変化するオムニチャネルランドスケープのためのDCの最適化

過去10年間で、配送センターに課せられた要件に大きな変化が見られました。顧客がオンライン販売の傾向を続け、納期の短縮を要求するにつれて、小売業者と卸売業者はプレッシャーを感じています。

小売業者は、より高いレベルの直接eコマースへの移行に対応しながら、既存の店舗数を管理する必要があります。一方、卸売業者は、小売業者に代わって顧客または店頭に直接直送する必要があることがよくあります。さらに、在庫計画システムとテクノロジーにより、製品の注文と保管の方法が変化しています。これらのシフトは徐々に統合されており、現在、サプライチェーンに劇的な影響を与えています。

これらのイベントの前は、DCは通常、大量に保管およびピッキングする単一チャネルの施設でした。インバウンドロードは、ほとんどがフルパレットトラックロードまたはフロアロードコンテナで構成されていました。リザーブストレージは、比較的高密度のパレットラックに保管されたフルパレットで構成されていました。アウトバウンド注文は、効率的なフルカートンまたはパレットピックで構成され、倉庫のレイアウト、プロセス、およびシステムは、これらの非常に特殊な特性に基づいて設計されました。

対応する技術的および社会的変化を伴う10年早送り、およびこれらのDC要件は大幅に異なって見えます。リーン計画プロセスにより、インバウンドの負荷が純粋なパレットから部分的または混合SKUパレットに移行するようになりました。この変更は、受信プロセスに影響を与えるだけでなく、予備ストレージを管理するための要件も変更しました。多くのDCも、従来のチャネルをサポートするために大量注文を選択していますが、直接販売および顧客の直送要件から注文の複雑さが増しています。これらの新しい要件の下で従来のDCを運用している企業は、コストの上昇、容量の課題、サービスの問題、および品質リスクに直面しています。

ほとんどの企業は、これらの変化する要件に合わせてDC戦略を段階的に調整しようとしています。これは現時点では良い計画ですが、多くの場合、最適ではない長期的な結果につながります。企業は、全体像を見るために一歩後退する原因となる特定の触媒に遭遇する可能性があります。ユニットコストがしきい値を超えている、サービスレベルが目標レベルを下回っている、スペースの問題がオフサイトストレージの必要性を生み出している、またはその他の刺激策である可能性があります。

その一歩を踏み出すとき、最初の戦略的な問題は、DCをマルチチャネル操作として維持するか、チャネルを別々の施設に分割することを検討するかです。答えは、多くの場合、これらのチャネルの現在および予測されるボリュームと、個別の倉庫業務から得られる値との組み合わせによって決定されます。エンドユーザー向けの注文の場合、戦略的な場所に新しいDCを配置すると、施設内のメリットが促進されるだけでなく、消費者へのより迅速で費用対効果の高い配信が可能になります。

マルチチャネルDCを継続することが決定された場合、その秘訣は、施設の運用を維持しながら、現在の手順を最適化して大幅に異なる処理要件を満たす方法になります。これらの変更は、物理的なレイアウト、プロセスとシステム、運用計画など、いくつかのカテゴリにまとめることができます。作業の複雑さは、多くの場合、DC内の既存の自動化のレベルに関係しており、レベルが高くなると、コストと調整要件が増加します。

最適な倉庫レイアウトのための物理的な変更には、現在および予測される運用要件の両方を詳細に分析する必要があります。これは、DC内で必要なレイアウトの改良につながります。たとえば、インバウンドオペレーションの場合、負荷特性の評価により、小さなソートループまたはよりオープンなフロアスペースの必要性が示される場合があります。リザーブストレージの場合、SKUごとの在庫プロファイル（SKUあたりのパレット数など）を詳細に調べることで、ラックタイプまたはビームを調整することでストレージの密度と容量を改善できるかどうかを判断できます。アウトバウンド操作の場合、全体的な処理ユニットの量を詳しく調べると、コンベヤーのルーティング、ソートポイント、またはフロー容量の変更が必要になる場合があります。実質的な利益を促進したり、リスクを軽減したりできる、調査すべき多くの分野があります。

運用の非効率性と攻撃の機会を明らかにする最良の方法は、無駄のないプロセス分析を行うことです。詳細なプロセスレビューにより、不要なプロセスステップ、引き継ぎ活動における調整の課題、段階的な移動、または別の方法で物事を行う機会を明らかにすることができます。ピースピック操作で見過ごされがちな機会の1つの例は、単一ユニットの注文をバッチ処理することです。これにより、1人の従業員がピックエリアを1回通過するだけですべてのピックタスクをホッパーに完了できます。これにより、ピック操作の生産性が大幅に向上し、単一ユニットの注文を下流のパックステーションで個別に処理できます。

通常、ローカル管理チームによって指示され、変更は広範囲の影響を与える可能性があります。重点分野には、アウトバウンドウェーブ管理、労働力バランシング、SKUスロットプログラムが含まれます。適切な可視性を提供するためにDCレポートツールへの投資を必要とする、またはその恩恵を受ける人もいますが、運用上の改善がダイヤルインされると、見返りが大きくなる可能性があります。 -リソースを活用し、レポートを改善し、生産性と効率を向上させるこの機会に迅速に対処する戦略的計画を立てます。

DC最適化の機会が明らかになったので、それをすべてまとめてまとまりのある計画にする時が来ました。監査チームは、コストと利益の両方で機会に優先順位を付けて、変更を順番に実行し、可能な場合は迅速な勝利を得る方法を決定すると同時に、より戦略的な動きを進める必要があります。運用への影響を最小限に抑えるために、アクションには注意深い調整が必要になる場合があるため、変更管理戦略を検討して、より重要なイノベーションが運用に組み込まれるようにする必要があります。

新しい手順が実装されると、DCメトリックが改善され始め、スタッフ全体が違いを感じるようになります。その後、初期の結果を触媒として使用して、施設内の考え方として継続的な改善を維持する必要があります。目標とする最終結果は、「新しい通常の」ビジネスプロファイル、オムニチャネルビジネスを促進する運用結果、および継続的な改善の維持に取り組む従業員に合わせて調整されたDCです。

Trevor Howardは、enVistaのDC設計ソリューションのシニアディレクターです。