業界における暗黙知と形式知を収集して伝達する
知識の学習、習得、伝達は、企業の業績を決定する重要な要素です。業界では、知識には2つのタイプがあります。形式知と体系化が可能な形式知と、具体的ではなく伝達がはるかに複雑な暗黙知です。したがって、どの組織の目的も、最大限の効率とノウハウの損失を最小限に抑えて、両方を確実に取得して活用することです。
形式知、具体的で簡単に譲渡できるリソース
形式知の取得と移転 は比較的単純なプロセスであり、業界の機能の範囲内で明確に定式化および明確化されているため、達成できるプロセスです。
これらには、たとえば、手順、アルゴリズム、分析および合成のドキュメント、計画などが含まれます。これは、メディアに保存し、操作し、更新し、それを必要とする従業員に伝達できるデータです。これらのメディアはますますデジタル化されているため、エラーの削減、アクセシビリティ、セキュリティなど、いくつかのレベルでより実用的です…
この分野では、ナレッジマネジメントはREXメソッドなどのさまざまな形式を取ります。 (フィードバック)、マスク (知識の分析と構造化の方法)、または KADS (知識の獲得と文書化の構造化)問題解決のために。
暗黙知:その獲得と移転ははるかに複雑です
一方、暗黙知は形式知と同じ具体的な性格を持っていません。それらは暗黙の、明確に表現されていない知識に対応し、多くの場合、従業員の経験と実践から生じます。それは、会社の知的資本または会社内で発達する行動知識に同化することができます。
ノウハウ 紙に書き留めたり、デジタル形式で記録したりできるものではありません。これは、プロジェクトで問題に直面し、ワークステーションで機能不全を練習することによって獲得されます。これは、トリックを開発し、言葉で表現するのが困難または不可能な方法でタスクを実行する際に、より速く、より効率的になることを意味します。
ネスロンとウィンターは、1982年の著書「経済変化の進化論」で「暗黙知」について語り、「何かをすることができると同時に、それをどのように行ったかを説明できない」と定義しています。論理的な可能性よりも、それは一般的な状況です。
しかし、会社はこのノウハウをさまざまな理由(退職…)で保持している従業員の退職によって失うわけにはいきません。確実に送信することは、業界が直面している主要な課題の1つであり、競争の激しい環境ではより重要になっています。
そのため、経験豊富なスタッフと経験の浅いスタッフをつなぎ、前者がノウハウを後者に受け継ぐことが不可欠と思われます。代理学習(ノウハウを持った人を見て、分析し、聞くことによる学習)は、確かに会社の知識伝達の柱の1つです。
Picomtoを使用すると、業界の運用ノウハウを収集して広めることができます。これは、視覚的な作業指示を作成、管理、共有、コンサルティング、分析するためのソリューションです。
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