グレノ・インダストリーズの航空宇宙分野進出成功ストーリー

本記事は元々Industry Weekに掲載されました。ゲストブログ投稿：マイケル・ロブシンガー、経済成長センター ビジネス成長ソリューション部門ディレクター兼製造延長パートナーシップディレクター。

家族経営の金属切削会社が、航空宇宙分野への進出で飛躍を遂げるまで。

グレノ・インダストリーズは57年にわたり金属切削業界に貢献してきました。ニューヨーク州拠点のこの女性オーナー企業は、コンピュータ数値制御（CNC）加工部品を製造し、発電、石油・ガス、輸送、鉱業、食品加工など多様な業界に世界中へ供給しています。

石油・ガス業界と発電業界の変化が収益に悪影響を及ぼす懸念が生じた際、同社は航空宇宙・防衛（A&D）業界への進出を決断しました。経営陣は、この業界への参入が複雑で、より厳格な認証要件に直面することを承知していましたが、A&D業界こそが成長の最良の道だと判断しました。

この市場進出のため、グレノ社は標準的な国際品質マネジメント認証（ISO 9001）を、航空宇宙サプライヤー向けの追加105項目の品質・安全要件を含むより高度なレベル（AS9100改訂D版）にアップグレードする必要がありました。

この新認証の取得とメリット享受のため、グレノ社は経済成長センター（CEG）に支援を要請しました。CEGはニューヨーク州製造延長パートナーシップ（MEP）およびMEPナショナルネットワークの一員です。センターの支援により、グレノ社は労働力開発研究所とナショナル・グリッドの製造生産性プログラムの両方から資金支援を受けることができました。

社長兼COOのアイリーン・グアリノ氏を含む3名のグレノ社員が、センター提供のVIA（ValueProp Interactive）収益スループット講座を受講しました。この講座では、成長を阻害するプロセスを発見するための実践的な収益スループット分析を行いました。既存顧客とのビジネス拡大と、認証アップグレードに伴う機会獲得のための体系的プロセスを開発しました。自社の強み・弱み、新市場で遭遇する競合について、より明確な理解が得られました。

次に、CEGはギャップ分析を実施し、より高度な認証への適合レベルを評価しました。現在のプロセスを標準的なAS9100D要件セットと比較し、要件を満たすために不足している点を洗い出しました。42項目を評価し、グレノ社は大半で「適合」または「部分的適合」の評価を得ました。ギャップ分析の結果とその後の改善により、ステージ1およびステージ2のAS9100D審査に備えることができました。その結果、審査員が発見した軽微な不適合は1件のみで、業界平均の2件を下回りました。

1ヶ月後、グレノ社はAS9100D認証を取得しました。市場進出により売上が増加し、プロセス改善によりコストが削減されました。「プロセス主導だ」とグアリノ氏はセンターでの経験を振り返ります。「異なる市場に参入するには思考プロセスが全く異なるため、場当たり的な対応ではなくなりました。」

グレノ社は、米国立標準技術研究所（NIST）MEPの次世代サプライヤープログラムも活用しました。このパイロットプログラムを通じて、複数の原器メーカー（OEM）担当者と面会し、彼らの要件・期待・機会を学びました。また、企業価値、バリューギャップ、レッドフラグを詳細に分析したコアバリュー運営評価を受け、成長への実行可能なロードマップを得ました。CEGと共にこの分析を活用し、ボトルネック解消、新製品投資、更なる運営パフォーマンス向上を図りました。

新認証の取得により、以下の成果がもたらされました：

• 売上増加・維持：60万ドル
• コスト削減：12万ドル
• 新製品：22万5000ドル

マイケル・ロブシンガーは、経済成長センターのビジネス成長ソリューション（BGS）および製造延長パートナーシップ・首都圏（MEP）のセンターディレクターです。