プロセス改善：持続可能な労働力成長を解き放つ鍵

事実上すべてのビジネスプロセスには、現場でもフロントオフィスでも、一定量のムダが含まれています。プロセス改善という構造化された実証済みの手段でそのムダを特定・削減しなければ、生産性と収益性は確実に低下します。

DVIRCのシニア先進製造スペシャリスト兼マスターブラックベルトのAlan Shell氏は、プロセス改善の重要性と、DVIRCが中小製造業者のムダ問題にどう取り組んでいるかについて、独自の視点を持っています。

「私の考えでは、プロセス改善はアウトプットとボトムラインROIを改善する最も簡単で、最も経済的な方法です」とAlan氏は言います。「そして、訓練を受けた従業員が会社に留まる限り、リターンを生み続けます。彼らはあなたのチームの一員である限り、組織に利益をもたらし続けられるのです。」

この目的で、DVIRCはレベル1リーン認定を提供しています——リーンの原則を紹介し、参加者がリーン企業の基本ツールを成功裏に実装できるよう準備する包括的なワークショップシリーズです。

DVIRCのアプローチには、新しい「リーンツールとエッセンシャル」コースも含まれます。これはレベル1リーン認定コースから重要な要素を抽出し、リーンツールを学び実装したい人向けに洗練されたパッケージを作ったものです。このコースは、バリューストリームマッピング、A3思考＆チーミング、根本原因分析などの主要要素に焦点を当て、製造、品質、エンジニアリング、オフィスの従業員で、実践的なリーン実践者となる人々にとって最適な第一歩です。

DVIRCのアップデートされたリーンツールとエッセンシャルトレーニングは、リーンの旅を始める人々にとって完璧な基礎構築ブロックであり、リーンツールの学習と実装に焦点を当てています。6日間のコースで、参加者はリーンとその利点を理解し、ムダを認識・排除する方法、バリューストリームを特定・マッピングする方法を学びます。

マスターブラックベルト講師との一対一コーチングタイムを通じて、自社に特化したプロジェクトを開発・完了し、ビジネス改善問題を特定・解決し、測定可能なメリットを提供します。平均して、これらのプロジェクトそれぞれが最低50,000ドルのコスト削減をもたらします。

「特定のプロジェクトを超えて、このコースは参加者が学んだツールを用いて効果的な変革エージェントになることを可能にします」とAlan氏。「異なる企業や業界間で改善アイデアを共有するため、他の学習者との交流も奨励しています。」

Shell氏は、現在の環境ではプロセス改善の問題が二次的に見えるかもしれないが、実際はその逆だと述べます。「採用が難しい時代です」と氏。「短縮シフトやその他の課題の中で求められることを考えると、今こそ自社のシステムでプロセス改善を始める最適な時期です。」

プロセス改善に投資する主なメリットは、コスト削減、スループット向上、オンタイム納入改善、顧客クレーム減少です。そこから、Alan氏によれば、競争力向上への一直線です。

プロセス改善は労働力開発とも直結します。リーンを導入する企業は、これらのツールとキーパーソンのソフトスキル開発の組み合わせで成長できます。

Shell氏によれば、プロセス／労働力改善は従業員定着にも役立ちます。従業員がプロセスの一翼を担っていると感じれば、オーナーシップ意識が高まります。このトレーニングは彼らの理解を深め、チームでの重要性を強調します。

プロセス改善にはシックスシグマも含まれます。DVIRCのシックスシグマ・グリーンベルトおよびブラックベルトコースは、継続的改善、ムダ削減、その他のリーン原則が主要ビジネス機能の中で果たす役割をさらに深く理解したい人々に、実証済みの手段を提供します。

「リーンとシックスシグマが何かを理解することから始めることが重要です」とAlan氏。「シンプルに言えば、これらはツールです——企業がスループットを推進するための方法論と文化変革です。」

リーンマネジメントスキルを活用して自社をリーン企業へ変革するリーダーを目指す人々のために、DVIRCは間もなく「リーダーのためのリーン認定」コースを提供予定です。ここで学ぶスキルには、ビジネスプロセスを伝達・改善する最良の方法、異なる企業や業界間で改善アイデアを共有するための他学習者との交流促進などが含まれる見込みです。

このコースはリーンツール＆エッセンシャルプログラムを発展させ、参加者が顧客が真に価値と認めるものを理解し、付加価値活動と非付加価値活動を区別してコストのかかるムダを排除する理解を広げます。

7日間のトレーニング——4日間の教室講義、2日間のプロジェクトコーチング、1日間の工場見学／報告会——を通じて、参加者は変化の計画を立てながら、変化を管理・維持するための実証済みのヒント、技術、ツールを習得します。また、「イベント駆動型」文化から「日常駆動型」文化への移行、変化する市場ニーズへの迅速な対応の最良の方法も学びます。

「これはCEOから現場スーパーバイザーまで、あらゆるリーダーシップポジションにとって有益な知識です」とAlan氏。「しかし、企業レベルで方針変更を設定し主導する人々に焦点を当てています。」

DVIRCのリーン提供プログラムとその他の労働力開発トレーニングコースについて詳しくは、こちらをクリックしてください。