MSAのバーチャル安全トレーニング：先端技術で働く人を守る

出張予算の削減と物理的距離の確保が求められる中、バーチャルトレーニングにより安全の専門家は最新の安全プラクティスを学び続けられます。MSA Safetyがどのようにバーチャルトレーニングプログラムを拡充し、業界ニーズに応えてきたかを紹介します。

東南アジア拠点のグローバル中堅製薬企業が、パンデミックの影響でMSA Safety本社での密閉空間トレーニングをキャンセルせざるを得なくなった際、MSAは即座にバーチャルトレーニングセッションを提案しました。

当初は製薬企業側も懐疑的でした。安全リーダーたちは、対面トレーニングをバーチャルに切り替えることを望んでいませんでした。そこでMSAチームは、企業のリーダーたちに「オープンハウス」——MSAのバーチャルトレーニング機能を20分でデモするオンライン説明会——への参加を提案しました。

効果は絶大でした。デモを見た後、「お客様は、対面授業なしで彼らの懸念すべてにバーチャルで適切に対応でき、チームに必要な質の高いトレーニングを提供できることを理解されました」と、MSA Safetyのシニアグローバルトレーニングマネージャー、レベッカ・トリンピー氏は語ります。

「今ではバーチャルトレーニングが機能することを確信されています」と彼女は付け加え、MSAのアプローチにより、制約の多い出張予算とソーシャルディスタンスのニーズ——「現在、多くの人々が非常に懸念している点」——を克服できると指摘します。

確かに、数ヶ月のロックダウン、世界的パンデミック、圧迫された企業予算が、安全トレーニング市場に「パーフェクトストーム」をもたらしました。しかし、労働者の安全はこれまでと変わらず重要です。現状は革新的なソリューションを求めており、そこに登場するのがMSA Safetyのような企業です。テクノロジーの進歩により、MSAは今や講師がリモート教室から指導する、完全に没入型のデジタルトレーニングプログラムを実施できます。

昨年10月に1つのトレーニングセンターでパイロットプログラムとして開始して以来、MSAのバーチャル安全トレーニングクラスは、北米の4センター（計8室）から配信されるようになりました。英語に加え、スペイン語とフランス語でもトレーニングが提供され、世界中に23のトレーニングセンター（欧州含む）を持つMSAは、バーチャルトレーニングプログラムをグローバルに展開可能です。

テクノロジーへの集中投資

この成長は、数百万ドル規模の投資によって支えられました。世界中のトレーニングセンターをアップグレードし、新機材（カメラ、スクリーン、マイク）を導入し、各センターのレイアウトを変更し、講師が施設内を移動しながら機器や安全手順をデモし、受講者とコミュニケーションできる技術に投資しました。

COVID-19以前、トレーニングはMSAのビジネスの小さな割合を占めていましたが、パンデミックを機にトレーニング提供とプログラムを拡大し、現在ではトレーニングが400万ドル以上の収益を生み出しています。出張コストがゼロになり、生活への支障を最小限に抑えてトレーニングや製品学習ができるため、過去なら受講しなかったであろうバーチャルコースにも顧客が気軽に申し込めるようになったとトリンピー氏は説明します。

「パンデミックの有無にかかわらず、これは確実に成長分野です。より多くのバーチャルクラス、ブレンディッドラーニング、さらには3Dアプリケーションを用いたオンラインクラスなど、受講者が実際の作業環境をシミュレートできるよう、あらゆるものをプログラムに組み込んでいく予定です」と彼女は語ります。

驚くべきことに、MSAのバーチャルトレーニングセッションは近月急成長し、顧客の期待を上回っているとトリンピー氏は言います。

「トレーニングの深さに皆さん驚かれます。物理的なクラスでは他の受講者に阻まれてすべてが見えるとは限りませんが、バーチャルなら天井カメラがテーブル上を俯瞰で映し、物理的なスペースで場所取りをする必要がありません。その点について非常に好意的なフィードバックを多くいただいています」

未来はバーチャルへ

長年、MSAのトレーニングプログラムは完全に対面で実施されてきました。オープン登録クラスであれ、MSA講師が特定の企業や組織を訪問する形であれです。しかし、テクノロジーの価格と入手性が変化し、デジタルコミュニケーションに慣れた新世代の労働者が増える中、トレンドは明確にバーチャルトレーニングへ向かっています。

「昨年後半、100%オンラインか、より技術的なクラスでは理論パートを受講者の都合で学び、実技パートをオンラインで行うブレンディッド形式か、バーチャルトレーニング能力を高めるオプションを評価し始めました」とトリンピー氏。MSAは技術要求の低いクラスでパイロットを実施し、カメラ購入と最先端AVシステムの構築を開始しました。バーチャル環境でもクラスの品質を維持できると確信した時点で、昨年10月にバーチャルカリキュラムをローンチしました。

これらのバーチャルクラスは、退屈なパワーポイントと『チャーリー・ブラウン』の先生のような単調な音声だけではありません。例えば墜落防止クラスなら、講師の姿を見ながら他の参加者とグループディスカッションができます。講師はホワイトボードでデモしたり、マニュアルの図解を見せたり、機器のクローズアップで点検方法やセンサー交換手順を説明したりできます。GoProなどを用いて救助手順をライブ配信したり、講師が梯子を登って安全装備の正しい使用法を実演したりします。参加者は、まるで教室にいるかのようにリアルタイムで視聴できますが、自宅やオフィスという安全で便利な場所から参加できます。

「この投資は非常に重要です。飛行機で移動したり、人々をトレーニング施設に呼び寄せたりする必要がなく、より短時間でより多くの人々にリーチできるからです」とトリンピー氏。

「7月までに約35,000人をトレーニングしました。昨年同時期は約19,000人でした。このおかげで、より多くの企業が安全手順を理解できるよう支援できています。以前は現場で4〜5人しかトレーニングできませんでしたが、プログラムが非常にアクセスしやすくなった今、最大40人までトレーニング可能です」

MSA Safetyトレーニングセンターの内部を動画でご覧ください：

安全の大義を前進させる

バーチャルトレーニングクラスに加え、MSAはMSA-Uトレーニングセンターを通じて、Netflixのような事前録画トレーニング動画ライブラリを提供しています。センターには、MSA製品・技術や一般産業安全規格をカバーする150以上の無料オンラインプログラムが揃っています。

「例えば機器を購入した場合、MSA-Uで正しい使用方法を学べますが、講師や同期受講者と対話できる没入型体験ではありません」とトリンピー氏。「お客様とチャネルパートナーがトレーニングにアクセスできる複数の手段を用意しています」

結局のところ、バーチャルトレーニングへの移行はテクノロジーの話というより、利便性の話だとトリンピー氏は言います。

「過去5年間、安全トレーニングは私たちの重点分野でした。どの業界であれ、働く人々が安全に仕事をし、一日の終わりに無事帰宅できるよう教えることを信じているから、グローバルにこの大義を推進してきました」

バーチャルトレーニングと対面トレーニング、どちらが良いと思いますか？コメント欄でご意見をお聞かせください。