CMMS購入の完全ガイド：資産パフォーマンスを最大化する選び方

コンピュータ化保全管理システム（CMMS）は、あらゆるタイプのメンテナンス活動を管理するために多くの業界で人気の選択肢です。2017年のデータでは、CMMSシステムを導入した企業の78%が機器寿命の前向きな改善を見たと示しています。これらの結果は具体的であり、これらの活動を管理するために整理された完全なシステムを利用することには確かにメリットがあります。

一方で、Maintenance Worldの追加データによると、CMMS導入の40%～80%が失敗しています。プロジェクトの失敗を防ぐ最善の方法の一つは、CMMSシステムの評価、テスト、導入を適切に計画することです。このガイドは、市場に出回っている多くの人気製品に関連する重要なコンポーネント、定義、メリット、コストの概要を把握するのに役立ちます。この情報は、ローカルな小規模運用から国際的な大企業まで、あらゆる規模のビジネスに関連しています。

本ガイドの内容：

• CMMSプログラムとは
• CMMSを使用するのは誰か
• CMMSの仕組み
• CMMS使用のメリット
• CMMSソフトウェアの一般的な機能
• 適切なCMMSの選び方
• CMMSソフトウェアの費用

CMMSプログラムとは

CMMSは、単一サイトまたは企業全体のすべてのメンテナンス管理活動を合理化するように設計されています。名前が示す通り、これらはスキャナーやセンサーなどの追加ハードウェアと統合して、施設や倉庫の包括的なビューを提供するソフトウェアプログラムです。CMMSに類似した多くの関連ソフトウェアシステムがあり、それらの間で機能が重複することがあります。今日企業が使用しているいくつかの類似タイプのソフトウェアソリューションを見てみましょう：

• エンタープライズアセットマネジメント（EAM）。企業が規模を拡大するにつれて、個々の資産を追跡することがより困難になります。EAMは、企業が管理するすべてのサイトで資産を管理する完全なソリューションを提供します。CMMSと非常に似ていますが、EAMはより大規模なエンタープライズリソースプラニング（ERP）プラットフォームとの統合に加え、類似の機能を多く含むことがよくあります。この接続により、EAMユーザーは資産を追跡・監視するだけでなく、コストを企業の財務活動に接続できます。
• 施設メンテナンス（FM）。FMソフトウェアでは、ユーザーが予防保全作業指示を追跡・完了し、各資産の基本情報を監視できます。これらの機能は、CMMSプラットフォームのコアコンポーネントとして常に含まれています。
• 予防保全（PM）。これは、メンテナンス活動の作業指示の完了プロセスに焦点を当てたもう一つのタイプのソフトウェアです。通常、これらの予防保全作業のスケジューリング、実行、追跡のためのコア機能が含まれます。これらは、作業指示管理システムとして知られる非常に類似したソフトウェアプログラムラインとグループ化されることがよくあります。
• フリートメンテナンス。トラックや車両のフリートを運営するビジネスには、走行距離追跡やルート計画などのユニークな考慮事項があります。これらの詳細を追跡する機能を含むソフトウェアプログラムがあり、フリートオペレーターのニーズに合わせてカスタマイズされた一部のCMMSプラットフォームにも見つかります。

CMMSを使用するのは誰か

メンテナンス管理ソフトウェアは、現在、世界中の業界を問わず、あらゆる規模の企業で使用されています。3つの主要なビジネス規模階層を見ることで、貴社がどこに位置するか、利用可能なサービスレベルを理解できます：

• 大企業。これらの企業の多くは、完全なERPシステムをすでに導入しており、何らかの形のEAMまたはCMMSを使用して資産を管理しています。この規模の企業は変化に関して非常に慎重でなければならず、通常、新しいシステムを評価する際にカスタマイズと多数のサードパーティ統合を必要とします。大企業のニーズを満たせるCMMSプラットフォームは、通常、より複雑でカスタマイズ可能で、数千の潜在的機能を備えています。
• 中堅企業。中堅企業と見なされる企業は通常、移行期にあり、堅牢な基準プロセスの確立と運用の拡張という長期的なプロセスを経ています。完全に機能するEAMおよびERPシステムのすべての機能を必要としない場合がありますが、基本的なCMMSのコア機能を超えるユニークなニーズを持つ場合があります。これらの顧客にとって、新しいCMMSシステムの柔軟性と、プラットフォームが自社と共に成長できるかどうかを考慮することが重要です。
• 小規模企業。このセグメントの企業は、現在1,000社以上のCMMSベンダーによってサービスされています。多数のオプションは、これらの顧客にとってソフトウェア評価を困難にする可能性があります。小規模企業がCMMSを評価する最善の方法は、システムのコア機能、導入の容易さ、最高優先ニーズを満たす能力を見極めることです。

