CMMSが病院メンテナンスを革新：効率性と信頼性を高める理由

CMMSが病院メンテナンスを改善する方法

モバイルデバイスは、人々のコミュニケーション方法において技術的なゲームチェンジャーとなりました。携帯電話とタブレットは、情報へのアクセスと共有の方法を変え、形作ってきました。これらは、私たちの個人的およびビジネス上の生活のあり方を再定義しました。かつて、私たちのコミュニケーション能力は、固定電話、留守番電話、郵便、宅配便、社内メモに限定されていました。その後、ファックス機とコンピュータベースのメールへと移行しました。固定された外部デバイスへの依存をなくすことで、モバイル電話とタブレットは、世界を指先で操作できるようにしました——いつでも、どこでも、そして何よりリアルタイムで。

モバイルデバイスの進化は急速かつダイナミックでした。1994年、ベルサウスによる最初のスマートフォン「Simon Personal Communicator」の登場で始まりました。当時、このデバイスは、通話の発着信に加え、ファックスとメールの送信が可能だったため、画期的と見なされました。過去20年間で、モバイルデバイス技術は、タッチスクリーンとキーボードの両プラットフォームで動作するようになり、より洗練されました。また、以下の高度な機能も提供しています：写真撮影、ビデオ録画、ビデオ通話、赤外線とBluetooth、GPSナビゲーション、音声コマンド、インターネットブラウジング、Wi-Fi接続、インスタントメッセージ、バーコードスキャン、モデムとしての機能。これらの進歩により、モバイルデバイスは私たちの個人的およびビジネス文化において必要不可欠なツールとなりました。

モバイルデバイス業界の成長と、人口における携帯電話とタブレットの普及を示す指標として、ピュー研究センター（2017年）は、米国居住者のスマートフォン所有率が2011年の35%から2016年には77%に、タブレット所有率が2010年の3%から2016年には51%に増加したと報告しています。モバイルデバイスユーザーの数が増え続けるにつれ、業界も継続的にアップグレードされるオペレーティングシステムとともに、洗練されたスマートフォンとタブレットの幅広いラインナップを提供し続けており、これらは日常生活において必要不可欠なツールとなっています。

医療機関は、研究センターから老人ホーム、救急・緊急ケア施設、総合病院まで、複雑でダイナミックな施設の集合体を表しています。医療施設は、常に進化し、新しい設備と運用システムを統合している点でユニークです。病院施設管理ソフトウェアは、これらや他のタイプの医療施設のニーズに適しており、成長、拡大、複雑化に伴い変化するニーズに適応・拡張できます。いくつかのプロバイダーが提供するCMMSは、好まれる施設管理ソリューションとして浮上しています。これらのシステムは、高度に洗練された設備をタイムリーに管理する必要がある医療施設が直面する課題に対して、強力でコスト効率が高く、効率的なソリューションを提供します。

CMMSソフトウェアの最も魅力的な機能の一つは、その携帯性です。これは、クラウドベースのインターフェースと、セルラーまたはWi-Fiサービスを利用する幅広いモバイルデバイスからのアクセスによって可能になりました。CMMS技術の最近の進歩と、モバイルデバイス技術のいくつかの進歩が組み合わさることで、ユーザーはすべての施設管理タスクをリアルタイムかつ外出先で実行できるようになりました。デスクトップやノートパソコンで利用可能なすべての機能をモバイルデバイスで実行できます。

以下は、モバイルデバイスを活用して病院メンテナンスを改善する方法についての議論です：

1. メンテナンスリクエストと緊急事態へのリアルタイム通知

すべての施設では、設備と供給レベルが最適であることを確認するために、定期的なメンテナンスとチェックが必要です。CMMSソフトウェアは、これらのチェックと購入のスケジュールをユーザーに通知します。しかし、これらの定期的なメンテナンス作業以外にも、設備が予期せず故障または破損する緊急事態が発生します。患者の命と健康が適切に機能する医療施設に依存しているため、すべての重要な専門設備が正常に動作していることが不可欠です。これらのいずれか（非常用発電機、酸素配管、輸液ポンプ、ナースコールシステム、ベッド、車椅子、呼吸器など）の故障は、多くの命を脅かす可能性があります。モバイルCMMSにより、緊急事態に即座に対応し、継続的な運用を確保し、患者への潜在的なリスクを回避できます。

