卸売受注管理をスマートなソフトウェアで効率化する方法

ソフトウェアなしで卸売受注を管理するのは困難です。複数の販売チャネルと複雑なサプライチェーンを抱える中、スプレッドシートなどの手動ツールに頼るとヒューマンエラーのリスクが高まります。ビジネスが拡大するにつれ、卸売受注管理ソリューションがプロセスを効率化し、在庫管理の課題を解決します。

本記事では、卸売受注管理とは何か、卸売在庫管理ソフトウェアのような業務効率化ツールの種類、そしてそれらを活用してビジネスを次のレベルへ引き上げる方法を解説します。

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卸売受注管理ソリューションとは

卸売受注管理ソフトウェアを使えば、以下が可能になります：

• バルク受注の管理と追跡
• 全販売チャネルからの受注を一元化
• 受注と卸売在庫をリアルタイムで同期
• 既存のビジネス管理ツールを活用

上記の各要素は、すでに複雑な製造ワークフローにさらなる複雑さを加えます。受注管理に加え、選ぶソフトウェアは以下にも対応できる必要があります：

• 在庫管理
• 生産管理

卸売受注の詳細に入る前に、受注管理に関わるステップを簡単に整理しましょう。

受注管理プロセスの簡略化

すべての受注は、完了までに以下のステップを経ます：

受注

顧客が希望の販売チャネルで発注すると、受注のライフサイクルが始まります。これはECプラットフォーム上のウェブショップからの直接消費者向け発注、またはB2B ECの場合はCRMツール経由のメールや電話での発注です。

フルフィルメント（履行）

受注内容に応じて、製品情報が適切な倉庫に送られピッキング・梱包・出荷されます。製造業の場合、このステップには販売製品の生産も含まれます。

経理処理

フルフィルメント完了後、取引と関連コストを計上します。

出荷

受注ライフサイクルの最終ステップで、製品が顧客に出荷・配送されます。

卸売と小売の受注管理の違い

ビジネスモデルによっては、より大規模な受注に対応するようになります。こうしたバルク受注は、小売業者やD2C製造業者が扱う受注とは根本的に異なります。最大の違いは「発注する顧客のタイプ」です。

小売受注は通常、個人消費者によるもので、少量かつ多品種です。一方、卸売受注は卸売業者からのもので、製造品を大量に購入し、さらに小売業者や消費者へ販売します。現在の製造業者はB2BとD2Cの両チャネルを組み合わせ、双方の顧客に対応しています。しかし、卸売受注管理には独自の課題があります。

卸売顧客への販売で考慮すべきポイント

卸売供給・受注管理へのシフトで直面する課題と、適切なソフトウェアによる解決策を見ていきます。

在庫情報の Out-of-sync 状態

複数チャネルから受注がある場合、すべてのチャネルで在庫と在庫レベルの統一ビューを持つことが不可欠です。適切な在庫管理システムがないと、大口受注を受けた後に在庫切れが発覚するリスクが高まります。特に大口受注で約束を反故にすることは、顧客信頼を損なう最悪の事態です。

D2C販売と比較し、B2B取引でのミスのコストは跳ね上がります。ここで、全販売チャネルに基づき倉庫間で在庫を自動更新・同期する在庫管理ソフトウェアが役立ちます。

在庫コントロールの欠如

小売や少量受注なら、顧客需要の直感的理解とスプレッドシートやホワイトボードといった基本的手法で在庫管理できます。

しかし、受注規模と量が増えると、すべての動く要素を把握するのは困難になります。直感に自動化ツールの力を組み合わせるのが賢明です。一部の在庫システムには、過去の販売データに基づき必要在庫数を予測する予測ツールや、製品ごとに発注ポイントを設定し在庫切れを防ぐ機能があります。

受注の優先順位付けができない

すべての受注が同等ではありません。ビジネスニーズ、顧客要望、手持ち在庫によっては、大口受注の優先順位を変更しなければなりません。優先順位の変更は、影響を受けるすべての受注に連鎖的に波及します（ドミノ効果）。

在庫と販売データに基づき受注を自動的に再優先順位付けするリアルタイムマスタープランニングは、受注管理ソリューションや製造ERPに搭載される機能です。受注フルフィルメントと製造の両方を一元管理するツールがあれば、販売受注情報を一元化し、利用可能な材料・製品にマッピングできます。これにより、最小限の遅延で可能な限り迅速に受注を完了できます。

卸売価格の設定

同一商品でも、小売価格は広告費・送料・保管費などのオーバーヘッドが上乗せされるため卸売価格より高くなります。卸売顧客は大量購入による規模の経済を考慮し、より低価格を期待します。

卸売価格表の策定にはさまざまな価格戦略があります。これを実現するには、正確な原価計算を保証するシステムが必要で、卸売取引で製品を安売りして損失を出すリスクを回避できます。

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