CMMSを評価し、リソースとトレーニング計画を作成する際、貴社内でシステムを使用するさまざまな部門について考えることも重要です。CMMSの活用から大きな恩恵を受ける多くの役割があります。これらには：

• メンテナンスマネージャー
• 施設または運用マネージャー
• 在庫マネージャー
• トータルプロダクティブメンテナンス（TPM）マネージャー
• EH&S担当者
• 技術者
• 生産スタッフ
• 契約業者
• IT部門

企業は、CMMSのほぼあらゆるアクセス権限の組み合わせを選択できます。一部のケースでは、メンテナンス管理がシステムにアクセスできる唯一のリソースの一部であるリーンな導入が使用されます。他のケースでは、取り組みがより協力的かつ包括的で、多数の部門が関与します。組織内では、誰が関与すべきか、彼らがどのような責任を持ち、CMMS導入にどのように価値を加えられるかを考慮することが重要です。

CMMSの仕組み

CMMSは、すべてのメンテナンス活動の管理のための一元化されたプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、オペレーター、プランナー、経営幹部、その他のリソースを、彼らが仕事をより効果的に遂行できるように接続します。また、関係者全員に重要なデータへの可視性と透明性を提供します。CMMSの使用方法を考える際、念頭に置くべき4つの主要機能があります：

• 問題の特定。工場や倉庫で問題が発生したとき、CMMSは何が間違っているか、それを修正するために次に何が起こるべきかを迅速に特定するのに役立ちます。システム全体が接続されているため、在庫損失、コスト超過、機器故障など、あらゆる問題を特定しやすくなります。
• 作業管理。CMMSの中心機能は、予防保全、予知保全、事後保全の作業リクエストを整理し、完了させることです。ソフトウェアには、作業の記録だけでなく、承認の管理とワークフローの合理化のためのツールがあります。
• 根本原因。効果的なメンテナンスプログラムには、機器故障やその他の問題の根本原因を特定するための定義されたプロセスが必要です。CMMSを使用してこの活動を追跡し、デジタル化することで、繰り返し故障に関する情報を見つけ、チーム全体の知識を活用して堅牢な解決策を見つけることがはるかに容易になります。
• 履歴記録。記録に関して言えば、CMMSはアーカイブが正確で、監査や履歴レビューに十分準備されていることを保証する最良の方法の一つです。デジタル記録アーカイブは、チームやサードパーティの契約業者、利害関係者との情報共有を迅速かつ効果的にする最良の方法でもあります。

CMMS使用のメリット

CMMSを使用すると、会社全体が整理され、従来の方法や手動追跡に比べて多くのメリットがあります。CMMSの主なメリットには以下が含まれます：

• 効果的なメンテナンス計画とスケジューリング
• 作業指示管理
• 残業の削減
• 安全性の向上
• 全社的な透明性
• 機器ダウンタイムの削減
• 書類作業の削減
• 生産性の向上
• 正確なスペアパーツ在庫カウント
• 明確な指標、KPI、レポート

CMMSを選択する際の課題の一部は、組織のニーズとよくマッチした機能と価値のバランスを持つシステムを見つけることです。すでにCMMSを持っている場合でも、主要なメリットとリリースされた新機能を活用できているかどうかを定期的に見直すことで、CMMSのメリットを最大化する必要があります。

CMMSソフトウェアの一般的な機能

CMMSは、中央データベースに接続された多くの重要な機能を中心とした多面的なプラットフォームです。ソフトウェアを評価する際は、常にこれらのコア機能から始め、それらが貴社のニーズに適した方法で設計されていることを確認してください。ほとんどのCMMSソフトウェアプログラムにはこれらの機能が含まれますが、非常に異なるツールと設定オプションを提供する場合があります。

作業指示管理。前述の通り、作業指示管理はすべてのCMMSシステムのコア機能を表します。効果的な作業指示管理ワークフローでは、ユーザーが作業指示ステータスを簡単に表示し、担当者と部品を割り当て、作業指示完了を処理できます。これらに加えて、多くの主要CMMSプラットフォームには以下の機能も含まれます：

• 根本原因情報の割り当て
• 新しい作業指示の自動作成
• 個別指示への追加ドキュメント添付
• 予防保全トリガーによる作業指示の自動生成

在庫管理。典型的な施設には、現場の機器を維持するために必要な潜在的に数千の個々の部品とアクセサリーが含まれる可能性があります。CMMSには通常、サプライヤーの整理、コストのレビュー、在庫レベルの設定のためのツールを含む、この在庫の管理サポートが含まれます。

