェンジャーになり得ます。しかし、それを持続可能な成功に導くには、どれくらいのコストがかかるのでしょうか？

シックスシグマを理解する

1986年にモトローラのビル・スミスによって導入されて以来、シックスシグマについては多くのことが書かれてきました。ここでは、この継続的改善の哲学について、迅速かつ包括的な概要を示します。

シックスシグマ（6σ）をよく理解し、その複雑さに慣れたら、自社に適用可能な導入要因を特定する段階です。シックスシグマ導入には、比較的軽微な認証費用から、組織構造変更のための専門家雇用まで、様々なコストが伴う可能性があります。より大きなコストは、哲学の抜本的採用に伴う場合——新技術への投資、包括的トレーニングプログラムの導入など——に発生します。

「自社に合っているか？」

長年にわたり、GE、ハネウェル、モトローラなどの大手企業が、シックスシグマ手法導入後、数十億ドルの節約を報告しています。

しかし、シックスシグマは貴社で機能するでしょうか？ 導入を誤ったメーカーはいないのでしょうか？ シックスシグマは機能することが証明されていますが、導入を誤ることはあり得ます。以下の点を考慮してください：

シックスシグマは機能することが証明されているが、導入を誤ることはあり得る。以下を心に留めておこう #sixsigma

コミットし続けろ

新しいことは通常エキサイティングです。しかし、古いやり方に戻るのは人間の本性です。新しいやり方が社内に定着しない限り、シックスシグマは投資に値しないかもしれません。長期目標を維持するために専門家を傍らに置きましょう。また、生産産出高や利益の急増を見て、プログラムが持続可能か確認したいはずです。コストが懸念なら、長期にわたって専門家をパートタイムで雇い、その影響がすべてのチームに行き渡るようにする手もあります。

業績評価にインセンティブを組み込め

研究によると、改善手順を採用した従業員も、改善されたパフォーマンスを維持するインセンティブがなければ、古いやり方に戻りがちです。改善実績に基づくささやかなインセンティブでも、シックスシグマ手順の維持への熱意を保てます。

プロジェクトのメンバー数と期間を制限せよ

経験則として、チームが小さく、プロジェクト期間が短いほど、新しいシックスシグマ導入が組織にインパクトを与えやすくなります。大規模チームと長期プロジェクトは、気を散らす機会を増やします。チームは最大9名、プロジェクト期間は8週間以内に制限しましょう。

経営幹部の関与が重要だ

上級管理職が改善プロジェクトを単に「支持」するだけで、積極的に関与しない場合、シックスシグマプログラムは勢いを失いやすくなります。成功させるには、上級管理職が組織全体で常にシックスシグマプログラムを推進し、積極的に関与し続ける必要があります。

組織内でシックスシグマ手法を成功裡に導入すれば、製品品質の大幅な改善が確実になります。しかし、無計画なアプローチは、時間とコストを浪費し、投資対効果はほぼゼロに終わります。上記のヒントを指針としてシックスシグマ導入を進め、より深い理解のために以下の『シックスシグマ品質eBook』をご覧ください。