2. ペーパートレイルの排除

CMMSモバイルデバイスインターフェースにより、すべての作業指示書、レポート、マニュアル、平面図、その他のドキュメントを、コンピュータシステムと同様にスマートフォンやタブレットで閲覧できます。これにより、不必要な雑然さを増やすハードコピーが不要になり、より重要なことに、非効率な情報保持と共有を防止できます。CMMSモバイルデバイスアクセスがあれば、インスタントアクセス可能なバーチャルファイリングキャビネットを持っているようなものです。何らかの理由でハードコピーが必要な場合は、リモートプリンターに送信するか、メールやテキストメッセージで印刷できます。

3. 画像のアップロードとアクセス

モバイルCMMSアプリには、スマートフォンやタブレットのカメラと連携できるという追加メリットがあります。これは、インシデントの写真を文書化し、他の施設スタッフや在庫業者と共有する必要がある場合に特に有用です。問題を特定できることは、CMMSユーザーだけでなく、修理や交換を担当するサプライヤーや担当者にとっても役立ちます。他の施設と比較すると、医療機関はメンテナンス管理において非常に小さな誤差許容範囲しかありません。これは主に、政府と業界によって課せられる厳格な規制、およびサービス対象人口のニーズによるものです。写真画像のアップロードとアクセス機能は、医療施設運営の効率性と安全性を高めます。

4. バーコードスキャン

バーコードとは、機械が読み取れるコードを指します。数字と幅の異なる平行線で構成されます。バーコードは製品に印刷され、製品を識別し、追加情報を提供します。バーコードは、あらゆる必要なデータ収集に使用できるため、非常に汎用性が高いです。医療施設では、バーコードには設備部品や医療用品などのアイテムの価格や在庫情報が含まれます。バーコードを使用すると、在庫を正確に追跡できるため、在庫レベルを削減できます。CMMSはバーコーディングを利用して、設備と用品の在庫を監視・追跡し、アイテムの発注や修理が必要なときに、正確なアイテムが見つかるようにします。モバイルデバイスでバーコードをスキャンすると、設備と資産の詳細に即座にアクセスできます。携帯電話とタブレットにはバーコードスキャンユーティリティがあり、CMMSへのアップロードが可能です。これがまた、モバイルデバイスが施設管理における優れたツールである理由の一つです。

メンテナンス管理において、医療施設には高い基準が設定されています。高い外観基準、快適性、安全性の維持、問題報告へのタイムリーで効果的な対応による施設利用者の満足に加え、厳格な政府規制とパフォーマンス監査への準拠が求められます。医療機関の適切な管理には、これらの課題に効果的に対応し、新技術の出現に伴う常に変化するニーズにも対応できるCMMSが必要です。CMMSがあれば、医療施設は安全なクラウドベースのインターフェースを使用して、作業指示書を追跡し、正確なレポートを迅速に生成し、どの資産が予防保全を必要としているかを即座に判断できます。ペーパーレス機能に加え、モバイルデバイスアクセスにより、CMMSの能力は新たなレベルに到達しました。もはやオフィスベースのコンピューターに縛られる必要はありません。医療施設スタッフの要求を考慮すると、外出先で関連情報にアクセスできることは、単なるメリットではなく「必須」です。モバイルデバイスアクセスという追加機能により、さらに優れた時間管理と労働力活用が可能になり、最終的にはコスト削減と利益増大につながります。

参考文献

PEW Research Center: Internet & Technology (2017) Mobile Fact Sheet.

さらに詳しく：CMMSが医療規制の迷路をナビゲートする方法についてお読みください。