労務管理。社内スタッフと契約業者の両方である人員は、メンテナンスと施設関連活動を完了するための重要なリソースを表します。給与、シフト、認定などのデータは通常、CMMS内で追跡でき、誰がどのタイプの作業で利用可能かを明確に把握できます。

資産管理。前述の通り、EAMとCMMSシステムはよく比較され、両方とも資産管理をコア機能として提供します。CMMSの資産追跡機能はEAMほど広範ではないかもしれませんが、ほとんどのシステムには資産台帳、定義された機器ロケーション、パフォーマンスデータが含まれます。CMMSプラットフォーム間の主要な変数の一つは、メーター、センサー、リアルタイムで機器を監視するために使用できるその他の機器など、サードパーティ周辺機器のサポートです。

適切なCMMSの選び方

会社のCMMSを評価・選択するためにプロジェクトチームを結成するのは良い考えです。これにより、チームが適切な期限と予算に集中し、全体的なプロジェクトを軌道に乗せるのに役立ちます。さらに、評価の計画において以下のいくつかの重要なステップを検討できます：

1. ビジネスの規模と、CMMSがサポートできる主要な戦略的優先事項を検討することから始めます。これにより、潜在的なベンダーのリストをすぐに絞り込む、理想的なCMMSの適切な初期機能スコープを選択できます。
2. 望ましい機能を各システムと比較し、ビジネススコープと合わない、または導入に悪影響を及ぼす可能性のあるユーザビリティの制限があるものを除外します。
3. 各オプションで利用可能なサポートハードウェア、サードパーティ統合、API機能を見極めます。これは、CMMSが既存のシステムとプロセスとどのように統合できるかを真に比較する絶好の機会です。
4. 各ベンダーとトレーニングとサポートオプションについて話し合い、ソフトウェア導入と維持に関連する追加コストを含めます。多くの企業はこれらの費用の計算方法が異なり、継続的なトレーニングニーズの重要性とコストを過小評価しないことが不可欠です。
5. 初期レビューを完了した後、CMMS導入の包括的なROIをまとめ、最終候補プロバイダー間でメリットを比較できます。

CMMSソフトウェアの費用はどのくらいか？

CMMSソフトウェアベンダーは、通常、顧客に以下の基本料金プランの一つ以上を提供します。これらのオプションは、中小企業から大企業への一般的な好みの順序で示されています。ほとんどの小規模運用は、ユーザーあたり課金されるプランを選択することで最高の価値を見出しますが、大規模組織は無制限プランや、より広範なニーズに対応するプランの潜在的メリットを考慮する必要があります。

• ユーザーあたり月額。これはおそらく今日見られる最も一般的なCMMSコスト構造で、価格はシステムの各ユーザーに対する月額料金に基づきます。場合によっては、任意の時点でシステムでアクティブな同時ユーザー数に基づいて計算されます。他のケースでは、システムに登録されているアクティブユーザー数に基づきます。施設マネージャーとメンテナンス技術者など、各人に必要なアクセスレベルに基づいた段階的な価格設定も見られる場合があります。
• 月額固定。シンプルな月額固定プランの場合、通常、提供されるユーザー数、ロケーション、機能に基づいて価格が変動します。ベンダーが提供するカスタマイズとサポートのレベルに基づいて、大きな違いがある場合もあります。
• ワンオフライセンス料金。通常、導入を完全に制御したい大規模企業向けに予約されており、一部のベンダーはワンオフ料金でソフトウェアを提供します。このオプションには、より大きな初期ライセンス費用が含まれ、その後通常、多くの機能への無制限アクセスと長期的なコスト削減の可能性が得られます。

直接的なソフトウェアコストに加えて、トレーニング、サポート、メンテナンス、導入コストなどの二次的なソースも含めてください。これは、ROIを見極め、新しいCMMSシステムの具体的な価値とメリットを定量化できるかどうかを確認する際に特に重要です。

CMMSソフトウェアに関する参考資料

CMMSソフトウェアについてさらに情報を得るには、以下のリソースを参照してください：

• Guide to CMMS Acquisition & Implementation (FT Maintenance)
• The Role of CMMS Whitepaper (Plant Maintenance Resource Center)
• Principles of CMMS Implementation (ResearchGate)
• Guide to Selecting a CMMS (Dude Solutions)
• CMMS: Your Guide to Success (FMX)
• CMMS, CAFM, and EAM: Your Guide to Facility Management Software (Accruent)
• A Guide to Stress-Free CMMS Implementation (Real Asset Management)
• A CMMS Requirements Case Study (Science Direct)
• CMMS Guide (Maintenance Care)
• CMMS Systems (WBDG)